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銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
現(xiàn)今的銀行網(wǎng)點不斷增加多樣化的新業(yè)務(wù)，而且業(yè)務(wù)內(nèi)容越來越復(fù)雜。如何通過增強客戶體驗、提升客戶滿意度，吸引、保持和發(fā)展客戶，是銀行網(wǎng)點的重要任務(wù)！然而，銀行當(dāng)前展示服務(wù)和產(chǎn)品的信息比較分散、手段落后、效果差。具體表現(xiàn)為：分布式網(wǎng)點的信息發(fā)布各自獨立，一致性差，相互溝通不及時，缺乏統(tǒng)一的信息溝通手段。采用大量紙介質(zhì)宣傳品，缺乏動態(tài)信息，不被人注意，同時印刷周期長，價格貴，信息及時度低，更新麻煩；已經(jīng)安裝的LCD 或者PDP 顯示器，主要采用單機或DVD 播放，內(nèi)容長期不換、缺乏吸引力。已有的大屏幕閃爍、壞點，更換價格昂貴，不如LCD 屏更有品位，很多小型營業(yè)廳并不適用，已經(jīng)或者頻臨淘汰。
隨著多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，采用基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體系統(tǒng)，能夠低成本的構(gòu)建數(shù)字媒體資訊平臺。一致性、快捷地傳輸多媒體資訊，實現(xiàn)快速更新發(fā)布內(nèi)容，動態(tài)變化發(fā)布內(nèi)容、集多種資訊于一套系統(tǒng)，創(chuàng)新客戶體驗，大幅度提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，創(chuàng)造銀行價值。
東軟銀行解決方案
3i-DSN 是東軟自主研發(fā)的銀行業(yè)務(wù)導(dǎo)購與資訊播出平臺，集成了東軟在數(shù)字媒體平臺和數(shù)字內(nèi)容兩個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗積累和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，以媒體平臺為依托，提供強大的數(shù)字內(nèi)容開發(fā)能力。數(shù)字媒體平臺部分包括一個以自主的數(shù)據(jù)中心管理軟件和播放器軟件為核心的完整的網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字媒體播放系統(tǒng)平臺，覆蓋從數(shù)據(jù)中心、播放器、到數(shù)據(jù)傳輸方案等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。讓用戶成就“在指定地點、指定時間、采用指定的方式播放指定的內(nèi)容”這樣一個新媒體理念。
在數(shù)字內(nèi)容方面，東軟的培訓(xùn)課件開發(fā)實力雄厚，擁有國內(nèi)最大的培訓(xùn)課件開發(fā)團隊。以先進的教學(xué)理念為先導(dǎo)，以學(xué)習(xí)者為中心，提供職前培訓(xùn)、商務(wù)管理等不同業(yè)務(wù)類別，情景動畫、游戲劇情、體驗式等多種表現(xiàn)形式的培訓(xùn)課件。
東軟的銀行業(yè)務(wù)導(dǎo)購與資訊播出平臺的業(yè)務(wù)理念包括：
展示內(nèi)容/展示平臺一體化；
通過信息煙塵式的“多媒體推送”， 提高銀行客戶的信息獲取滿意度；
持續(xù)提供核心業(yè)務(wù)促銷手段——以“內(nèi)容”為王，持續(xù)綁定銀行客戶；
根據(jù)銀行客戶的年齡、行為、活動時間等特點、定制和及時變更播出內(nèi)容；
改善銀行當(dāng)前信息分散、發(fā)布手段陳舊的狀態(tài)；
3i-DSN帶來創(chuàng)新體驗
持續(xù)提供豐富的業(yè)務(wù)資訊，以及具有親和力的理財產(chǎn)品消費指南；
改善用戶體驗，縮短排隊等待時間；
提高個人金融服務(wù)的客戶滿意度和忠誠度；
促進產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，提高銀行銷售額度；
提升服務(wù)檔次，增強自身競爭能力。
3i-DSN帶來創(chuàng)新體驗
一致的信息覆蓋、中央、地方分權(quán)管理；
創(chuàng)建和更改內(nèi)容迅捷、多種資訊集中發(fā)布；
多區(qū)域播放、版面?zhèn)�性化；
節(jié)目編排頻道化，適應(yīng)不同網(wǎng)點場所播放不同內(nèi)容；
信息集中覆蓋和并行輪動
針對網(wǎng)點時段、區(qū)域的產(chǎn)品、政策、業(yè)務(wù)流程和理財服務(wù)消費的信息供給；
貼近式捕捉即時的信息需求、信息交互、創(chuàng)新體驗；
