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數(shù)字時代的家電產(chǎn)品日新月異，普通消費者根本來不及一一辨清各類新詞兒，而狡猾的商家經(jīng)常在產(chǎn)品宣傳上玩花招，在語言文字上面做文章，通過各種甜言蜜語來哄得消費者頭腦發(fā)熱，一不留神，花了大價錢買不到稱心的大件家電，廠家方面不負(fù)責(zé)，商家又說沒騙人，都怪自己當(dāng)初沒弄懂摸透人家說些啥名堂……唉，郁悶之氣無處申！
最近，PConline數(shù)字家庭的編輯親自到各大家電賣場，體驗不同的液晶電視買機(jī)經(jīng)歷，看看到底商家是用哪些招數(shù)讓消費者莫名受氣，再和網(wǎng)友一起討論如何識穿這些糖衣炮彈隱藏的貓膩，進(jìn)而和商家巧妙拆招，自如應(yīng)對sales的伶牙利齒和凌厲攻勢。（特別聲明：以下文字和圖片內(nèi)容不涉及具體品牌，如有雷同，實屬巧合。）
花招一 渾水摸魚
現(xiàn)在去商場選機(jī)，最令人頭痛的不是該選擇哪個品牌哪個型號哪個價位，而是面對各式各樣的新名詞困惑不解，鋪天蓋地而來的文字概念讓人叫苦不迭。什么“10000:1超高對比度”、“最先進(jìn)第×代液晶屏”、“雙倍高清分辨率”、“極速2ms響應(yīng)時間”……一大票新鮮陌生的宣傳詞匯讓人應(yīng)接不暇。然而這些詞語背后究竟代表些什么信息，和產(chǎn)品的功能性能有什么聯(lián)系，莫說是普通的消費者，也許連賣場的sales都未必全部弄得真切�？墒钦沁@類讓大多數(shù)人摸不著頭腦的概念最容易被某些狡猾的商家拿來做文章，他們或大肆渲染本來不太實際的功能，或把一些國家強制達(dá)到的硬性標(biāo)準(zhǔn)吹噓成高端技術(shù)指標(biāo)。
例如，小編在賣場遇到有sales在推銷某型號產(chǎn)品的時候，就一直在宣傳該款機(jī)型采用了最新的“××芯”技術(shù)，同時屬于“負(fù)離子護(hù)眼”產(chǎn)品，一長串動聽的介紹把產(chǎn)品描繪得玄乎奇玄。然而實際該型號的顯示效果如何呢？據(jù)小編在賣場的實際觀察來看就沒發(fā)現(xiàn)畫質(zhì)有明顯提升，至于所謂的“負(fù)離子護(hù)眼”功效更是無緣感受得到，然而這個型號產(chǎn)品卻以此為理由在價格上比類似產(chǎn)品高出接近2000元。
還有一種情況，就是商家故意鉆國家標(biāo)準(zhǔn)的空子。目前我國的數(shù)字平板電視高清標(biāo)準(zhǔn)分兩種，一種是央視數(shù)字頻道采用的，一種是國家信息產(chǎn)業(yè)部制定的，后者在對高清電視認(rèn)定的要求上比前者更高更嚴(yán)格�，F(xiàn)在市面上新出的平板電視基本上都已經(jīng)遵照信息產(chǎn)業(yè)部的高清標(biāo)準(zhǔn)來研發(fā)制造，不過一些不符合標(biāo)準(zhǔn)的舊款機(jī)型尚未完全退出市場，它們以較低的價格依然存在于商場之中。這類機(jī)型的性能質(zhì)量如何我們暫且撇開不談，但是最讓小編哭笑不得的是有些sales在介紹這類機(jī)型的時候竟然堂而皇之地再三強調(diào)產(chǎn)品符合央視高清標(biāo)準(zhǔn)，卻故意不談更為嚴(yán)格的信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的高清標(biāo)準(zhǔn)。由于國家制定的標(biāo)準(zhǔn)到底內(nèi)容如何并不是每個購機(jī)者都一清二楚明明白白的，商家刻意搬出央視高清標(biāo)準(zhǔn)來敷衍搪塞，很多情況下不明所以的消費者就會誤購實際上不能稱為高清電視的電視回家。
