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    社區(qū)團(tuán)購三問&社群團(tuán)購的三板斧
    更新:2020-12-25 9:35:57 稿件:中國視聽網(wǎng) 調(diào)整大小:【

    互聯(lián)網(wǎng)一直在改變,現(xiàn)在的社區(qū)團(tuán)購和社群團(tuán)購一字之差,很容易讓別人搞混。

    兩者的相同點(diǎn)是:

    社區(qū)團(tuán)購和社群團(tuán)購都屬于社交新零售的一種,都是通過社交關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)團(tuán)品的零售業(yè)態(tài)。在團(tuán)購的背后,他們都需要龐大的供應(yīng)鏈體系支撐,因?yàn)橹灰ㄟ^豐富的團(tuán)品才能滿足社群中“薄利多銷”、“價(jià)廉物美”的吸引力。而團(tuán)品的特點(diǎn)往往是小額、剛需為最,這些團(tuán)品能夠讓大眾消費(fèi)人群一看見就能被吸引,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、顏值、功效、品牌就能夠發(fā)揮很大的作用。

    兩者的區(qū)別在于:

    社區(qū)更強(qiáng)調(diào)基于喜好的聚集地,而社群更強(qiáng)調(diào)基于共同價(jià)值觀的人群。同時(shí),社區(qū)與社群成員連接的強(qiáng)弱,信任感的強(qiáng)弱,目標(biāo)感的強(qiáng)弱,是有顯著區(qū)別的。并且,傳統(tǒng)意義的社區(qū),更多是指線下的小區(qū),屬于線下物理空間的范圍。

    在配送方面,社區(qū)團(tuán)購是通過落地配送,即貨物在到達(dá)城市落地后,由到達(dá)城市的物流實(shí)施配送操作,所以需要團(tuán)長去完成。社群團(tuán)購則是可以通過快遞等方式,送貨到家。因?yàn)榕渌头绞降确矫娴牟町,社區(qū)團(tuán)購?fù)且匀粘Ir、生活用品為主,比如水果等生鮮。而社群團(tuán)購則是以生活必備品為主,比如衣物。

    基于以上特性,社區(qū)團(tuán)購集中在水果等生鮮品類上,這要求社區(qū)拼購平臺(tái)擁有完善的物流供應(yīng)鏈,同時(shí)還要保證供應(yīng)鏈的速度。而建立完善一條物流供應(yīng)鏈對于大多數(shù)的社區(qū)拼購平臺(tái)并不容易,這也成了大多數(shù)社區(qū)拼購平臺(tái)的一大痛點(diǎn)。社區(qū)團(tuán)購依賴于店面、當(dāng)?shù)貓F(tuán)長參與到服務(wù)體系中,需要強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì)去落地。

    社群團(tuán)購因?yàn)樾枰阌谌珖渌,往往以日常剛需的小商品為主。因人與人的之間的關(guān)系脈絡(luò)在線上的無邊界特性,也更加適合中小型玩家提供各類海量的小商品去觸達(dá)用戶。
    社區(qū)團(tuán)購三問:價(jià)值、盈利模式和終局

    今年以來,巨頭紛紛扎堆社區(qū)團(tuán)購。除字節(jié)跳動(dòng)、快手、京東均在對入局社區(qū)團(tuán)購正在謀劃外,阿里巴巴、美團(tuán)、拼多多、滴滴等都已入局。社區(qū)團(tuán)購迎來巨頭之爭。

    社區(qū)團(tuán)購的價(jià)值

    對生產(chǎn)端來說,社區(qū)團(tuán)購提供了一個(gè)更貼近消費(fèi)者、高滲透的銷售渠道,對生產(chǎn)者來說,有價(jià)值;客戶通過社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)有了更多的商品可以購買。

    社區(qū)團(tuán)購基于一定程度的社交鏈接,為信息傳輸更加徹底提供了渠道,為B和C的鏈接提供了一套介于傳統(tǒng)電商和線下門店之間的選擇,加上高效的物流配送和商品供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和滿足程度,更多的客戶需求可以得到滿足。

    價(jià)值不言而喻。

    第一問:社區(qū)團(tuán)購真的賺錢嗎?

