現(xiàn)代人都認(rèn)為，掌握的信息越多，制定的決策越好，在某種程度上講，的確如此。

但信息過多也會讓人不知所措，好像置身迷霧。

在控制室中，信息過載是操作員每天面臨的挑戰(zhàn)，巴可 OpSpace 坐席解決方案可以輕松解決這個問題。

傳統(tǒng)上，操作員依靠大型概覽屏，觀看坐席屏幕中無法顯示的數(shù)據(jù)。概覽屏可以是 LCD、LED 或背投視頻墻，用于顯示地圖、網(wǎng)絡(luò)、儀表板、圖形和狀態(tài)等內(nèi)容。坐席屏幕則提供補充信息，讓操作員能夠?qū)Ｗ⒂谔囟ǖ墓ぷ骱托畔�。這樣，操作員既可以看到大圖景，也可以同步進(jìn)行細(xì)節(jié)操作。

信息過載，處理困難

為了支持準(zhǔn)確的決策，操作員需要監(jiān)測比以往更多的數(shù)據(jù)和信息——在其數(shù)字坐席上增加 OT 和 IT 信息源。

為了應(yīng)對這一增長，操作員需要面對多個顯示器，控制多個鼠標(biāo)和鍵盤，因為在不同網(wǎng)絡(luò)中運行不同應(yīng)用程序，是通過單獨電腦管理的。

KVM 切換器的局限

KVM 切換器緩解了該問題。用戶可以通過一套鍵盤、鼠標(biāo)和顯示器操作多臺電腦，也可以在一個顯示器上，從一個系統(tǒng)手動切換到另一個系統(tǒng)。桌面上無需配置多個鼠標(biāo)和鍵盤，坐席的溫度和噪音得以被降低，應(yīng)用程序的多臺電腦也被轉(zhuǎn)移到了機房或設(shè)備室。

然而，KVM 切換器沒有減少信息混亂，一個顯示器依然很難顯示多個程序窗口。

例如

屏幕上的兩個程序系統(tǒng)（多窗口）不能并排或者交互；也不能將一個程序窗口拖到指定顯示屏，將其與另一臺電腦的數(shù)據(jù)合并處理；同一屏幕上，仍需手動從一個數(shù)據(jù)源切換到另一個數(shù)據(jù)源。

所以，操作員面前常常是運行不同程序的不同顯示器，導(dǎo)致了令人難以忍受的內(nèi)容混亂。

多個顯示屏，一個顯示層

KVM 雖然減少了設(shè)備操作，但信息源的可視區(qū)域仍被顯示器邊框嚴(yán)格分開，拼湊而成。更糟的情況是，如果信息源數(shù)量大于顯示器數(shù)量，每次查閱內(nèi)容時，都必須手動切換信息源。IP KVM 交換機允許鼠標(biāo)從一個顯示器轉(zhuǎn)到另一個顯示器，但在同一屏幕上顯示多個信號源（多窗口）仍然受限。

巴可 OpSpace 帶來改善

巴可 OpSpace 徹底改變了這一情況，將多臺顯示器視為一個完整的“虛擬”畫布層，操作員可以在畫布上隨意打開、移動和放置多個信息源。借助 OpSpace，巴可公司有效地創(chuàng)建了一個硬件、軟件層，它可以將任意數(shù)量的顯示器轉(zhuǎn)換到一個畫布層，讓操作員在管理和調(diào)用信息上有更多選擇。

操作員成為中心

眾多客戶反饋，在主屏幕上訪問和管理信息越容易，制定決策的速度就越快。

巴可 OpSpace 設(shè)計理念

巴可 OpSpace 是以操作員為中心的設(shè)計理念：使用“跟我來”選項保存所有設(shè)置；布局和透視圖的用戶界面簡單易用；通過多種軟件自定義的布局，輕松訪問視頻、圖像和數(shù)據(jù)；單擊即可啟動這些布局。

操作員還可以根據(jù)任務(wù)來排列內(nèi)容，在緊急時刻處理關(guān)鍵內(nèi)容源。OpSpace 在標(biāo)準(zhǔn) IP 網(wǎng)絡(luò)上運行，對監(jiān)視源的數(shù)量和類型、連接和操作坐席的數(shù)量沒有限制。

管理信息組合

巴可 OpSpace 解決方案適用于從一個或多個安全網(wǎng)絡(luò)層，監(jiān)視眾多應(yīng)用程序的場景。越來越多的信息流正逐漸成為市場中的普遍現(xiàn)象：

公共設(shè)施中心——操作員需要監(jiān)視各種動態(tài)數(shù)據(jù)，例如電網(wǎng)概覽、區(qū)域電力地圖

油氣控制中心——操作員需要監(jiān)視設(shè)備健康狀況、現(xiàn)場傳感器儀表板、海上設(shè)備地圖、以及現(xiàn)場工人的操作流程

交通指揮中心——概覽屏和操作員坐席會顯示地圖、公路監(jiān)控、媒體新聞流和其它監(jiān)控信息

機場運營中心——中心控制室會監(jiān)控飛行數(shù)據(jù)、旅客流量、行李處理、安保視頻和天氣信息等

醫(yī)療保健中心——操作員會監(jiān)控醫(yī)院的各個方面，包括救護(hù)車的動向、急診室病人的流向、手術(shù)室的使用、醫(yī)院設(shè)備的維護(hù)以及病床的可用狀況

網(wǎng)絡(luò)運營中心——操作員會監(jiān)控企業(yè)的流通交易數(shù)據(jù)、訂單狀態(tài)以及實時金融、生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)安全信息

巴可 OpSpace 以符合人體工學(xué)的設(shè)計，高效呈現(xiàn)多種多樣的信息源，不僅為操作員創(chuàng)造了更好的工作條件，也為明智決策和危機管理奠定了基礎(chǔ)。