花招二 避重就輕
每一款機(jī)型，在研發(fā)設(shè)計中總會有所側(cè)重也會有所偏失，這不一定是產(chǎn)品開發(fā)上的失誤，只是產(chǎn)品的銷售對象定位不同，考慮到增加某一項技術(shù)投入就會相應(yīng)增加不少成本，有時候低端產(chǎn)品在規(guī)格或者功能上不一定會面面俱到，也許某項參數(shù)相對偏低，也許某個功能的擴(kuò)展升級會受到限制，也許產(chǎn)品的兼容性不夠全面多樣。其實這些情況對于正處于發(fā)展普及初期的平板電視市場而言屬于正常現(xiàn)象，所謂“一分錢一分貨”，消費者也會根據(jù)自身需要去判斷哪些方面是自己看重的，哪些方面是不太計較的。然而，從小編這次的探訪經(jīng)歷來看，一些商家會對產(chǎn)品的缺點劣勢避而不談，甚至為了轉(zhuǎn)移消費者的注意力而故意把話題引開到其它方面，顧左右而言它來應(yīng)對消費者的疑問。
在某高端品牌的店面，小編就遇到這樣一個情景：當(dāng)小編以消費者身份詢問一款高端液晶電視有沒有HDMI接口，是否支持1080p信號的時候，賣場的sales并沒有正面回答小編的提問，而是大談國家數(shù)字電視傳輸標(biāo)準(zhǔn)尚未公布，未來數(shù)字信號發(fā)展趨勢難測，然后極力陳述HDMI接口和支持1080p信號如何沒有意義云云，最后小編的提問得到的答案竟然變成了對HDMI接口和1080p信號的批判聲討。其實這位“盡責(zé)”的sales言外之意很明顯，就是這款電視沒有HDMI接口，也不支持1080p信號，但卻繞了一大圈也沒有說到重點上面。
花招三 狂轟濫炸
這年頭，做sales的嘴不利索腦子不靈活可不行，能夠在大商場賣得有聲有色、業(yè)績傲人的肯定都是舌燦蓮花，嘴皮子功夫不淺的。其實sales推銷產(chǎn)品倒真是無可厚非，只是推銷也得分良性引導(dǎo)和惡意硬推兩種情況。前者會提供消費者一些有用的建議和善意的忠告，會從消費者的需求立場來推薦一些性價比更高質(zhì)量更好的機(jī)型，而后者則是懷著不良目的對消費者進(jìn)行錯誤引導(dǎo)，甚至故意混淆視聽，把一些滯銷的、有缺陷的又或者是銷售提成高但質(zhì)量不夠好的產(chǎn)品介紹給消費者，這樣的做法的確太不厚道了。
小編身邊有位朋友就有過一次吃糊涂虧的經(jīng)歷。這位朋友的家庭是典型的工薪階層，辛苦工作了二十多年好不容易買了房裝修好，打算換掉家里老式笨重的CRT電視。或者這位朋友是因為熬了多年終于有一個屬于自己的溫馨居室，購機(jī)的時候自然心情相當(dāng)興奮，而這種心理最容易被JS利用，一番軟推硬塞之后，這位老兄買了某國產(chǎn)品牌的多媒體系列的其中一款機(jī)型回家。不過電視搬回家后，這位朋友才發(fā)現(xiàn)這臺電視只有一項特殊的多媒體功能，而不是sales推銷時候提到的多項多媒體功能，回頭找商家理論，得到的說法是：多媒體功能是就全系列機(jī)型而言的，同一系列不同型號各有一項特殊的多媒體功能，或者支持流媒體在線播放，或者內(nèi)置機(jī)頂盒，或者可作讀卡器用，或者可以打印高清圖片，但是并沒有集成在同一款型號上面。