文化和旅游的深度融合，不僅是黨的二十大擘畫的產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)圖的重要組成部分，更是該領(lǐng)域順應(yīng)時(shí)代潮流、追求發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略抉擇。
數(shù)字化在推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色，它借力現(xiàn)代信息技術(shù)，革新文化產(chǎn)品制造模式，驅(qū)動(dòng)文化和旅游市場(chǎng)需求與供應(yīng)體系的深刻變革，為文化和旅游融合深度賦能。
賦能消費(fèi)者
更新消費(fèi)形態(tài)
研究表明，數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為一種新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其核心動(dòng)能在于賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，尤其是在推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大與品質(zhì)提升方面效果顯著，尤其對(duì)于服務(wù)業(yè)消費(fèi)的變革影響尤為深遠(yuǎn)。
▲XR戲曲《黛玉葬花》
▲XR戲曲《黛玉葬花》
隨著數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，數(shù)字化對(duì)文化和旅游領(lǐng)域的快速滲透，消費(fèi)者的需求正在發(fā)生重塑，文化和旅游之間的邊界正在消失，數(shù)字化賦予消費(fèi)者跨界消費(fèi)的能力，通過消費(fèi)時(shí)間的再配置推動(dòng)文化和旅游消費(fèi)的融合，由此在需求端重塑了文化和旅游的關(guān)系。
從消費(fèi)者的需求端來(lái)看，數(shù)字化消除了文化和旅游之間的邊界，形成了豐富多樣的消費(fèi)形態(tài)，并促進(jìn)了跨領(lǐng)域消費(fèi)習(xí)慣的形成。
在數(shù)字化世界中，消費(fèi)者可以更輕松地獲取各種文化和旅游信息。以抖音為例，當(dāng)用戶在瀏覽某地的旅游視頻時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的興趣和偏好，在推薦列表中呈現(xiàn)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的文化內(nèi)容，如美食、民俗風(fēng)情、藝術(shù)表演等。
▲“浙里文化圈”
▲“浙里文化圈”
此外，抖音還為用戶提供了消費(fèi)平臺(tái)，用戶可以直接在線上瀏覽和購(gòu)買與當(dāng)?shù)匚幕吐糜蜗嚓P(guān)的產(chǎn)品，如傳統(tǒng)手工藝品、當(dāng)?shù)靥厣称返�，這些產(chǎn)品通過電商推廣和購(gòu)物功能得到展示，為用戶提供了便捷的消費(fèi)渠道。
從消費(fèi)者的能力端來(lái)看，數(shù)字化賦予消費(fèi)者進(jìn)行文化和旅游跨界消費(fèi)的能力，降低了消費(fèi)能力的門檻。文化和旅游的深度消費(fèi)通常需要一定的專業(yè)知識(shí)，具有鑒賞、習(xí)得的技術(shù)門檻，例如欣賞藝術(shù)作品、音樂表演、參與體育活動(dòng)等都需要具有相關(guān)的知識(shí)和技能。數(shù)字化技術(shù)提供了學(xué)習(xí)資源和交互平臺(tái)，降低了技能門檻，使更多人擁有進(jìn)行融合消費(fèi)的能力。
從消費(fèi)者時(shí)間分配的角度來(lái)看，數(shù)字化改變了文化與旅游消費(fèi)的時(shí)間分配模式，使得文化和旅游消費(fèi)在時(shí)間上更加靈活、更具彈性。
▲蘇州絲綢博物館
▲蘇州絲綢博物館
文化和旅游內(nèi)容的全面數(shù)字化，使得消費(fèi)者得以隨時(shí)隨地訪問并享用相關(guān)素材，進(jìn)一步激發(fā)線上線下的消費(fèi)延展。消費(fèi)時(shí)間的自由化與內(nèi)容的混融特性緊密交織。在無(wú)處不在的數(shù)字化消費(fèi)場(chǎng)景中，文化和旅游的疆界被徹底抹去，消費(fèi)者穿梭于相互關(guān)聯(lián)、無(wú)限交織的數(shù)字世界，自然而然地實(shí)現(xiàn)了線上線下深度融合的彈性化消費(fèi)體驗(yàn)。
賦能生產(chǎn)者
提高供給質(zhì)量
得益于數(shù)字技術(shù)的強(qiáng)有力支撐，企業(yè)在文化和旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合過程中，得以更高效地整合資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而打造出兼具高品質(zhì)與創(chuàng)新性的文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)。具體而言，數(shù)字化在文化資源向旅游體驗(yàn)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)化路徑中，于各個(gè)環(huán)節(jié)均展現(xiàn)出顯著的增效作用。
首要階段，即項(xiàng)目策劃、創(chuàng)意構(gòu)思與最終呈現(xiàn)環(huán)節(jié)，數(shù)字化技術(shù)使得內(nèi)容創(chuàng)作者在前期籌備階段便能獲得前所未有的數(shù)據(jù)支持。這不僅有助于他們精準(zhǔn)洞悉市場(chǎng)需求，找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，更能憑借數(shù)字化工具的助力，如人工智能等前沿科技的應(yīng)用，極大地激發(fā)靈感、簡(jiǎn)化創(chuàng)作流程，提升作品的創(chuàng)新性和吸引力。
▲《風(fēng)起洛陽(yáng)》沉浸式全感VR項(xiàng)目
▲《風(fēng)起洛陽(yáng)》沉浸式全感VR項(xiàng)目
