視頻會(huì)議應(yīng)用中常見網(wǎng)絡(luò)問題及處理思路
手機(jī)訪問
在現(xiàn)代倡導(dǎo)高效低碳的辦公環(huán)境中，視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)被國(guó)內(nèi)企業(yè)廣泛的接受及使用，但是在視頻會(huì)議系統(tǒng)的使用中，經(jīng)常因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的原因造成會(huì)議故障或會(huì)議效果不佳，如會(huì)議中掉點(diǎn)、圖像質(zhì)量劣化等。擁有十幾年視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的工程師經(jīng)過詳細(xì)地分析，力求幫助用戶找到問題所在，從而消除網(wǎng)絡(luò)問題對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的不良影響。
一、 會(huì)議掉點(diǎn)問題
遇到掉點(diǎn)問題的時(shí)候，我們可以從兩個(gè)方面去分析：一是會(huì)議層面，二是網(wǎng)絡(luò)層面。
從會(huì)議層面上排查時(shí)，首先可以在MCU上進(jìn)行觀察，如POLYCOM的MGC和RMX，都可以在管理界面上看到終端斷線的具體原因，在CDR日志中也可以查看相關(guān)信息。其次，我們可以注意觀察終端掉線后是否可以立刻重新連接。如果可以馬上重新建立連接，那可以大致判斷終端設(shè)備本身沒有故障，應(yīng)該排查網(wǎng)絡(luò)，找到故障點(diǎn)并進(jìn)行處理。如果不能建立連接，可以用電腦或終端PING一下掉線節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)關(guān)，不能PING通就能判斷是網(wǎng)絡(luò)故障（網(wǎng)絡(luò)中禁PING除外），就需要先去排查網(wǎng)絡(luò)方面的問題。如果能PING通，那我們就需要做進(jìn)一步的測(cè)試，排除網(wǎng)絡(luò)造成的終端掉線問題，收集相關(guān)的資料提交給POLYCOM售后人員廠家技術(shù)人員進(jìn)行分析和處理。
當(dāng)我們?cè)谂挪榫W(wǎng)絡(luò)問題的時(shí)候，一定要收集必要的網(wǎng)絡(luò)資料，如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、線路情況和設(shè)備布置等。同時(shí)我們可以做一些簡(jiǎn)單的測(cè)試，首先是觀察掉線情況。如果是大面積掉線而不是個(gè)別掉線，那么故障點(diǎn)有可能發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)的匯聚層或核心層。我們還可以使用視頻IP網(wǎng)段的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)ping，在會(huì)議中打開ping監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)：Ping ip –t –l 1260 >test.txt，如果掉線同時(shí)有丟包，問題發(fā)生在L2/L3上，如果沒有發(fā)現(xiàn)丟包，問題有可能在L4以上。這些簡(jiǎn)單的測(cè)試手段可以幫助用戶大致地定位故障。
二、 圖像質(zhì)量劣化問題
這是我們遇到最頻繁的情況。從以往的案例來看，除了網(wǎng)絡(luò)本身的質(zhì)量原因以外，我們還需要考慮下面兩個(gè)主要問題：
• 交換機(jī)端口雙工協(xié)商是否正確
• 是否有冗余路由或雙鏈路網(wǎng)絡(luò)
在MCU、終端上都可以看到網(wǎng)口協(xié)商的結(jié)果，同時(shí)在交換機(jī)的端口上查看雙工協(xié)商模式。一般可管理的交換機(jī)都可以通過命令查看交換機(jī)端口當(dāng)前的雙工模式，譬如：100Mbps-speed mode, full-duplex mode。
需要注意的是，有些情況如果MCU或終端配置100M全雙工模式，交換機(jī)端口是auto，這時(shí)交換機(jī)端口上會(huì)協(xié)商成100M半雙工，在這種情況下網(wǎng)絡(luò)就會(huì)出現(xiàn)丟包等問題，導(dǎo)致視頻畫面出現(xiàn)馬賽克，甚至畫面停頓現(xiàn)象。需要我們手動(dòng)地把交換機(jī)端口設(shè)置成100M全雙工，問題就會(huì)很快解決。