    1、模式贏利

    當(dāng)下的社區(qū)團(tuán)購最成功之處在于,它成功探索出了一條可以在下沉市場復(fù)制的生鮮零售模式,低損耗、低配送成本,確保了相對較高的毛利率。

    實(shí)際上,社區(qū)團(tuán)購的利潤率高于目前幾乎所有的生鮮零售模式。根據(jù)安信證券的分析數(shù)據(jù),在團(tuán)長扣點(diǎn)5%的前提下,社區(qū)團(tuán)購的利潤率可以達(dá)到10%-15%,遠(yuǎn)高于農(nóng)貿(mào)市場(菜市場)、前置倉模式的生鮮電商、店倉一體的生鮮超市。社區(qū)團(tuán)購利潤率的提升,受益于社區(qū)團(tuán)購免除了商品到貨后的配送、庫存和倉儲(chǔ)的成本。大公司們大舉進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購的原因即在于此。

    由于社區(qū)團(tuán)購?fù)ㄟ^當(dāng)日訂單確定次日商品規(guī)模,以銷量定產(chǎn)的模式下,社區(qū)團(tuán)購在售商品的價(jià)格通常都低于當(dāng)?shù)夭耸袌,但可以形成足夠大的訂單量?/FONT>

    2、供應(yīng)鏈盈利

    通過以“拼團(tuán)購”的方式,獲得集中的大規(guī)模采購,從而在供應(yīng)端獲得強(qiáng)大的議價(jià)能力,進(jìn)而獲得利潤,是社區(qū)團(tuán)購肉眼可見的盈利模式。

    依仗消費(fèi)者端的海量訂單,向下游向農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)商,包括各類商貿(mào)企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社等要利潤,甚至可能延長賬期占用供應(yīng)商資金。

    典型的案例,見興盛優(yōu)選的供應(yīng)鏈贏利能力,一些團(tuán)購網(wǎng)站臨期商品的毛利空間也很大,自營水果蔬菜等商品可以精準(zhǔn)的吃掉市場行情的紅利或者聯(lián)合/自營品牌的溢價(jià)。

    3、廣告費(fèi)用

    廣告費(fèi)的收取,不一定是廣告平臺(tái)模式的專有盈利方式,在客戶覆蓋足夠的情況下,任何一款在團(tuán)購平臺(tái)發(fā)布的商品都可以被收取一定廣告費(fèi)用,或者商家單獨(dú)支付或者從商品售價(jià)中抽走。

    廣告費(fèi)的盈利方式目前在社區(qū)團(tuán)購企業(yè)里面都是萌芽狀態(tài),社區(qū)覆蓋度和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是掣肘的主要原因。但是,仍然可以看到:新疆土姥姥、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等乳制品商家已經(jīng)著手開始發(fā)力把社區(qū)團(tuán)購渠道作為新品牌發(fā)布的一個(gè)重要站點(diǎn)。

    4、引流抽成

    流量貴,越來越多的“電商平臺(tái)”開始內(nèi)容化,以吸引更多的流量,帶來客戶的粘性,這是一個(gè)垂直的做法。

    對于三四線城市以及那些無法接觸和使用互聯(lián)網(wǎng)的人群,如何讓他們觸網(wǎng)和更深的觸網(wǎng),社區(qū)團(tuán)購具備天然的優(yōu)勢:一個(gè)實(shí)時(shí)貼身服務(wù)的團(tuán)長,可以解決這些問題。

    建立關(guān)系連接,生產(chǎn)內(nèi)容,滲透到家,吸引客戶遷移,團(tuán)長引流的角色格外凸顯。后續(xù)商品傭金的模式可能會(huì)逐漸過渡為流量傭金的模式,轉(zhuǎn)化和留存部分逐漸交接給公司平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。專業(yè)的分工會(huì)帶來社區(qū)團(tuán)購內(nèi)外部資源的最大化利用,提升運(yùn)營效率。

    第二問:社區(qū)團(tuán)購“火爆”招惹了誰

    2020年,社區(qū)團(tuán)購成了被互聯(lián)網(wǎng)巨頭瞄準(zhǔn)的又一個(gè)新風(fēng)口,引來幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭無一缺席地爭相入場,美團(tuán)、滴滴、拼多多、騰訊、阿里、京東都快速殺入這一賽道,打響社區(qū)團(tuán)購之戰(zhàn)。

    這是互聯(lián)網(wǎng)史上首次有如此多巨頭共同參與同一場戰(zhàn)役,也是幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭首次集中優(yōu)勢兵力搶奪同一塊蛋糕,社區(qū)團(tuán)購大戰(zhàn)愈演愈烈。

    然而,隨著人民日報(bào)評論文章呼吁,“巨頭應(yīng)在科技創(chuàng)新上有更多作為,別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量”之后,輿論對社區(qū)團(tuán)購的討伐達(dá)到高峰,“巨頭退出社區(qū)團(tuán)購”的消息也甚囂塵上,雖說后來被證實(shí)消息為假,但該評論文章也起到了為社區(qū)團(tuán)購賽道降溫的作用。

    社區(qū)團(tuán)購“火爆”到底招惹了誰?