此時這位糊涂的朋友才想起當(dāng)初在賣場選機(jī)，sales是同時拿了幾臺外型十分近似的機(jī)型來推銷，而且在不只一臺產(chǎn)品上展示了電視的多媒體功能，但卻一直沒有明確告訴這位朋友各臺電視之間的功能區(qū)別，只是以“多媒體系列”來稱呼這些產(chǎn)品，讓人誤會一機(jī)多用。
花招四 糖衣炮彈
賣場經(jīng)常會進(jìn)行一些促銷降價活動，看到商家打出的“××價”“購機(jī)送××”，到底這些行為背后是帶給消費者實惠還是帶給奸商們更多的暴利呢？請隨小編看看以下的例子。
例一 6月底，某品牌新款液晶電視上市，促銷活動打出“12999元購機(jī)送價值1000元旅行套裝”的口號；8月初，還是同一型號電視，降價活動的標(biāo)語就是“再降1000，××液晶電視現(xiàn)價僅為11999元”，不過就已經(jīng)沒有旅行套裝贈送了。相信大家已經(jīng)看出來這兩次所謂促銷降價活動中商家玩弄的貓膩了，沒錯，其實一前一后液晶電視根本就沒有降價，前者相當(dāng)于讓消費者多花1000塊錢買下不一定實用的旅行套裝，而后者只不過把原本的捆綁式銷售取消，電視還是原本的價格沒降低，掏腰包的始終是毫不知情的消費者，而商家從來沒少賺一塊錢。
例二 有網(wǎng)友向小編反映，他購買液晶電視的時候沒留意產(chǎn)品的配件，結(jié)果電視都送到了家里才發(fā)現(xiàn)配件只有壁掛托架而沒有底座，這可讓準(zhǔn)備把電視擺在客廳低柜的網(wǎng)友為難了。墻上沒留多余的空間，而且原本家居裝修布線都完全沒考慮壁掛設(shè)計，跟賣家商量能不能用壁掛換成底座，得到的答復(fù)是底座只是選配件，不管要不要壁掛，都得另外掏錢買底座回去，而1000多塊錢的底座又是一筆數(shù)目不少的開銷。另外產(chǎn)品也沒配備AV視頻線、色差線等數(shù)據(jù)線，這些線材要額外添置，又是一項消費者自行埋單的費用。
例三 還有網(wǎng)友向小編投訴得比較多的情況是發(fā)生在一些經(jīng)營規(guī)模比較小，沒有自己貨倉的店面的情況。通常消費者是在店面看了樣機(jī)然后要求店家送新機(jī)到住處并且?guī)椭惭b調(diào)試，但小店面通常沒有專業(yè)的送貨和安裝人員，這時送貨就是托請物流公司代理，而電視的安裝調(diào)試就是請一些非專業(yè)的散工來進(jìn)行的，可是其中的物流費和安裝調(diào)試費卻成了消費者的又一項負(fù)擔(dān)。當(dāng)然，最惡劣的情況是送貨上門卻貨不對板，要不是半舊的樣機(jī)，要不就是缺少配件質(zhì)�？ǖ戎匾锲返�。類似的情況還會發(fā)生在售后維修的時候，明明質(zhì)保書上面承諾××年或者××月內(nèi)不收上門維修費，但每次維修似乎都會發(fā)現(xiàn)一個價值不菲的零部件壞掉，而更換這個壞件又要用戶自己負(fù)擔(dān)成本費。
這四種基本上就是我們經(jīng)常會碰到的陷阱，消費者在購買的過程中一定要引起注意，慎調(diào)神選。之后我們會再給大家介紹對付這四種陷阱的具體方法，敬請關(guān)注。
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