品質(zhì)服務(wù)行萬里，中祥品牌傳四方——高層市場調(diào)研紀實

　　1、2012-2013年度中祥創(chuàng)新高層市場調(diào)研活動取得圓滿成功：

　　中祥創(chuàng)新高層于業(yè)界率先開啟2012-2013年度LED應(yīng)用產(chǎn)品市場調(diào)研和發(fā)展趨勢調(diào)研活動。調(diào)研活動由中祥創(chuàng)新及安徽四通光電董事會高層領(lǐng)導率隊，研發(fā)部，市場部，售后服務(wù)部等相關(guān)部門主要領(lǐng)導陪同調(diào)研�；顒右浴捌焚|(zhì)服務(wù)行萬里，中祥品牌傳四方”為主題，歷時近20個工作日，調(diào)研團隊足跡遍布廣西，云南，安徽，河南，貴州，陜西，山西諸省，總行程達幾萬公里。調(diào)研活動以拜訪新老用戶和合作伙伴、實地考察中祥創(chuàng)新LED應(yīng)用工程案例和其他廠家工程案例的形式開展。活動最終取得了圓滿成功，碩果累累。中祥創(chuàng)新西北辦事處也在此次活動中隆重開業(yè)，正式開始運營。

　　對于LED應(yīng)用產(chǎn)品市場的調(diào)研方面，活動取得了預(yù)期效果。通過對眾多新老用戶的拜訪以及走訪當?shù)刂饕��?/SPAN>LED應(yīng)用產(chǎn)品商業(yè)中心，調(diào)研團隊獲得了相關(guān)省市大量真實有效的LED應(yīng)用產(chǎn)品市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研數(shù)據(jù)，為2012-2013年度中祥創(chuàng)新有效開展LED應(yīng)用新產(chǎn)品研發(fā)，市場策略制定，LED應(yīng)用技術(shù)推廣方法方向提供了有力的科學依據(jù)。

　　在對中祥創(chuàng)新“立體式服務(wù)體系”的調(diào)研過程中，高層領(lǐng)導和各部門領(lǐng)導采集“實地調(diào)研，就地解決”的高效運作方式，切實解決中祥創(chuàng)新在用戶服務(wù)體系中存在的不足和死點，使得“高效立體式服務(wù)”體系得到進一步加強和完善；在激烈的LED應(yīng)用產(chǎn)品市場競爭中將中祥創(chuàng)新領(lǐng)先的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌優(yōu)勢繼續(xù)擴大。

　　“品質(zhì)服務(wù)行萬里，中祥品牌傳四方”，2012中祥創(chuàng)新正以“創(chuàng)新，嚴厲，勤奮，雷厲風行”獨特的實干型精神風貌為用戶繼續(xù)提供最滿意的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、中祥創(chuàng)新高層市場調(diào)研團詮釋“品質(zhì)服務(wù)”深刻內(nèi)涵：

　　據(jù)GLII統(tǒng)計，2011年中國LED行業(yè)總產(chǎn)值1540億元人民幣，同步增長22%。展望2012，LED應(yīng)用產(chǎn)品主要原材料價格下降和國家十二五規(guī)劃利好補貼政策將驅(qū)動LED應(yīng)用產(chǎn)品市場加速放量，整個LED產(chǎn)業(yè)將迎來新一輪快速增長。然而競爭將更加激烈，唯有掌握技術(shù)、品牌與渠道的企業(yè)才能在逐鹿群雄的市場中脫穎而出。對于應(yīng)用產(chǎn)品制造服務(wù)企業(yè)來說，把握市場走向，創(chuàng)新服務(wù)理念提升服務(wù)水平這兩個方面至關(guān)重要。

　　2011年中祥創(chuàng)新準確的把握了LED應(yīng)用產(chǎn)品市場發(fā)展趨勢，緊貼市場結(jié)合實際應(yīng)用推出了超薄，節(jié)能，舞臺地磚多個系列的LED顯示屏應(yīng)用產(chǎn)品和綠色，低碳，環(huán)保，節(jié)能智能控制系列LED照明產(chǎn)品。2011年初，產(chǎn)品一經(jīng)投放市場即贏得了市場的認可，好評如潮，銷售額節(jié)節(jié)攀升。相關(guān)產(chǎn)品的持續(xù)熱銷不僅有力的拉動了整個中祥創(chuàng)新LED應(yīng)用產(chǎn)品銷售，對于“中祥創(chuàng)新”品牌的傳播推廣也做出了巨大的貢獻。

　　品質(zhì)就是責任，產(chǎn)品是用戶需求的核心，中祥創(chuàng)新有責任為用戶提供高品質(zhì)的LED應(yīng)用產(chǎn)品，并對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)負責。這就是中祥創(chuàng)新品質(zhì)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點。

