訪UT斯達(dá)康主任結(jié)構(gòu)師/首席科學(xué)家楊景

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訪UT斯達(dá)康主任結(jié)構(gòu)師/首席科學(xué)家楊景(2)

三、運(yùn)營(yíng)差異化，滿足不同人群的需要

  時(shí)代在變，人們的需求也在變。當(dāng)技術(shù)在日新月異的發(fā)展中，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，在現(xiàn)在這個(gè)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的社會(huì)，千篇一律的電視節(jié)目已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化生活水平的需要，這就需要我們提供更加豐富多彩的電視節(jié)目以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

  人們想看什么樣的電視節(jié)目？如何實(shí)現(xiàn)？是過(guò)程重要還是結(jié)果重要？

1、人群不同引發(fā)不同的需求

  在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，也出現(xiàn)了一個(gè)不可避免的問(wèn)題。就是現(xiàn)在社會(huì)上購(gòu)買力水平的不同，不再是原來(lái)大統(tǒng)一的消費(fèi)，一個(gè)臺(tái)的節(jié)目就能滿足所有人看電視的需求�，F(xiàn)在，地域不同，不同年齡、不同層次的人群也有不同的消費(fèi)需要。比如高檔住宅人群的需求和普通住戶的需求不一樣，大人和小孩子的需求不一樣。所以在確定用戶需求，提供服務(wù)內(nèi)容的時(shí)候，要把用戶群體細(xì)分，如不同年齡層的人細(xì)分，老年人、青年人和兒童等。按在家時(shí)間長(zhǎng)短可分為家庭主婦和上班的人。人群不同，喜好不同，應(yīng)該提供不一樣的服務(wù)內(nèi)容。所以，“我的觀點(diǎn)是細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)分服務(wù)，把服務(wù)分成幾種，如基本數(shù)字電視，數(shù)字電視加部分IPTV，數(shù)字電視加衛(wèi)星頻道加IPTV等等”，楊景先生觀點(diǎn)十分明確，“根據(jù)不同的服務(wù)內(nèi)容，確定不同的收費(fèi)價(jià)格”。人群差異化，定價(jià)差異化，充分考慮到了不同人群的經(jīng)濟(jì)承受力，將有利于數(shù)字電視與IPTV的推廣。

2、差異服務(wù)，高端入手

  現(xiàn)在數(shù)字電視、IPTV的推廣，它改變了電視純公益的性質(zhì)，多功能的數(shù)字電視和IPTV不再是公益電視，是有償服務(wù)，如果要做產(chǎn)業(yè)，就需要運(yùn)營(yíng)。但是如何發(fā)展？什么樣的思路才能發(fā)展，才能把這個(gè)產(chǎn)業(yè)做大？那就是在發(fā)展初期，從需求出發(fā)，自有實(shí)力人群開(kāi)始，提供高端用戶的接入與服務(wù)，積累原始資本。

  楊景先生說(shuō)：“現(xiàn)在數(shù)字電視發(fā)展難的一點(diǎn)，就是數(shù)字電視沒(méi)有給用戶提供新感受，很多人認(rèn)為和模擬電視沒(méi)有區(qū)別，這除了現(xiàn)在技術(shù)、設(shè)備的原因外，另一個(gè)重要的原因就是我們沒(méi)有提供差異化的服務(wù)內(nèi)容�！睌�(shù)字電視要想給人全新的感受，就要做到內(nèi)容差異化，內(nèi)容差異化的一大特點(diǎn)就是根據(jù)不同的人群提供不同的服務(wù)，內(nèi)容變得豐富了，當(dāng)然價(jià)格也就會(huì)相應(yīng)的提高，在這個(gè)收費(fèi)高的情況下，普通用戶肯定接受不了，所以首先應(yīng)該從高端用戶入手。楊景先生以上海為例給我們算了一筆帳：

