近日，夏普恩益禧視頻科技（中國）有限公司（以下簡稱SHARP/NEC）榮獲GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)五星級售后服務(wù)認(rèn)證。正值315國際消費(fèi)者權(quán)益日，此項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證的獲得具有重要意義，不僅是對企業(yè)強(qiáng)大服務(wù)能力和完善服務(wù)體系的高度認(rèn)可，更充分彰顯了SHARP/NEC作為大廠的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和對消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的拳拳之心。

《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)聯(lián)合會起草，國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會頒布實(shí)施，唯有獲得消費(fèi)者和市場高度認(rèn)可的行業(yè)服務(wù)領(lǐng)先性企業(yè)，方有資格獲得該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。此次，SHARP/NEC經(jīng)過售后服務(wù)體系、商品服務(wù)及顧客服務(wù)三類評價指標(biāo)綜合評審，最終喜獲五星級認(rèn)證，可謂實(shí)至名歸。

SHARP/NEC榮獲《商品售后服務(wù)評價體系》

五星級售后服務(wù)認(rèn)證

服務(wù)是連接客戶與企業(yè)的重要橋梁，在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展過程中，優(yōu)質(zhì)健全的服務(wù)體系所帶來的價值愈發(fā)突顯。在此背景下，SHARP/NEC榮獲《商品售后服務(wù)評價體系》五星級認(rèn)證，一方面展現(xiàn)了行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的前瞻性布局和強(qiáng)勁實(shí)力，另一方面極大提升了品牌的信譽(yù)度與誠信度，為行業(yè)樹立典范。那么，SHARP/NEC在售后服務(wù)體系方面有哪些硬核優(yōu)勢？我們從以下內(nèi)容中可見一斑。

一直以來，NEC顯示產(chǎn)品都不拘泥于傳統(tǒng)售后服務(wù)形式，通過持續(xù)不斷地優(yōu)化演變，為用戶提供全生命周期體驗(yàn)的創(chuàng)新服務(wù)模式。在其成功打造的一系列大型標(biāo)桿案例，如中國科技館、揚(yáng)州中國大運(yùn)河博物館、重慶1949大劇院等項(xiàng)目背后，NEC投影機(jī)對產(chǎn)品嚴(yán)苛的品控標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)持續(xù)的保障能力及豐富的大項(xiàng)目工程執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)都發(fā)揮了重要作用。從項(xiàng)目前期的設(shè)備選型到后期安裝調(diào)試等全程服務(wù)，NEC投影機(jī)強(qiáng)大、完善、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)一路保駕護(hù)航；更有遍布全國的授權(quán)工程師和充足的配件供給，令服務(wù)響應(yīng)更加及時，確保項(xiàng)目如期、高質(zhì)量完成。

NEC投影機(jī)高質(zhì)量服務(wù)

為《重慶•1949》如期上演保駕護(hù)航

小到產(chǎn)品的質(zhì)保時間，亦展現(xiàn)了NEC投影機(jī)對用戶的真正負(fù)責(zé)。針對一些特定的行業(yè)，NEC投影機(jī)承諾5年整機(jī)+5年光源/燈泡的超長質(zhì)保服務(wù)，敢于承諾源于對自身產(chǎn)品的品質(zhì)信心，從而令客戶真正放心、安心。

NEC投影機(jī)工作人員為客戶提供除塵服務(wù)

無獨(dú)有偶，NEC電影機(jī)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)春節(jié)檔期間24小時待命，默默守護(hù)在大后方保證品質(zhì)放映，助攻票房成績一路“狂飆”的事跡，更是令業(yè)界有口皆碑。這背后是NEC電影機(jī)完善的多維度管理服務(wù)體系和智能化信息服務(wù)系統(tǒng)的有力支撐，不僅有全年無休的400 Call Center服務(wù)人員，更有遍布全國核心城市的專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)，覆蓋全國的配件中心及領(lǐng)先行業(yè)率先推出的“NEC電影機(jī)服務(wù)共享APP”，光源翻新、光亮行動等王牌增值服務(wù)等，助力影院無憂放映。

NEC電影機(jī)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供細(xì)致服務(wù)

315，我們一直在行動！

服務(wù)至上，品質(zhì)為先，SHARP/NEC深諳其道。以精益求精的服務(wù)準(zhǔn)則、專業(yè)過硬的技術(shù)支持、高效便捷的服務(wù)體系，SHARP/NEC成為行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)的排頭兵。未來，SHARP/NEC將一如既往地持續(xù)踐行誠信服務(wù)，打造全方位多元化服務(wù)模式，以服務(wù)贏得未來！