雙鏈路的問題，分析時(shí)更復(fù)雜些，可以使用第三方軟件，如PingPlotter等來輔助分析。
冗余路由（redundancy route）和負(fù)載均衡是有區(qū)別的，冗余路由是一條線路active，另外一條線路standby。負(fù)載均衡是兩條線路同時(shí)active，具體還分為基于數(shù)據(jù)流的負(fù)載均衡和基于數(shù)據(jù)包的負(fù)載均衡。基于數(shù)據(jù)流的負(fù)載均衡，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)線路負(fù)載情況自動(dòng)進(jìn)行流量分配，每個(gè)session路徑相同。而基于數(shù)據(jù)包的負(fù)載均衡，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平均分配負(fù)載，每個(gè)數(shù)據(jù)包有一條路徑，每個(gè)session有可能有兩條以上的路徑。當(dāng)視頻會(huì)議遇到這種情況時(shí)，由于數(shù)據(jù)包走的路徑不同，在到達(dá)目的地時(shí)會(huì)出現(xiàn)不同的時(shí)間差，造成包錯(cuò)序，嚴(yán)重時(shí)甚至數(shù)據(jù)包被丟棄，于是畫面就會(huì)出現(xiàn)很大的問題。
如何判斷是否有雙鏈路呢？首先在MCU當(dāng)前的連接狀態(tài)中進(jìn)行察看，我們可以通過POLYCOM的MGC操作界面上的out of order查看網(wǎng)絡(luò)是否存在雙鏈路。
其次要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行排查，有可能造成雙鏈路的網(wǎng)絡(luò)包括：
• Load Balance－ 基于數(shù)據(jù)包
• Multi-LINK－－L3
• Ethernet-channel－L2
• MSTP>2M －－－L2
• SDH與ATM轉(zhuǎn)換－－L2
對(duì)于這些情況，我們可以通過Trace route 去排查L(zhǎng)ayer 3的網(wǎng)絡(luò)雙鏈路問題，在POLYCOM終端上也提供了診斷工具，可以trace到另一終端看通過的路徑。
網(wǎng)絡(luò)是視頻會(huì)議的基礎(chǔ)，需要有良好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，才能保證優(yōu)質(zhì)的會(huì)議效果。在網(wǎng)絡(luò)條件不是很好的情況下，設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力尤為重要。POLYCOM的HDX高清終端在512k呼叫速率下能達(dá)到720p的畫面效果，在1024k呼叫速率時(shí)就能達(dá)到1080p的畫面效果，為低帶寬用戶實(shí)現(xiàn)高清視頻會(huì)議帶來了可能。同時(shí)，HDX突出的丟包恢復(fù)（LPR）技術(shù)采用前向糾錯(cuò)技術(shù)(FEC)來恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)，在處理小于或等于5%丟包率的情況下表現(xiàn)非常突出，在網(wǎng)絡(luò)丟包情況下，特別是隨機(jī)的、突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)丟包情況下，能保持視頻通訊的流暢，這使得LPR技術(shù)可以很好地滿足大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需要。
南方電訊公司進(jìn)入視頻會(huì)議領(lǐng)域已有十八年的時(shí)間，一直專注于網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用領(lǐng)域，擁有先進(jìn)的視頻會(huì)議解決理念、大量的視頻會(huì)議成功案例和強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持能力，有近萬(wàn)例成功的項(xiàng)目解決經(jīng)驗(yàn)，300多人的專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，覆蓋全國(guó)范圍的辦事處與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，以客戶為中心，通過我們專業(yè)的能力幫助客戶實(shí)現(xiàn)多媒體融合通信，提高客戶的組織管理效率。
更多相關(guān)： AV集成
文章來源：中國(guó)投影網(wǎng)