    市場經(jīng)濟(jì)呼喚一個(gè)公平、開放、多元的競爭環(huán)境。電商巨頭社區(qū)團(tuán)購的瘋狂低價(jià)傾銷之戰(zhàn),無形中攪動(dòng)起市場的恐慌情緒,個(gè)體商販、超市、供應(yīng)商一個(gè)個(gè)寢食難安。市場分析認(rèn)為,電商平臺(tái)的“拼命”殺價(jià)的非理性競爭,無疑給社區(qū)經(jīng)營帶來嚴(yán)重威脅。

    一是沖擊社區(qū)供應(yīng)渠道。個(gè)體商販、社區(qū)商店、超市因電商平臺(tái)的低價(jià)傾銷,客源逐漸減少進(jìn)而虧損甚至倒閉,傳統(tǒng)的社區(qū)供應(yīng)渠道因電商平臺(tái)的入侵而“分崩”瓦解,這是個(gè)體商販、社區(qū)商店抵觸電商平臺(tái)進(jìn)社區(qū)的最根本原因。

    二是價(jià)格壟斷殺“回馬槍”。多元化的銷售渠道,一旦被單一電商平臺(tái)所取代,先前的低價(jià)“紅利”很可能會(huì)被后期的漲價(jià)打回“原形”,電商平臺(tái)的這一操作手法,在多個(gè)行業(yè)已經(jīng)得到印證。明眼的人都能看出,“燒錢”殺價(jià)的社區(qū)團(tuán)購模式不可能持續(xù),“羊毛出在羊身上”是遲早的事情。

    三是擾亂市場價(jià)格體系。社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)推出的商品價(jià)格普遍偏低,有的甚至遠(yuǎn)低于出廠價(jià),致使供應(yīng)商遭到其他渠道客戶的投訴抵制。對于供應(yīng)商來說,最擔(dān)心的還是電商平臺(tái)壟斷后市場價(jià)格體系的扭曲變形。

    電商平臺(tái)在社區(qū)團(tuán)購的瘋狂搏殺,引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。人民日報(bào)評論“社區(qū)團(tuán)購”:掌握著海量數(shù)據(jù)、先進(jìn)算法的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,理應(yīng)在科技創(chuàng)新上有更多擔(dān)當(dāng)、有更多追求、有更多作為。別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量.....。官媒代表的正面發(fā)聲,不僅對互聯(lián)網(wǎng)巨頭“插手”社區(qū)團(tuán)購給予了警示“敲打”,同時(shí)也對互聯(lián)網(wǎng)巨頭投身科技創(chuàng)新賦予了更多期待。

    第三問:社區(qū)團(tuán)購是“風(fēng)口”還是“陷阱”

    相比較傳統(tǒng)銷售渠道,社區(qū)團(tuán)購的最大競爭優(yōu)勢在于價(jià)格低廉。實(shí)際上,電商平臺(tái)所宣稱的“全品類”、跨地域的低價(jià)優(yōu)勢,更多地來自價(jià)格補(bǔ)貼,而非先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理,這是社區(qū)團(tuán)購價(jià)格之所以偏低的真實(shí)原因,也是其低價(jià)營銷模式不可持續(xù)的本質(zhì)所在。

    “鷸蚌相爭,漁翁得利”。電商平臺(tái)之間的惡性競爭,讓尋常百姓嘗到了社區(qū)團(tuán)購的些許“甜頭”。平臺(tái)競爭無可厚非,人們“口誅筆伐”倒不是社區(qū)團(tuán)購模式本身,而是隱身其后的低價(jià)傾銷的市場壟斷行為。低價(jià)傾銷不僅擾亂了正常的市場競爭秩序,直接沖擊線下傳統(tǒng)零售體系布局,而且還間接掌控民生領(lǐng)域市場價(jià)格的未來走勢,這是非常危險(xiǎn)的行業(yè)競爭傾向。一旦電商平臺(tái)奠定了“一家獨(dú)大”的市場壟斷地位,社區(qū)團(tuán)購無疑將成為一個(gè)任人擺布的“稻草人”。社區(qū)團(tuán)購究竟是“風(fēng)口”還是“陷阱”,人們將拭目以待。
    社群團(tuán)購的三板斧:供應(yīng)鏈、運(yùn)營、選品

