“日立牌是Hitachi”的廣告詞曾伴隨著日立集團(tuán)的家電產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶。如今，熱衷于B2B綜合解決方案提供商身份的日立卻飽受問題家電的負(fù)累。

據(jù)廣東省工商行政管理局近日公布的缺陷商品名單顯示，日立家用電器（蕪湖）有限公司（以下簡稱“日立蕪湖”）生產(chǎn)的兩款日立牌空調(diào)器產(chǎn)品赫然在列。

對此，《中國經(jīng)營報(bào)》記者向上海日立家用電器有限公司予以求證。日立上海相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“日立對于廣東省工商行政管理局認(rèn)定的瑕疵問題空調(diào)器產(chǎn)品非常重視。公司已經(jīng)對問題產(chǎn)品整改完畢并獲得了重新上市銷售的資格。在售的日立牌空調(diào)器產(chǎn)品消費(fèi)者大可放心使用�！�

實(shí)際上，此前日立旗下空氣凈化器、水冷柜式空調(diào)也曾被國家質(zhì)檢總局認(rèn)定為不合格。業(yè)內(nèi)人士表示，質(zhì)量問題折射出日立家電產(chǎn)品質(zhì)量管控體系存紕漏。

不合格產(chǎn)品已整改

近日，廣東省工商行政管理局委托第三方機(jī)構(gòu)組織專家對空調(diào)器等28類商品的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了集中評估，并對2015、2016年度流通領(lǐng)域抽查檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格商品予以對照，認(rèn)定其中476款商品存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)。

其中，日立蕪湖生產(chǎn)的兩款日立牌空調(diào)器產(chǎn)品被認(rèn)定為缺陷產(chǎn)品：型號為KF-26GW/J的空調(diào)被認(rèn)定為“對觸及帶電部件的防護(hù)、接地措施”存在缺陷指標(biāo)；分體掛壁式冷暖空調(diào)器（室內(nèi)機(jī)：KFR-36G/L、室外機(jī)：KFR-36W/L）則被認(rèn)定為“對觸及帶電部件的防護(hù)、電源連接和外部軟線、接地措施”存在缺陷指標(biāo)。

就登上質(zhì)量黑榜的兩款日立牌空調(diào)器產(chǎn)品，上述日立上海相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“日立對于廣東省工商行政管理局認(rèn)定的瑕疵問題空調(diào)器產(chǎn)品非常重視。公司已經(jīng)對問題產(chǎn)品整改完畢并獲得了重新上市銷售的資格。在售的日立牌空調(diào)器產(chǎn)品消費(fèi)者大可放心使用�！�

值得一提的是，這并非日立品牌首次被認(rèn)定為不合格。2016年10月，原產(chǎn)地為日本的日立EP-A3000 240B空氣凈化器、EP-A5100C空氣凈化器分別因?yàn)椤皹?biāo)志和說明、電源連接和外部軟線”“待機(jī)功率”被國家質(zhì)檢總局認(rèn)定為不合格。廣州日立冷機(jī)有限公司一款型號為RP-20WSL1的日立水冷柜式空調(diào)因制冷量和能源效率等級不合格曾于2013年9月被國家質(zhì)檢總局認(rèn)定為不合格。

“日立對于家電等產(chǎn)品建立有完善且嚴(yán)苛的質(zhì)量控制體系�！鄙鲜鋈樟⑸虾Ｏ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，日立積極推動空調(diào)等家電產(chǎn)品的技術(shù)迭代、產(chǎn)品更新，緊扣消費(fèi)者需求。

“日立對于家電業(yè)務(wù)秉持的不是發(fā)展，而是維持的心態(tài)�！奔译姺治鰩熈赫聩i表示，在這種心理下，日立對于家電產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管控等環(huán)節(jié)傾注注意力有限，家電產(chǎn)品被抽檢出不合格并不意外。

家電產(chǎn)業(yè)觀察家秋實(shí)指出，“及時(shí)整改問題產(chǎn)品足以顯示日立對于不合格產(chǎn)品的重視，若啟動對廣東省外其他家電市場、各細(xì)分渠道庫存的家電產(chǎn)品、其他未上榜型號產(chǎn)品的排查等或可防患于未然�！�

