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顯示器宏觀市場的“兩極并行”格局正在變得愈來愈清晰---一方面是民用和中小企業(yè)級用機在經(jīng)歷著從LCD向LED的升級更替。另一方面則是商用大屏顯示設備在商用領域向著縱深推進。特別是商用大屏顯示設備近期的市場表現(xiàn)倍受矚目，依托于自身應用的便捷性，在傳統(tǒng)室內(nèi)應用、商務和教育市場之外拓展出了更多的產(chǎn)業(yè)應用領域。數(shù)字標牌、監(jiān)控應用、液晶拼接墻等新型市場迅速壯大。2009年，在全球金融危機背景下，國內(nèi)大屏幕商用顯示市場依然能夠維持50%以上的市場增長，年度銷售額正向百億元大關突破。
2009年，飛利浦顯示器業(yè)績喜人，特別是在整個市場低迷的情況下市場占比逆市飄紅，增長量居各品牌首位。這主要得益于飛利浦創(chuàng)新的技術引入、優(yōu)化的產(chǎn)品結構以及更有競爭力的渠道與價格政策。而隨著大尺寸液晶面板呈現(xiàn)大規(guī)模應用的態(tài)勢，除了應用于普通商業(yè)領域及家用消費層面外，超大尺寸的液晶顯示器在公共場合、特殊機構的顯示監(jiān)控等多個領域的應用越來越廣泛。作為蜚聲國際的知名顯示器提供商，飛利浦充分看好明年商用大屏的廣闊前景，將在2010年加速其大屏商用液晶顯示器在國內(nèi)的拓展。
厚積薄發(fā) 品質(zhì)服務“雙翼護航”
熟悉飛利浦液晶顯示器業(yè)務的業(yè)內(nèi)人士應該都十分知道，事實上，飛利浦早在2005年就已經(jīng)進入商用大屏市場，但由于當時大屏顯示產(chǎn)品的價格居高不下，市場容積有限，所以市場開拓方向主要是面向高端市場，如機場、能源等領域。與中小企業(yè)的商用環(huán)境及家用娛樂環(huán)境完全不同的是，這些行業(yè)部門的核心應用需求是強調(diào)穩(wěn)定性。高消耗高運轉(zhuǎn)是這一類采購用戶的突出應用特征，這無疑對商用大屏提出了異乎尋常的高標準。而另一方面，由于商用大屏的使用多關乎公共領域的集體人群利益，可以想見，一旦在關鍵時刻發(fā)生故障，后果不堪設想，這也是最令客戶擔心的問題。顯而易見，要給商用大屏客戶吃定心丸，過硬的產(chǎn)品品質(zhì)是首要條件。
2007年，作為中國乃至世界的金融中心上海，就浦東國際機場建設項目面向全行業(yè)進行PIS航顯系統(tǒng)大屏顯示設備的招標，飛利浦在此次競標中脫穎而出，獲得上海浦東機場I號航站樓300臺顯示屏的訂單。這300臺液晶大屏顯示器自開機后至今，已經(jīng)在全世界旅客的眼前，24小時不間斷運行近三年時間，如此超負荷的運轉(zhuǎn)是對設備最嚴苛的考驗，得益于飛利浦產(chǎn)品的超強散熱和自我保護，這些產(chǎn)品至今幾乎全部完好如初。同時，作為歐洲廠商一貫的優(yōu)勢，飛利浦產(chǎn)品本身的低功耗能和領先的SmartPower節(jié)能技術，也為用戶節(jié)省了一筆可觀的用電成本，得到了浦東機場管理部門的高度認可。2009年，為迎接世博會，提升浦東機場的國際化服務水平與運營環(huán)境，該管理處又向飛利浦采購了200臺新款商用大屏LCD用于機場值機柜臺。目前，這批新機已經(jīng)全部安裝到位，并順利通過初驗。可以說，正是飛利浦商用大屏過硬的品質(zhì)為其贏得了客戶的充分信任。
另一個案例是關于西藏阿里機場的航班顯示系統(tǒng)工程。正在建設中的阿里昆莎機場地處平均海拔4500米的青藏高原多山地區(qū)，距首府拉薩1600公里，號稱“世界屋脊的屋脊”。其地理環(huán)境之險惡可想而知。按照機場建設規(guī)劃的要求，相關液晶顯示設備的常態(tài)使用環(huán)境必須滿足海拔3400米，最低溫度零下20度的硬性指標，這對于液晶顯示器而言，幾乎已觸及其應用范圍的理論極限，但飛利浦卻憑著旗下產(chǎn)品可靠的性能啃下了這塊硬骨頭，目前這批商用大屏LCD都已全部投入使用，不僅提供最安全的品質(zhì)保證，而且百分百地完美正常使用。此案例再次驗證了飛利浦大屏商用顯示屏出眾的性能優(yōu)勢。