　　怎樣才算是對產(chǎn)品品質(zhì)負責？作為一個應(yīng)用產(chǎn)品制造服務(wù)企業(yè)，生產(chǎn)出高品質(zhì)，高性價比，高度契合市場甚至引領(lǐng)市場發(fā)展趨勢的產(chǎn)品才是對產(chǎn)品品質(zhì)負責。其中產(chǎn)品品質(zhì)的內(nèi)涵已不僅僅局限于產(chǎn)品穩(wěn)定性，功能性等硬件指標，更是首次提出了關(guān)注提升產(chǎn)品軟件各項指標。新的理解，新的要求，新的目標，新的責任，中祥創(chuàng)新就是這樣不斷創(chuàng)新，不斷升級我們的產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容。

　　在市場調(diào)研活動中，調(diào)研團隊馬不停蹄的拜訪中祥創(chuàng)新新老用戶和廣大長期合作伙伴，走訪當?shù)?/SPAN>LED應(yīng)用產(chǎn)品專業(yè)賣場，積極組織參與相關(guān)LED論壇會議。LED應(yīng)用產(chǎn)品專業(yè)工程商是處于LED應(yīng)用產(chǎn)品銷售和應(yīng)用技術(shù)推廣第一線的龐大群體。為使中祥創(chuàng)新所生產(chǎn)制造的LED應(yīng)用產(chǎn)品更趨完美，在產(chǎn)品實際應(yīng)用中，產(chǎn)品設(shè)計制造工藝哪些細節(jié)還需要做一些調(diào)整；在什么樣的特定使用環(huán)境中產(chǎn)品品質(zhì)還需要做進一步的提升；研發(fā)生產(chǎn)什么樣的新產(chǎn)品才能更契合市場，實際應(yīng)用更為廣泛等等問題，LED專業(yè)工程商最具有發(fā)言權(quán)，能給中祥創(chuàng)新提供最具參考價值的第一手材料。

　　戶外高清表貼系列LED顯示屏應(yīng)用產(chǎn)品于2011年投放云南市場，已在云南片區(qū)相繼點亮多塊p6，p8戶外超高清表貼全彩LED顯示屏。調(diào)研團在走訪云南市場期間，實地回訪了相關(guān)項目并對產(chǎn)品的實際銷售情況進行了詳細的調(diào)研。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，戶外高清系列全彩LED顯示屏在填補了當?shù)馗叨嘶�，差異化戶�?/SPAN>LED廣告視頻媒體產(chǎn)品市場空白，在當?shù)貞敉鈧髅浇缫�起了強烈的反響。戶外廣告LED視頻媒體正逐步由大面積，單一化向小面積，高精度，多樣化轉(zhuǎn)變。中祥創(chuàng)新高清系列LED表貼顯示屏正順應(yīng)了這一趨勢。這是中祥創(chuàng)新產(chǎn)品“軟件”品質(zhì)提升的一個個案。

中祥創(chuàng)新研發(fā)生產(chǎn)制造的LED應(yīng)用產(chǎn)品，在確保品質(zhì)穩(wěn)定的同時用戶能夠“用得起，用得上，用得值，用得放心”，這是中祥創(chuàng)新市場調(diào)研團隊此行的最終目的之一。也是品質(zhì)服務(wù)被注入的新的內(nèi)涵。

　　“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是中祥創(chuàng)新“品質(zhì)服務(wù)行萬里”活動的重要內(nèi)容。在LED應(yīng)用產(chǎn)品行業(yè)，“高品質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的立體式服務(wù)體系”是中祥創(chuàng)新品牌異軍突起公開的秘密。中祥創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)實實在在落到了實處。細節(jié)決定成敗，做好服務(wù)的精髓也就在“細節(jié)”二字。并不是所有的企業(yè)都能夠做到這一點，特別是對于LED應(yīng)用產(chǎn)品制造企業(yè)來說尤為困難。“勤奮，嚴厲”才能保證我們提供的服務(wù)著眼細節(jié)，“雷厲風行”才能保證我們的服務(wù)高效快捷，“創(chuàng)新”才能保證我們的服務(wù)水平不斷提高，切合實際。