家電業(yè)務(wù)被邊緣化？

如今在中國陷入產(chǎn)品質(zhì)量問題漩渦的日立，曾經(jīng)卻是炙手可熱的家電“大腕”。然而，近年來日立家電業(yè)務(wù)似乎陷入尷尬處境。據(jù)日立2015財(cái)年（截至2016年3月31日）年報(bào)顯示，“社會產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)”“信息通信系統(tǒng)”“高性能材料”三大業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)營業(yè)收入的近半壁江山。

反觀，包含家電等在內(nèi)的“智能生活與環(huán)保系統(tǒng)”營業(yè)收入同比下降10%為6810億日元，位列十大業(yè)務(wù)板塊倒數(shù)第二位，僅占據(jù)營業(yè)收入的6.79%。

日立也曾數(shù)次對外強(qiáng)調(diào)家電并非日立重點(diǎn)。事實(shí)上，早在家電業(yè)務(wù)落地中國之前，日立的升降機(jī)業(yè)務(wù)就已經(jīng)進(jìn)入了香港。即便是家電業(yè)務(wù)擴(kuò)張之際，日立旗下的物流、信息通信、存儲、醫(yī)療健康、電梯等樓宇設(shè)備、電力設(shè)備、高性能材料、汽車零部件、交通等諸多產(chǎn)品線均在中國強(qiáng)勢蔓延。

日立通過將硬件產(chǎn)品與IT技術(shù)進(jìn)行深度融合，向能源、交通、電力、醫(yī)療健康等行業(yè)輸出軟硬兼?zhèn)涞木C合解決方案，讓傳統(tǒng)制造業(yè)務(wù)迸發(fā)出新的動能�！叭樟⑼ㄟ^產(chǎn)品部門與IT部門的合作，向市場提供‘社會創(chuàng)新事業(yè)’，獲得1加1大于2的效果。這是日立核心競爭力之所在�！� 日立中國總代表小久保憲一表示，這種發(fā)展路徑也是日立贏得中國市場的精髓所在。

“B2B綜合解決方案技術(shù)準(zhǔn)入門檻比較高，投資回報(bào)率高且業(yè)務(wù)穩(wěn)定，契合日立轉(zhuǎn)型軌跡。而中國家電企業(yè)因受技術(shù)、資金、渠道等多方掣肘，尚難以進(jìn)入該領(lǐng)域�！眾W維云網(wǎng)助理總裁張彥斌坦言，先于索尼、東芝、松下等轉(zhuǎn)型的日立無疑搶占了轉(zhuǎn)型先機(jī)。

力推旗下產(chǎn)品業(yè)務(wù)與IT技術(shù)融合之時(shí)，日立此前也對外指出，家電業(yè)務(wù)不會放棄，但會轉(zhuǎn)向高附加值領(lǐng)域。日立家電內(nèi)部人士近日也再度向記者強(qiáng)調(diào)，“日立對于家電業(yè)務(wù)一直很重視。”

值得注意的是，與中國家電企業(yè)側(cè)重于通過將產(chǎn)品與IT技術(shù)融合，布局軟硬一體化的智能家居解決方案不同，梁振鵬指出，“日立的家電與IT技術(shù)融合側(cè)重圍繞家電硬件去做軟件和系統(tǒng)支撐，輸出服務(wù)和軟件是目的，服務(wù)于日立向B2B綜合解決方案轉(zhuǎn)型的主基調(diào)；而產(chǎn)品等硬件輸出至少中短期內(nèi)仍是中國家電企業(yè)的中心。”

日立家電內(nèi)部人士也坦承，“在智能家居等融合領(lǐng)域，日立并未有所布局，但這不影響日立對于家電業(yè)務(wù)的興趣�！�

中日家電企業(yè)看似同為家電融合IT，但實(shí)則聚焦點(diǎn)不同的情況，在秋實(shí)看來，“這也令如今市場在售的日立家電產(chǎn)品淪為雞肋業(yè)務(wù)，承載更多的是品牌輸出的功能。”