  上海市政府網(wǎng)站上公布，上海住宅一共分七類，根據(jù)政府房地產(chǎn)數(shù)據(jù)推算，如果按別墅和高檔公寓每戶150平米，甲類住宅120平米，這個(gè)數(shù)據(jù)推算分別是30萬(wàn)戶和120萬(wàn)戶，兩者總共有150萬(wàn)戶，這兩類用戶可以說(shuō)是高消費(fèi)人群，相對(duì)于住房和汽車方面的消費(fèi)，一個(gè)月200多的電視消費(fèi)是根本不值一提的。關(guān)鍵是提供什么樣的服務(wù)內(nèi)容讓這部分用戶認(rèn)可�！斑@就是數(shù)字電視新感受的問(wèn)題了�！睌�(shù)字電視是一項(xiàng)全面并且先進(jìn)的技術(shù)，我們提供的內(nèi)容應(yīng)該與技術(shù)相適應(yīng)，如數(shù)字電視、高清電視、境外頻道，再加上IPTV，這些服務(wù)的收費(fèi)，都不是一個(gè)普通家庭的電視用戶可以接受的。所以前期應(yīng)該把用戶群體定在高端用戶上，如果把這部分用戶固定住，那么，可以這樣設(shè)想一下，“假如一個(gè)用戶每月收260元，貴嗎？”楊景先生說(shuō)，“這樣的一個(gè)用戶抵多少數(shù)字電視的普通用戶？相當(dāng)于多少普通用戶的數(shù)目？”所以，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不論我們現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)格局是什么樣子，都要去運(yùn)營(yíng)，考慮在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下如何降低成本，如何將有限的節(jié)目資源最大限度的發(fā)揮其功效。另外，楊景先生也指出，除了這些住宅，那些涉外小區(qū)，高檔酒店，也是很好的客戶資源，在內(nèi)容的開(kāi)發(fā)上可塑性將更大。

  先期高端用戶的服務(wù)方法，不但解決了先富起來(lái)的一部分人的文化需求，也為數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)以后的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，是前期的準(zhǔn)備與培育階段，更是積累階段。

四、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作共贏

  在差異化經(jīng)營(yíng)上，我們已經(jīng)看到，未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是廣電與電信的攜手合作，聯(lián)手打造未來(lái)的數(shù)字家庭服務(wù)。但是關(guān)于廣電與電信之間的關(guān)系問(wèn)題，現(xiàn)在還是有很多聲音說(shuō)廣電與電信之間在“較量”、在“PK”，盡管說(shuō)法很多，但是被大家所認(rèn)同的只有一種那就是合作，只有合作才能共贏。但合作方式也有很多種，楊先生針對(duì)目前主要流行的說(shuō)法給出了不同的答案。

1、合作方式之一：雙向準(zhǔn)入不可取。

  現(xiàn)在很多人還在討論廣電和電信的雙向準(zhǔn)入問(wèn)題，原因之一是電信做IPTV是對(duì)廣電的單向準(zhǔn)入，廣電沒(méi)理由不進(jìn)入電信。但是楊景先生認(rèn)為此說(shuō)法不可取。原因是時(shí)移事易。廣電進(jìn)入電信已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)，在電信的固定電話業(yè)務(wù)走下坡路的時(shí)候，廣電進(jìn)入無(wú)疑是河澤無(wú)魚(yú)，無(wú)利可圖，所以說(shuō)雙向準(zhǔn)入不可取。