    社群團(tuán)購的定位

    首先要清楚發(fā)起團(tuán)購的定位,團(tuán)購的目的是什么,是推廣你的產(chǎn)品,還是為了給群員福利,培養(yǎng)群內(nèi)支付做鋪墊,讓群員產(chǎn)生在這里買東西是超值可信任的心理。

    剛開始團(tuán)購的時(shí)候,不要抱著盈利的目的,微利甚至不賺錢都可以。

    只要大家買到性價(jià)比高的產(chǎn)品,重要的是讓買到的人覺得好,培養(yǎng)初步的信任。

    社群團(tuán)購的三板斧:供應(yīng)鏈、運(yùn)營、選品

    社群團(tuán)購創(chuàng)業(yè)的核心問題:一是怎么干,方法問題;二是貨從哪里來,貨源問題,一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)問題,一個(gè)是資源問題。

    1、供應(yīng)鏈——社群團(tuán)購平臺(tái)的生命線

    目前很多新的社群團(tuán)購平臺(tái)都是隨隨便便的選一個(gè)品,定好價(jià)就開團(tuán),沒有任何的選品邏輯,往往單純憑創(chuàng)始人的個(gè)人主觀感受就決定開團(tuán)。

    這樣帶來的最直接影響就是產(chǎn)品品質(zhì)上的不可控,消費(fèi)者收到了劣質(zhì)商品,從而對社群團(tuán)購產(chǎn)生負(fù)面印象,會(huì)認(rèn)為團(tuán)購的商品都是劣質(zhì)商品,這樣的客戶往往是一次性,不會(huì)再有任何復(fù)購動(dòng)作。

    未來社群團(tuán)購平臺(tái)之間的競爭是對供應(yīng)鏈的掌控能力,目前主流平臺(tái)是每日推8-10款爆品的策略。這樣算下來,一年就需要2000-3000多款商品,這對平臺(tái)的選品能力就有很大的挑戰(zhàn)。

    如何去找到這些供應(yīng)鏈,如何找到更多的豐富的貼合項(xiàng)目標(biāo)簽的團(tuán)品,這是一個(gè)非常重要的課題。

    2、運(yùn)營——決定了整體發(fā)展節(jié)奏與快慢

    社群團(tuán)購除了管產(chǎn)品,就是管人,運(yùn)營,更多是關(guān)于人的運(yùn)營。

    平臺(tái)方要思考的是如何提高客戶體驗(yàn)感?如何讓團(tuán)長無后顧之憂?如何提升團(tuán)長的賣貨能力?團(tuán)隊(duì)管理能力?如何策劃活動(dòng)引爆銷量?如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)長?如何賦能社群小白?這都是對運(yùn)
    營能力的挑戰(zhàn)。

    素材賦能:擁有專業(yè)素材部門,單個(gè)商品可以提供從文案、圖片、視頻、直播等多維度的素材;

    售后賦能:成立售后部門,售前+售中+售后,為每位團(tuán)隊(duì)長配備專屬售后人員,不需要團(tuán)長承擔(dān)任何的損失,全部由公司統(tǒng)一售后,以維護(hù)客戶的利益為售后第一原則,保證客戶在尖叫嚴(yán)選平臺(tái)上團(tuán)購絕對不會(huì)吃一點(diǎn)虧;

    培訓(xùn)賦能:從小白到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,全方位的課程體系

    流量賦能:全渠道的流量布局,重金推廣曝光

    3、社群選品:如何選擇適合的商品?

    做社群的,切記:根據(jù)用戶去選商品,而不是根據(jù)商品選用戶。社群在建立之初,就已經(jīng)定位了你的用戶群體標(biāo)簽,需求,及這個(gè)社群所能提供的價(jià)值。

    做的是社群團(tuán)購群,那核心商品的選品標(biāo)準(zhǔn)就是:高復(fù)購、高利潤、低損耗,那應(yīng)該怎么選?

