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在信息化建設方面，政府機構一直走在前列。而隨著數(shù)字媒體的興起，數(shù)字環(huán)境——作為信息化“跨越式”發(fā)展的重要一環(huán)，作為實現(xiàn)向服務型的公眾政府轉變的重要手段，也日益得到各級政府的重視。
同樣是基于信息技術，數(shù)字環(huán)境與基礎信息化的重要不同之處，在于面向的主體和預期的目標。如果說政府部門此前的信息化建設是面向機構內部，更多著眼于改進辦公流程，提升辦公效率，那么剛剛興起的政府數(shù)字環(huán)境則是面向公眾，在前期信息化建設的基礎上努力營造人性化服務環(huán)境，提升服務質量。
在技術變革和需求推動的雙重作用下，對所有數(shù)字媒體實現(xiàn)創(chuàng)新聚合的數(shù)字環(huán)境，不僅對分布政府大廳、宣傳墻和休息區(qū)等場所的顯示終端實現(xiàn)集中化管理和分級分區(qū)控制，支持靈活發(fā)布各類政府信息發(fā)布，有效保障公眾獲知相關政府信息，同時開放吸納虛擬現(xiàn)實、智能感知和交互等前沿技術，實現(xiàn)無所不在的智能化，幫助建立起完全交互式，滿足公共服務需要的“增強現(xiàn)實”政府，為公眾提供貼心、便利的全方位服務體驗，最大程度提升公眾滿意度。
“以人為本”，“具體情況具體分析”，政府數(shù)字環(huán)境需要從不同的角度進行多層次人類學的研究，注重各個功能區(qū)間之間的統(tǒng)一和諧，在創(chuàng)意和實用之間構建切實有效的聯(lián)系，向公眾展示數(shù)字時代政府服務的超前理念，打造政府全新形象。
政府數(shù)字環(huán)境的本質在于對人性的關愛，充分體現(xiàn)弱勢關懷，找出老齡人群、殘疾人群、特殊職業(yè)人群等特定群體因素的關聯(lián)性，真正使他們享用與正常人平等的待遇。為此，政府數(shù)字環(huán)境充分整合數(shù)字媒體前沿技術，整體協(xié)調各類關愛弱者的自助配套設施，以前所未有的便利性為人們帶來實實在在的幫助。
設計是數(shù)字環(huán)境的核心，好的設計將更好地發(fā)揮技術的效力，而不好的設計將產生相反的效果。政府數(shù)字環(huán)境正是充分發(fā)揮了設計的力量，融合多門面向人與環(huán)境的學科，包括認知心理學、行為科學、社會科學，以及建筑設計、弱電設計、裝飾設計、藝術設計等，從外在形式到內容信息，完全協(xié)同辦公環(huán)境，給人以鮮明的整體感，同時讓政府辦公空間變得層次豐富又易于識別，真正實現(xiàn)功能性與藝術性的完美統(tǒng)一。
政府數(shù)字環(huán)境不僅強調個性化體驗，強調服務便利，同樣重要的是強調綠色環(huán)�？沙掷m(xù)發(fā)展，完全基于數(shù)字媒體新技術、新材料，以真正綠色設計創(chuàng)造一個環(huán)保生態(tài)空間，并且全面順應節(jié)能減排大潮流，以透徹的智能對所有數(shù)字設備實現(xiàn)策略計劃控制，確保相關設備在非使用狀態(tài)下自動轉入休眠狀態(tài)，最大限度降低能耗。
對于政府部門來說，改善公眾服務是一個不斷革新的過程，只有起點，沒有終點。數(shù)字環(huán)境是科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)意融合，藝術靈感與洞察力相互碰撞的產物，完全可以作為政府電子政務建設的有益補充，為各級政府部門利用多領域最新成果創(chuàng)新服務內容，提升服務質量，持續(xù)應對公眾服務需求提供有力支撐。
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