控制室信息的呈現(xiàn)、管理和分配直接影響每個(gè)決策的優(yōu)劣。如今，控制室的信息管理遠(yuǎn)不僅限于將內(nèi)容呈現(xiàn)在顯示墻上。

一方面，控制室操作員和主管需要連續(xù)不斷地查看多個(gè)信息流，監(jiān)視多個(gè)應(yīng)用程序的狀態(tài)，從而正確掌握交通流量、工廠運(yùn)行狀況或是醫(yī)院病床調(diào)配等諸多場(chǎng)景的實(shí)時(shí)情況。另一方面，工作人員還需要能夠及時(shí)轉(zhuǎn)換工作狀態(tài)，在突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)能夠快速響應(yīng)。

就好比我們?cè)谌粘ｑ{駛汽車，當(dāng)我們熟悉前方道路和周圍環(huán)境時(shí)，通常會(huì)處于比較平靜放松的狀態(tài)。但是在突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)，我們能夠迅速切換開車的狀態(tài)，在一瞬間扭轉(zhuǎn)方向盤、鳴笛、打開轉(zhuǎn)向燈或進(jìn)行儀表板操作等多個(gè)動(dòng)作。

面對(duì)信息洪流

隨著信息的不斷增多，及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息成為了快速做出決策的前提，這使得信息管理壓力倍增。此外，控制室操作員也需要監(jiān)督越來越多的內(nèi)容和應(yīng)用程序。

他們幾乎同時(shí)需要處理以下工作：

在個(gè)人工位上，管理一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用程序

在總覽屏幕上監(jiān)視協(xié)作內(nèi)容，調(diào)取背景信息，例如儀表板、地圖或應(yīng)用程序總覽

與其他機(jī)構(gòu)或控制室的內(nèi)容信息交互

例如，在災(zāi)患期間，應(yīng)急指揮中心需要整合消防部門、警察部門、醫(yī)院和附近公用事業(yè)部門的信息。這些整合來的信息都可以匯總到通用操作圖（COP）中，使各部門能夠有的放矢、制定決策。

決策者需要實(shí)時(shí)處理被添加到COP的信息，這些信息可能來自控制室人員的筆記本或手機(jī)分享，也可能來自安全網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的遠(yuǎn)程人員。

走進(jìn)內(nèi)容處理

在控制室的信息管理中，最顯而易見的技術(shù)是顯示墻。

大型顯示墻通常以總覽的形式，向控制室中的每個(gè)人顯示信息。但是現(xiàn)如今，重心逐漸從大屏顯示信息過度到了操作員的工作臺(tái)，讓人們完成更近距離的信息交互。此時(shí)，信息管理的有效性就取決于信息從顯示墻到工作臺(tái)的無縫傳輸。

大型顯示墻呈現(xiàn)出的表格、圖形、狀態(tài)概覽或儀表板，通常提供了總覽或狀態(tài)信息。而操作員屏幕和數(shù)字工作臺(tái)可提供補(bǔ)充信息，讓用戶能夠?qū)Ｗ⒉⒃诓煌�任�?wù)和信息系統(tǒng)間交互。

盡管操作員工作臺(tái)變得越來越重要，但這并不意味著可以省去大型顯示墻，因?yàn)樗鼈內(nèi)栽谥T如數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)(SCADA)、鐵路監(jiān)控或證券交易所信息監(jiān)控等特定場(chǎng)景中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

在大型顯示墻上顯示多個(gè)信號(hào)源也可以作為保障信心的方法，讓操作人員更有控制感。你可以通過寬大的顯示墻，向客戶或訪客介紹你是如何控制全場(chǎng)，并安排操作員和主管通過遠(yuǎn)程或例會(huì)備注信息的。

技術(shù)提升場(chǎng)景感知

操作員快速、有效地處理內(nèi)容源，從而改變了緊急情況的處理方式。通過有效組合來自總覽顯示墻和操作員工作臺(tái)的信息，操作員就會(huì)同時(shí)具有場(chǎng)景感知的能力和交互效率。

采用巴可的OpSpace解決方案，操作員只需單擊鼠標(biāo)，即可將任意應(yīng)用程序調(diào)用到他們面前的工作臺(tái)。

OpSpace讓操作員通過一個(gè)鍵盤和一個(gè)鼠標(biāo)，即可與指定應(yīng)用程序進(jìn)行交互，同時(shí)在其外圍視野中，仍可以看到其他應(yīng)用程序的概覽。它提供了更符合人體工學(xué)、且直觀自然的工作方式，有助于降低壓力、并改善決策制定。

此外，控制室中，來自外部站點(diǎn)和機(jī)構(gòu)的綜合信息越來越多，因此需要安全可靠的技術(shù)來保障信息的呈現(xiàn)和分享。巴可的SecureStream控制室協(xié)作解決方案可以完全滿足這一需求。

控制室和信息管理

對(duì)于控制室中的運(yùn)行信息管理，并沒有單一的標(biāo)準(zhǔn)。有些控制室很小，有的則很大。有些提供顯示墻，有的則沒有提供。因此，要建立一個(gè)新的控制室場(chǎng)所，就需要操作員、主管和其他相關(guān)人員首先考慮需要什么信息、以及如何處理這些信息。

巴可公司在這一市場(chǎng)中擁有20多年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，可以提供構(gòu)建模塊和專業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)您的關(guān)鍵信息管理。如果您的信息需求在未來發(fā)生變化，巴可的控制室可視化解決方案可以隨您的需求而改變。