2、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作共贏

  “廣電與電信之間沒(méi)有任何矛盾”，楊景先生說(shuō)，“對(duì)于廣電來(lái)說(shuō)，你是媒體，有豐富的內(nèi)容資源，對(duì)于電信來(lái)說(shuō)，你是傳送和存儲(chǔ)平臺(tái)，二者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，完全可以進(jìn)行合作。”電信擁有兩個(gè)非常好的大網(wǎng)，做傳送和存儲(chǔ)的平臺(tái)，在內(nèi)容的傳送和分發(fā)上，電信的IP網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑是最好的。這是電信多少年以來(lái)造就的成果。而廣電要做的，就是把電信的優(yōu)勢(shì)拿過(guò)來(lái)為自己所用。在保證普通數(shù)字電視用戶的前提下，廣電可以將電信網(wǎng)絡(luò)變成一個(gè)供內(nèi)容下載、傳送以及分發(fā)的平臺(tái)，提供給所謂的優(yōu)質(zhì)用戶，即高端客戶群體。利用電信網(wǎng)的流量計(jì)算、分發(fā)及傳送平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電視內(nèi)容的互動(dòng)，如果直播也能通過(guò)電信的網(wǎng)絡(luò)傳送，那么將會(huì)覆蓋更廣泛的用戶群體。在不改造現(xiàn)有廣電網(wǎng)絡(luò)的情況下，利用電信網(wǎng)絡(luò)做增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了用戶的細(xì)分，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的細(xì)分，也將實(shí)現(xiàn)一個(gè)完全市場(chǎng)化的數(shù)字電視的運(yùn)營(yíng)模式。此時(shí)，電信的定位是一個(gè)分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，用戶的接入、內(nèi)容監(jiān)視以及用戶認(rèn)證，將全部由完善的電信平臺(tái)負(fù)責(zé)，而廣電責(zé)只負(fù)責(zé)內(nèi)容管理與資源分配，提供內(nèi)容提供、節(jié)目編播以及廣告的插播等，此時(shí)，廣電在內(nèi)容上能做到安全監(jiān)控，同時(shí)也節(jié)省了大量的技術(shù)開(kāi)發(fā)與管理成本問(wèn)題，廣電與電信在合作上實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，業(yè)務(wù)共贏。

  當(dāng)然，在這種合作情況下，也有一些矛盾存在，如廣電與電信的分賬問(wèn)題，廣電與廣電之間的利益結(jié)算問(wèn)題，這就要求在技術(shù)水平跟上的同時(shí)，我們的產(chǎn)業(yè)政策也要適時(shí)的做出適度的調(diào)整，以期滿足各方的利益以完產(chǎn)業(yè)分工并最終推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在廣電市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)上，楊景先生設(shè)想未來(lái)廣電也將會(huì)出現(xiàn)全國(guó)性的新聞集團(tuán)，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，集體運(yùn)作，在規(guī)�；�(jīng)營(yíng)下，成本明顯降低，內(nèi)容更加豐富，將成就廣播電視事的下一步發(fā)展，同時(shí)，廣電與電信也將找到合作的最佳結(jié)合點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)雙方利益的極大化。

五、內(nèi)容安全對(duì)技術(shù)創(chuàng)新提出了更高的要求

  廣電部門一直有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)，一是公益性二是政治性。公益性不用說(shuō)了，為了滿足廣大人民文化生活的需要，這個(gè)問(wèn)題在城市里已經(jīng)不存在，存在的是如何滿足人們更高層次的需求問(wèn)題。二是廣播電視作為政府的喉舌，負(fù)有內(nèi)容監(jiān)控與監(jiān)管的責(zé)任，保證廣播電視節(jié)目具有健康的、積極向上的內(nèi)容，是廣電行業(yè)必須要做的工作。IPTV與網(wǎng)絡(luò)電視的出現(xiàn)向這個(gè)工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而楊景先生認(rèn)為：“內(nèi)容監(jiān)控只是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，完全可以采用技術(shù)的方法將其解決�！爆F(xiàn)在的IPTV都是采用的存儲(chǔ)播放，是存儲(chǔ)平臺(tái)，邊存邊播，很像廣播電視的延時(shí)播放，完全有時(shí)間控制播放的內(nèi)容，完全可以對(duì)播放的內(nèi)容進(jìn)行管理。并不是業(yè)務(wù)形態(tài)影響了對(duì)內(nèi)容監(jiān)控的管理，只是技術(shù)手段不同而已。美國(guó)是個(gè)各種業(yè)務(wù)相對(duì)開(kāi)放的國(guó)家，但美國(guó)對(duì)電信業(yè)、對(duì)廣播電視的監(jiān)控也是相當(dāng)完善并且相當(dāng)嚴(yán)格的，所以說(shuō)內(nèi)容監(jiān)控不是體制，也不是產(chǎn)業(yè)形態(tài)的問(wèn)題，是個(gè)具體的技術(shù)問(wèn)題，只是具體如何做到可控，如何順利實(shí)現(xiàn)控制要求，則對(duì)我們的技術(shù)提出了更高的要求。