    (1)低損耗:不賣蔬菜

    a、蔬菜必須要頭天進(jìn)貨,第二天到貨必須賣完,一旦過夜,自己也吃不了,就是損耗。
    b、做這類新鮮的蔬菜別人是不可能給你配送的,對于個(gè)人需要自己去批發(fā)市場買,距離太遠(yuǎn)。
    c、這類蔬菜毛利太低了,關(guān)鍵是配送需要特別的及時(shí)。

    (2)高復(fù)購、高利潤,水果食品居多

    a、可以提前進(jìn)行預(yù)定,指定時(shí)間進(jìn)行配送。
    b、達(dá)到一定數(shù)量,商家會(huì)包郵發(fā)貨,或者直接送貨上門(哪怕是商家給叫閃送)
    c、方便保存,至少保鮮期不是24小時(shí)。
    d、毛利比較高,比如賣另外一個(gè)去著名的烤鴨,用戶如果自己去買花的成本會(huì)很高。

    (3)數(shù)量和價(jià)格

    除了常規(guī)的水果外,一般賣的商品從份量上要有保證,比如3斤、5斤、20個(gè)、50個(gè)。

    價(jià)格方面肯定比用戶自己去買便宜,雖然有些商品可能比小區(qū)店貴,但相比于自己花時(shí)間去買、用戶還是愿意多支付一兩塊的?傮w上來說,肯定是很實(shí)惠的。

    因?yàn)橄啾扔诘赇伒淖饨,房屋的租金更便宜,而且批發(fā)價(jià)本來就便宜。

    社群團(tuán)購的問題

    一個(gè)行業(yè)火了,在光輝的表面下,一定也有它不那么完美的地方。

    那么我們來看看現(xiàn)在社群團(tuán)購行業(yè)都存在哪些問題吧。

    1、團(tuán)長穩(wěn)定性差,很多都是聽說哪里賺錢就去哪個(gè)平臺(tái),接的平臺(tái)是多又雜,如果沒有堅(jiān)持做,浪費(fèi)了人脈也掙不到錢。
    2、供應(yīng)鏈賣偽劣產(chǎn)品,黑心商家為了賺快錢,賣假貨,賣質(zhì)量差的產(chǎn)品,這樣導(dǎo)致買家不再信任,平臺(tái)方自然而然也會(huì)倒閉。
    3、各平臺(tái)挖團(tuán)長問題,擁有流量大的團(tuán)長會(huì)有很多平臺(tái)邀約加入,所以團(tuán)長的忠誠度只一個(gè)很重要的問題,如果說是做得比較好的情況,如果團(tuán)長突然帶著人脈到了另一個(gè)平臺(tái),無疑對平臺(tái)來說是一個(gè)很大的損失。
    4、消費(fèi)發(fā)送的太頻繁,過度打擾到用戶。
    5、新聞爆出了有的平臺(tái),成為團(tuán)長需要交錢培訓(xùn),然后收了培訓(xùn)費(fèi)就跑路了。

    未來趨勢

    由于消費(fèi)升級,目前社群團(tuán)購形式更適合價(jià)格敏感度高的城市。從一線到四線城市,市場規(guī)模、競爭激烈程度呈現(xiàn)遞減趨勢,但市場紅利卻呈現(xiàn)遞增趨勢,所以在社群團(tuán)購在對價(jià)格敏感的三四線城市有更大的成長空間。

    社群團(tuán)購看似是一個(gè)流量游戲,實(shí)際上卻是重構(gòu)人貨場三者關(guān)系。通過線上線下結(jié)合觸達(dá)終端消費(fèi)者,打造新的零售渠道。
    結(jié)語

    全域角度看,消費(fèi)者一定更追求商品的使用價(jià)值,也就是“性價(jià)比”,這在任何時(shí)候都是顛覆不破的規(guī)律。團(tuán)購在這一點(diǎn)上,顯然有著極強(qiáng)的優(yōu)勢。

    在供給側(cè),團(tuán)購能夠大大加速重塑傳統(tǒng)流通渠道的進(jìn)程,通過集聚需求的方式,壓縮流通過程中的分銷層級,減少價(jià)格加碼,進(jìn)而加速流通渠道的進(jìn)化。

    更關(guān)鍵的是,集聚了海量的下游需求之后,可以倒逼生產(chǎn)端改革的,這一點(diǎn)在農(nóng)業(yè)方面尤其明顯。

    某社區(qū)團(tuán)購創(chuàng)始人很早就公開表示:“我們有一個(gè)基本假設(shè),誰擁有巨大且穩(wěn)定的需求規(guī)模,誰就可以變革中國農(nóng)業(yè);誰擁有撬動(dòng)中國農(nóng)業(yè)的支點(diǎn),誰就擁有了打開了中國農(nóng)業(yè)大門的鑰匙。”

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