此外，在云南與緬甸交界的騰沖機場、遠在新疆，距烏魯木齊1400公里的喀什機場，三亞機場、煙臺機場、大慶機場……飛利浦商用大屏的在全國的機場用戶中都獲得了良好的口碑�？梢哉f，在機場行業(yè)的大屏顯示應用方面，飛利浦為業(yè)內(nèi)樹立了一個典范。除了機場行業(yè)，飛利浦在地鐵、金融、傳媒、能源監(jiān)控、政府與企業(yè)采購中也頗有建樹---合作客戶如工商銀行、中石油、BP中國，德高等對飛利浦商用大屏的優(yōu)良品質(zhì)及高效服務均給予了很高的評價。
在提供一流產(chǎn)品的同時，飛利浦更注重為客戶提供卓越服務。飛利浦承諾了一系列的切實有效的服務保障：“一年免費服務，終身服務，400免費全國統(tǒng)一服務電話、質(zhì)保期最長可延長到三年”。在此基礎上，飛利浦也注意到，商用大屏的高運轉(zhuǎn)高消耗決定了，對其客戶的服務也要遠勝面向B2C市場的中小尺寸LCD目標受眾。做好常態(tài)化的固定服務是必須的，但應對商用大屏的復雜應用環(huán)境，顯然不能搞一刀切。為此，飛利浦對所有的服務客戶與潛在客戶群都制訂了有針對性的個性化服務供給方案，比如針對機場用戶，飛利浦就因應客戶的特殊需求，提供了“24小時上門維修”及“定期檢修、除塵”的定制服務。飛利浦從不把新出現(xiàn)的服務盲區(qū)看作是困難，而是積極應對，妥善解決，而這些大量的服務案例使得飛利浦的服務體系與工作流程得以不斷優(yōu)化與充實，從而形成良性循環(huán)，為飛利浦贏得好口碑。
全面滲透 多項并舉強勢切入
飛利浦近幾年來在高端商用領域的行單業(yè)績相當喜人，積累了非常可觀的資源與案例，加之液晶技術的日臻成熟與升級，大屏的制造成本漸趨走低，這為飛利浦商用大屏進入更多新興領域提供了可行性的保障。2009年的第四季度，飛利浦連續(xù)推出46吋和52吋產(chǎn)品，市場反響良好，給業(yè)內(nèi)留下了深刻印象。此舉也是飛利浦釋放出的一個明確信號：2010年，飛利浦將投入更大的精力專注于商用大屏市場的全面開拓。除了繼續(xù)保持在前述提及的機場顯示、能源監(jiān)控等大型高端應用領域的先行優(yōu)勢外，對于數(shù)字標牌、公共顯示、教學應用、娛樂場所等市場或行業(yè)的介入也將不遺余力。在2010年第一季度，飛利浦還會連續(xù)推出三款42吋的全高清新品 和65吋的超大規(guī)格產(chǎn)品。飛利浦也在積極規(guī)劃超窄邊6.7mm 的46吋拼接產(chǎn)品。熟諳液晶顯示器技術規(guī)格的從業(yè)人員都十分清楚，超窄邊液晶拼接是另一個重要且高端的市場，意味著液晶商用大屏在與背投的競爭中長期處于劣勢的接縫短板被大幅找齊了�？梢哉f，除了在單屏的信息發(fā)布和信息顯示應用方面，特別是在拓展拼接領域市場方面，將是飛利浦2010年關注的一個重中之重。
在即將到來的2010年，隨著飛利浦連續(xù)推出多款極具競爭力的新品和不斷實施的價格調(diào)整，飛利浦將大舉進軍金融交易、能源生產(chǎn)、大型零售、傳媒和教育行業(yè)等多個行業(yè)，為此，在市場投入、人力資源和渠道政策上也會有大動作。行內(nèi)專業(yè)人士亦認同飛利浦2010的商用大屏專攻計劃，奧維咨詢的盛哲指出，得益于到大尺寸液晶顯示產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升、價格的迅速下滑，未來大尺寸顯示產(chǎn)品將會在更多的應用市場發(fā)揮用武之地。而國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展對信息化設備，特別是顯示設備的需求將在未來幾年隨著國家經(jīng)濟向新興工業(yè)化轉(zhuǎn)型的加速而呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長。飛利浦在此時強勢擴展其商業(yè)大屏顯示業(yè)務，可謂正當其時！
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