三基音響的營銷服務(wù)體系,是全過程、立體式的云服務(wù)體系,更是整合全球資源,賦能營銷體系。
專業(yè)的服務(wù)包括售前、售中、售后服務(wù)。
三基音響是基于“二度”文化的立體式服務(wù)組織,其理念是態(tài)度的好壞與服務(wù)效率直接決定事情的大小。
三基音響擁有全面完善的售前服務(wù),從信息收集、建立人脈、立項評審、需求分析、解決方案、競爭分析、組織分工、項目預(yù)算、到合作伙伴投標、簽訂合同、定金收款,全方位的售前服務(wù),保證用戶需求。
全面周到售中服務(wù),包括設(shè)備齊套、訂單交付、收款、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、交付驗收,在過程中不出一絲差錯。
售后服務(wù)好而快,包括技術(shù)支持、修理、改善、維保等,保障用戶的權(quán)益。
三基音響的銷售組織囊括全國,有北中南三大戰(zhàn)區(qū)。
北部戰(zhàn)區(qū),由三基新視聽(北京)科技有限公司負責;
中部戰(zhàn)區(qū),由三基新視聽(武漢)科技有限公司負責;
南部戰(zhàn)區(qū),由東莞市三基音響科技有限公司負責。
廣袤的戰(zhàn)區(qū)設(shè)置,確保了每一位用戶都能得到全面貼心的服務(wù)。
三基音響特有的3P1H體系,是利用三基完善的產(chǎn)品庫、安裝庫、方案庫、案例庫、商務(wù)庫、推廣庫、合同庫、PPT庫、音源庫等。
與用戶進行挖需求、定方案、議條款,最后簽定合同,讓用戶得到最好服務(wù)體驗。
三基音響信息化矩陣包括:
ERP,基于云架構(gòu)的內(nèi)部資源管理系統(tǒng);
企業(yè)微信平臺,移動辦公,高效協(xié)同;
PLM,更高效的產(chǎn)品開發(fā)過程管理;
CRM,客戶服務(wù)更加標準化,精細化;
MES,讓生產(chǎn)進度變得可視化。
配合三基音響自研的GLink Pro,智慧物聯(lián)運控管理平臺,運用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等相關(guān)技術(shù),通過邊緣智能(EI),重構(gòu)算力與算法,利用信息感知終端和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
將管理平臺與硬件設(shè)備有機整合,實現(xiàn)控制智能化、使用便捷化、數(shù)據(jù)可視化、運維可視化,大大提升管理效率。
三基音響,緊抓服務(wù)態(tài)度與服務(wù)效率的“二度文化”,成為服務(wù)成信仰的企業(yè)!