9月開(kāi)學(xué)季，新的篇章即將開(kāi)啟。
為了能在新學(xué)期繼續(xù)“領(lǐng)跑”，
給用戶帶來(lái)高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，
我們勤奮的“學(xué)霸們”早已劃好重點(diǎn)
時(shí)刻準(zhǔn)備接受檢驗(yàn)啦～

01
技術(shù)服務(wù)升級(jí)
微信報(bào)修管理系統(tǒng)開(kāi)放

穩(wěn)定的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的基石，
而在售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)中
工程師顯得尤為的重要。
為幫助廣大代理商實(shí)現(xiàn)全方位管理
給工程師們系統(tǒng)化的技術(shù)支持
理光將開(kāi)放微信報(bào)修管理系統(tǒng)，
實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)部的報(bào)修管理。

維修報(bào)修管理系統(tǒng)
For 代理商：可便于向工程師進(jìn)行分配維修任務(wù)，實(shí)時(shí)追蹤維修情況，并可將維修信息電子化，方便管理。

For 工程師：享受移動(dòng)辦公便捷，隨時(shí)隨地接收維修任務(wù)短信推送，不錯(cuò)過(guò)每一項(xiàng)維修任務(wù)。傳統(tǒng)紙質(zhì)單據(jù)數(shù)字化，提升工作效率。

「微信報(bào)修管理系統(tǒng)」的開(kāi)放申請(qǐng)
未來(lái)不僅將提升服務(wù)管理者們
對(duì)內(nèi)對(duì)外的服務(wù)管理水平，
也能為客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

02
客戶管理優(yōu)化
多手段輔助應(yīng)用

除了工程師的管理外，
客戶管理也成為我們需要關(guān)注的焦點(diǎn)。
從前期客戶需求的了解，項(xiàng)目落地
再到后期的售后維修服務(wù)，
如何有效管理客戶是我們發(fā)展的重要命題。

理光人員發(fā)表演講

理光為各區(qū)域渠道技術(shù)作出了
詳細(xì)的支援報(bào)告，
并從新產(chǎn)品功能演示、解決方案/IT重點(diǎn)服務(wù)、
ASP管理科重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容出發(fā)，
利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，
為代理商們提供客戶管理部署、
打造規(guī)范且高效的業(yè)務(wù)流程，
提供多手段的辦法。

03
專(zhuān)業(yè)干貨分享
代理商經(jīng)驗(yàn)借鑒

從加強(qiáng)合同續(xù)約管理、
加強(qiáng)客戶信息管理及機(jī)器檔案管理、
加強(qiáng)工程師管理到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，
各大代理商們紛紛通過(guò)真實(shí)的案例分享
讓他人能夠從各個(gè)角度去了解、
掌握客戶隱形需求或者
一些日常使用中的問(wèn)題，
提倡主動(dòng)增值服務(wù)模式，關(guān)注客戶關(guān)系管理。

代理商管理心得分享

除此之外，理光人員也在代理商分享的
基礎(chǔ)上為大家做了進(jìn)一步的拓展，
希望在以提高“客戶滿意度”為目標(biāo)的同時(shí)
提升公司售后服務(wù)收益，實(shí)現(xiàn)雙贏！

接下來(lái)還有5場(chǎng)全國(guó)其他地區(qū)的
面對(duì)面服務(wù)交流會(huì)等著大家
有興趣的小伙伴可以隨時(shí)關(guān)注哦～

地區(qū)技術(shù)服務(wù)交流會(huì)預(yù)告