與現(xiàn)金狀況，本地信息，業(yè)務(wù)系統(tǒng)充分結(jié)合；
適應(yīng)不同尺寸的LCD、PDP；
系統(tǒng)可以伸縮、快速實施、業(yè)務(wù)推動效果明顯。
應(yīng)用場景
采用3i-DSN 多媒體網(wǎng)絡(luò)播放系統(tǒng)，可以將數(shù)碼日歷、理財廣告、財經(jīng)信息、匯率信息完全整合到一個液晶或者等離子屏幕上進行播放，系統(tǒng)的多區(qū)域特性可以使信息在屏幕的不同位置通過視頻、圖片、滾動字幕、Logo 、時鐘等模式展示出來，一組排好次序的視頻可以循環(huán)播放，圖片可以按照某種設(shè)定的頻度和過渡效果進行不斷更新，字幕可以周期的循環(huán)播放，不同的區(qū)域互不干擾，又可以透明的疊放。效果生動、吸引力強大。
所有的這些信息，都可以預(yù)先排好，包括布局和要播放的素材，做到無人值守！也可以臨時變更，發(fā)布一些重大的新聞資訊、緊急通知，直接插入系統(tǒng)實時播放！銀行積累的音視頻素材、圖片素材不需要轉(zhuǎn)換，可以直接使用。管理和發(fā)布通過IP 網(wǎng)絡(luò)進行，一個中心可以管理眾多播放器。3i-DSN 可以將播放器按照分組管理，通過網(wǎng)絡(luò)從中心統(tǒng)一控制和發(fā)布播放內(nèi)容；3i-DSN 可以在廣域網(wǎng)進行大面積覆蓋的管理和傳播，3i-DSN 系統(tǒng)可以建立地區(qū)性儲蓄所聯(lián)網(wǎng)播出、也可以建立以分行總部為中心的多級網(wǎng)點聯(lián)播平臺。
系統(tǒng)運行
系統(tǒng)管理通過IP 網(wǎng)絡(luò)進行，3i-DSN 軟件提供從一個桌面計算機創(chuàng)建、編排、管理、分發(fā)以及動態(tài)回放指定內(nèi)容到成百上千個遠(yuǎn)程顯示器的能力，相當(dāng)于管理眾多不同的頻道，新增和撤銷一個頻道非常容易。
創(chuàng)建——你可以基于模版來組合視音頻、圖形和文本素材，集成動態(tài)數(shù)據(jù)。把他們編排和發(fā)布到3i-DSN 網(wǎng)絡(luò)；
管理——你可以構(gòu)建一個可伸縮的體系結(jié)構(gòu)，從單機到廣域網(wǎng)上的遠(yuǎn)程播放器，采用多種網(wǎng)絡(luò)傳輸多媒體信息，包括撥號、寬帶、局域網(wǎng)等；
回放——在等離子、液晶屏、電視墻、有線前端或者觸屏上顯示內(nèi)容，并回傳廣告播放數(shù)據(jù)和系統(tǒng)狀態(tài)數(shù)據(jù)。
系統(tǒng)監(jiān)控
播放器播放了什么內(nèi)容，什么時間播放的，采用什么方式（字幕、視頻、音頻、圖片）等，系統(tǒng)都有記錄。系統(tǒng)能夠遠(yuǎn)程控制和管理所有的播放器、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、系統(tǒng)狀態(tài)；遠(yuǎn)程的播放器可以動態(tài)地接入系統(tǒng)。由于你可以管理一個區(qū)域跨度很大的站點，每個遠(yuǎn)程站點能夠加入本地相關(guān)信息，播放本地天氣、新聞、以及特定的內(nèi)容成為現(xiàn)實。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和播放器
系統(tǒng)具有的良好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、環(huán)境適應(yīng)性，512K 、1M、2M 的寬帶網(wǎng)絡(luò)能夠滿足3i-DSN 的要求。使你能夠有效利用已有的資源并在各種條件下提供媒體播放。同時，現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)資訊、電視節(jié)目都可以容易地接入系統(tǒng)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)播�？蛻粼械囊粢曨l素材、圖片素材不需要轉(zhuǎn)換，可以直接使用，電視臺的節(jié)目內(nèi)容管理系統(tǒng)可以直接利用和對接�；赑C 或者嵌入式機頂盒的播放器可以適應(yīng)廣泛的電器和物理環(huán)境和某些場合下有限的空間。
專業(yè)化產(chǎn)品及服務(wù)
品質(zhì)廣播級播放。與安全性、穩(wěn)定性、播放品質(zhì)要求很高的電視臺應(yīng)用相媲美；
專業(yè)級內(nèi)容服務(wù)。提供專業(yè)的、持續(xù)的、具有強大吸引力的視頻播放和資訊內(nèi)容服務(wù)；
與垂直行業(yè)信息系統(tǒng)的豐富整合經(jīng)驗， 結(jié)合東軟在垂直行業(yè)信息系統(tǒng)的經(jīng)驗，擁有內(nèi)部整合的天然優(yōu)勢。
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