數(shù)字技術(shù)在旅游業(yè)中展現(xiàn)出強(qiáng)大創(chuàng)新力與融合性，有力推動(dòng)產(chǎn)品實(shí)體化與場(chǎng)景構(gòu)建。以《夢(mèng)境光霧山》項(xiàng)目為例，利用先進(jìn)數(shù)字光影技術(shù)，于300米峭壁再現(xiàn)千年米倉(cāng)古道與巴人文化，打破傳統(tǒng)觀賞模式，帶給游客深度沉浸的夜游體驗(yàn)。
在市場(chǎng)推廣與精細(xì)化營(yíng)銷階段，大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)使企業(yè)精準(zhǔn)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，洞察消費(fèi)者行為趨勢(shì)與個(gè)性化需求，定制高度精準(zhǔn)的行程方案與游覽路線，提升游客滿意度與品牌忠誠(chéng)度。至于日常運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化環(huán)節(jié)，數(shù)字技術(shù)構(gòu)建智能化管理體系，實(shí)現(xiàn)資源高效調(diào)度、流程精簡(jiǎn)、人力合理配置，降低成本，提升管理效率。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客流量、行為軌跡，收集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，為科學(xué)決策提供依據(jù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)。
▲《紅樓·幻境》數(shù)字展內(nèi)景
綜上所述，數(shù)字化進(jìn)程有力驅(qū)動(dòng)了文化和旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合與全面升級(jí)，貫穿各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)成本縮減與效率提升，顯著增強(qiáng)了行業(yè)整體的生產(chǎn)力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
賦能治理者
提升政策效能
在產(chǎn)業(yè)治理視角下，文化和旅游融合過程中的治理問題亟待解決，而數(shù)字化通過賦能治理者，顯著提升了政策制定與執(zhí)行效果，并為其工作評(píng)價(jià)提供了客觀參照。具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
第一、數(shù)字化為治理決策提供科學(xué)支撐。面對(duì)無(wú)形性較強(qiáng)的文旅產(chǎn)業(yè)，數(shù)字化通過構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)，將產(chǎn)業(yè)運(yùn)行顯性化，使治理者能系統(tǒng)采集、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，深入分析產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、問題與需求，確保決策的精準(zhǔn)與前瞻。
▲勐巴拉實(shí)景圖
例如，勐巴拉5G+數(shù)字雨林小鎮(zhèn)借助中國(guó)移動(dòng)的5G+環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)，系統(tǒng)采集小鎮(zhèn)環(huán)境數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境信息實(shí)時(shí)展示與發(fā)布，有力支持了日常管理、數(shù)據(jù)分析、預(yù)警及決策等工作。
▲勐巴拉實(shí)景圖
第二、數(shù)字化為治理效果評(píng)估提供量化標(biāo)準(zhǔn)，助力建立文旅融合評(píng)價(jià)體系，精準(zhǔn)定位問題、衡量進(jìn)展、指導(dǎo)調(diào)整，并深入評(píng)估政策執(zhí)行效果。
第三、數(shù)字化賦能政府高效文旅管理，通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化空間布局、指導(dǎo)投資、監(jiān)控承載、調(diào)配資源、處理投訴、防范風(fēng)險(xiǎn)。以“一部手機(jī)游云南”為例，該平臺(tái)集成大數(shù)據(jù)中心、游客服務(wù)和監(jiān)管服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全程智慧服務(wù)（一鍵預(yù)訂、一碼通行、一鍵投訴），保障游客體驗(yàn)便捷、問題反饋及時(shí)。
第四、數(shù)字化為治理協(xié)作提供了高效工具。當(dāng)前，構(gòu)建跨數(shù)據(jù)、工具與服務(wù)層面的數(shù)字政府能力平臺(tái)，以提升政務(wù)服務(wù)與敏捷治理能力，已成為數(shù)字政府建設(shè)的核心任務(wù)。數(shù)字技術(shù)為政府、企業(yè)及社會(huì)各界搭建了便捷的溝通橋梁，有力推動(dòng)了文旅融合進(jìn)程中的多元主體共建共治。
總得來(lái)說(shuō)，在文化和旅游深度融合的大潮中，數(shù)字化已超越單純的技術(shù)角色，通過重塑供需結(jié)構(gòu)，對(duì)兩者的深度融合施以深度賦權(quán)。擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)邁向高品質(zhì)發(fā)展的必然選擇，也是破解文旅融合高質(zhì)量發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵，不僅顛覆了游客體驗(yàn)?zāi)Ｊ�，更為文旅產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展注入無(wú)窮想象。隨著科技迭代與應(yīng)用深化，數(shù)“智”化必將引領(lǐng)文旅產(chǎn)業(yè)昂首步入一個(gè)空前繁榮與創(chuàng)新的嶄新時(shí)代。
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