  當(dāng)今，是一個(gè)開(kāi)放互聯(lián)的時(shí)代，如何在開(kāi)放互聯(lián)的系統(tǒng)上做到可控，原來(lái)封閉網(wǎng)絡(luò)下的監(jiān)控已經(jīng)不能符合我們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的需要，這時(shí)，我們需要新的技術(shù)，新的方式方法來(lái)完成原來(lái)的任務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新，也就提到了各個(gè)行業(yè)的面前。什么是技術(shù)創(chuàng)新？當(dāng)你克服了原有的技術(shù)難點(diǎn)之后，形成的新技術(shù)就是創(chuàng)新。這對(duì)我們廣播電視行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新將是前所未有的挑戰(zhàn)，也是前所未來(lái)的機(jī)遇。只有創(chuàng)新才有發(fā)展，美國(guó)是一個(gè)創(chuàng)新型的國(guó)家，所以美國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直保持在世界先進(jìn)水平上。現(xiàn)在，我們提出了要做創(chuàng)新國(guó)家，做創(chuàng)新國(guó)家，就是要意識(shí)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，改變現(xiàn)有的中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，實(shí)現(xiàn)資源、能源、環(huán)境等的優(yōu)化配置。當(dāng)廣播電視行業(yè)創(chuàng)新有了長(zhǎng)足發(fā)展的時(shí)候，廣播電視業(yè)將迎來(lái)行業(yè)發(fā)展的高潮。

結(jié)束語(yǔ)：

  “一切問(wèn)題最后都可以歸結(jié)到經(jīng)濟(jì)問(wèn)題�！� 楊景先生最后說(shuō)。無(wú)論是談及廣電行業(yè)的發(fā)展，還是談到電信行業(yè)的發(fā)展，楊景先生始終圍繞著兩個(gè)關(guān)鍵詞：成本和市場(chǎng)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)觀念與科學(xué)技術(shù)融為一體，當(dāng)把理論進(jìn)行實(shí)踐的時(shí)候，我想，這正是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力所在吧。

  IPTV的興起對(duì)廣電、對(duì)電信都提出了更高的要求，未來(lái)IPTV將走向何方，如何發(fā)展，除了技術(shù)人員的努力、市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與管理，也取決與我們的政策，廣電部門和電信部門都已經(jīng)意識(shí)到了這是雙方的機(jī)會(huì)，至于結(jié)果如何？讓我們?cè)嚹恳源伞?br>
附：什么是中間件？

  中間件是位于平臺(tái)(硬件和操作系統(tǒng))和應(yīng)用之間的通用服務(wù)，這些服務(wù)具有標(biāo)準(zhǔn)的程序接口和協(xié)議。針對(duì)不同的操作系統(tǒng)和硬件平臺(tái)，它們可以有符合接口和協(xié)議規(guī)范的多種實(shí)現(xiàn)。也許很難給中間件一個(gè)嚴(yán)格的定義，但中間件應(yīng)具有如下的一些特點(diǎn)：滿足大量應(yīng)用的需要、運(yùn)行于多種硬件和OS平臺(tái)、支持分布計(jì)算，提供跨網(wǎng)絡(luò)、硬件和OS平臺(tái)的透明性的應(yīng)用或服務(wù)的交互、支持標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議、支持標(biāo)準(zhǔn)的接口。由于標(biāo)準(zhǔn)接口對(duì)于可移植性和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議對(duì)于互操作性的重要性，中間件已成為許多標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要部分。

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