　　在此次調(diào)研活動過程中，中祥創(chuàng)新調(diào)團與各省級長期戰(zhàn)略合作伙伴都進行了拜訪。用調(diào)查團的話講：我們此行不是來要資源的，而是來為廣大戰(zhàn)略合作伙伴提供資源，提供支持，提供服務(wù)的，以便合作伙伴能夠更好的在當?shù)亻_展工作。調(diào)研中，諸多LED應(yīng)用產(chǎn)品工程商拋出了不少平時總部都沒有注意的服務(wù)細節(jié)問題，也提了很多調(diào)整建議。譬如，在售后服務(wù)這一塊，就有工程商建議將“電話一響，售后工程師就派出來”的過度高效服務(wù)做科學合理的調(diào)整，能否定期組織合作伙伴的技術(shù)人員來深圳總部開展售后技術(shù)培訓，這樣既可以進一步提升服務(wù)水平也能節(jié)省一大筆售后開支。對這一方案，中祥創(chuàng)新出訪高層領(lǐng)導立即表示了支持，具體方案也將盡快落實。此外工程商還提出了很多類似于這樣的很好建議，調(diào)研團都一一做了詳細記載，并表示將盡快加以研究落實。

　　“品質(zhì)服務(wù)”在活動中得到了充分的詮釋。中祥創(chuàng)新充分了解市場需求，研發(fā)推廣契合市場發(fā)展趨勢的新產(chǎn)品；生產(chǎn)性能穩(wěn)定，品質(zhì)卓越的產(chǎn)品；提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)，這些都是在對用戶負責的同時也是在對“中祥創(chuàng)新”品牌負責�！捌焚|(zhì)服務(wù)”中祥創(chuàng)新勢必堅持到底。

　　3、中祥創(chuàng)新高層市場調(diào)研團隊推新品，宣品牌：

　　中祥創(chuàng)新潛心研發(fā)推出的多款新型LED應(yīng)用產(chǎn)品在活動中得到了全面的推廣。QQ系列壓鑄鋁箱LED租賃顯示屏，機加工鋁箱LED租賃顯示屏和智能控制系列LED照明產(chǎn)品是中祥創(chuàng)新重點推出的新款LED應(yīng)用產(chǎn)品。上述新產(chǎn)品，新技術(shù)由中祥創(chuàng)新研發(fā)團隊耗時近1年時間，經(jīng)過多輪方案設(shè)計，產(chǎn)品性能測試，各項參數(shù)指標均優(yōu)于行業(yè)同類產(chǎn)品，最終才投放市場進行實際項目試點，它們的表現(xiàn)也贏得了試點工程方的充分肯定。

　　兩款租賃系列LED顯示屏產(chǎn)品均具備輕薄，運輸安裝便捷，拼裝平整度好的特點�？茖W合理的產(chǎn)品硬件配置使產(chǎn)品在顯示效果方面出類拔萃，在演出租賃市場勢必掀起一股風潮。推出的第三代智能控制LED應(yīng)用照明產(chǎn)品系列更是高度迎合市場發(fā)展需求，產(chǎn)品在節(jié)能，實用性方面有了更為出色的表現(xiàn)。

　　中祥創(chuàng)新市場調(diào)研團隊推介新產(chǎn)品期間，新產(chǎn)品在各區(qū)域市場遍地開花。國內(nèi)市場投標部傳來喜訊，QQ系列產(chǎn)品成功中標福建泉州電視臺項目；機加工租賃鋁箱LED顯示屏更是在國際市場表現(xiàn)卓越，獲得多個國外訂單。調(diào)研團隊在市場調(diào)研期間組織的新產(chǎn)品推介活動也收到了當?shù)?/SPAN>LED專業(yè)工程商和演出租賃傳媒公司的熱烈歡迎。在產(chǎn)品推介會上，用戶評價中祥創(chuàng)新推出的每一款新產(chǎn)品都是實實在在的新產(chǎn)品，不找噱頭，不玩概念，不落俗套，每一款新產(chǎn)品都是能馬上在市場上找到自己的位置，在市場上迅速打開局面。調(diào)研團表示我們每推出一款新產(chǎn)品都是本著對用戶和“中祥創(chuàng)新”品牌負責的理念，生產(chǎn)讓市場接受，讓合作伙伴省心，讓用戶放心的產(chǎn)品。市場調(diào)研團產(chǎn)品推介活動每到一處，當?shù)毓こ躺叹鶡崆閰⑴c，積極定樣。

　　2012-2013年度中祥創(chuàng)新高層管理團隊市場調(diào)研活動已圓滿結(jié)束�；顒又邢閯�(chuàng)新高層管理團隊充分詮釋了“創(chuàng)新，嚴厲，勤奮，雷厲風行”深刻的含義，“中祥創(chuàng)新”品牌內(nèi)涵在傳播四方的基礎(chǔ)上得到了又一次升華。品質(zhì)服務(wù)，對廣大用戶和“中祥創(chuàng)新”品牌負責是我們每一個中祥創(chuàng)新人義不容辭的責任！