記者在走訪廣州廣百百貨等日立門店之際，一位劉姓工作人員表示，“日立空調(diào)等技術(shù)基因仍舊濃厚，且產(chǎn)品線覆蓋高中低等各梯度，但因?yàn)槠放菩麄鞯葼I銷策略滯后，客戶群老化且覆蓋人群窄，并不受年輕的80、90后新生代消費(fèi)群體歡迎�！�

對于此次空調(diào)、空氣凈化器產(chǎn)品登上質(zhì)量黑榜，“這勢必會對日立品牌整體美譽(yù)度構(gòu)成二次傷害�！鼻飳�(shí)表示，當(dāng)下的家電業(yè)務(wù)于日立來說很難稱得上是加分項(xiàng)�！叭樟⑴剖荋itachi”的廣告詞曾伴隨著日立集團(tuán)的家電產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶。如今，熱衷于B2B綜合解決方案提供商身份的日立卻飽受問題家電的負(fù)累。

據(jù)廣東省工商行政管理局近日公布的缺陷商品名單顯示，日立家用電器（蕪湖）有限公司（以下簡稱“日立蕪湖”）生產(chǎn)的兩款日立牌空調(diào)器產(chǎn)品赫然在列。

對此，《中國經(jīng)營報(bào)》記者向上海日立家用電器有限公司予以求證。日立上海相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“日立對于廣東省工商行政管理局認(rèn)定的瑕疵問題空調(diào)器產(chǎn)品非常重視。公司已經(jīng)對問題產(chǎn)品整改完畢并獲得了重新上市銷售的資格。在售的日立牌空調(diào)器產(chǎn)品消費(fèi)者大可放心使用�！�

實(shí)際上，此前日立旗下空氣凈化器、水冷柜式空調(diào)也曾被國家質(zhì)檢總局認(rèn)定為不合格。業(yè)內(nèi)人士表示，質(zhì)量問題折射出日立家電產(chǎn)品質(zhì)量管控體系存紕漏。

不合格產(chǎn)品已整改

近日，廣東省工商行政管理局委托第三方機(jī)構(gòu)組織專家對空調(diào)器等28類商品的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了集中評估，并對2015、2016年度流通領(lǐng)域抽查檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格商品予以對照，認(rèn)定其中476款商品存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)。

其中，日立蕪湖生產(chǎn)的兩款日立牌空調(diào)器產(chǎn)品被認(rèn)定為缺陷產(chǎn)品：型號為KF-26GW/J的空調(diào)被認(rèn)定為“對觸及帶電部件的防護(hù)、接地措施”存在缺陷指標(biāo)；分體掛壁式冷暖空調(diào)器（室內(nèi)機(jī)：KFR-36G/L、室外機(jī)：KFR-36W/L）則被認(rèn)定為“對觸及帶電部件的防護(hù)、電源連接和外部軟線、接地措施”存在缺陷指標(biāo)。

就登上質(zhì)量黑榜的兩款日立牌空調(diào)器產(chǎn)品，上述日立上海相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“日立對于廣東省工商行政管理局認(rèn)定的瑕疵問題空調(diào)器產(chǎn)品非常重視。公司已經(jīng)對問題產(chǎn)品整改完畢并獲得了重新上市銷售的資格。在售的日立牌空調(diào)器產(chǎn)品消費(fèi)者大可放心使用。”

值得一提的是，這并非日立品牌首次被認(rèn)定為不合格。2016年10月，原產(chǎn)地為日本的日立EP-A3000 240B空氣凈化器、EP-A5100C空氣凈化器分別因?yàn)椤皹?biāo)志和說明、電源連接和外部軟線”“待機(jī)功率”被國家質(zhì)檢總局認(rèn)定為不合格。廣州日立冷機(jī)有限公司一款型號為RP-20WSL1的日立水冷柜式空調(diào)因制冷量和能源效率等級不合格曾于2013年9月被國家質(zhì)檢總局認(rèn)定為不合格。

“日立對于家電等產(chǎn)品建立有完善且嚴(yán)苛的質(zhì)量控制體系�！鄙鲜鋈樟⑸虾Ｏ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，日立積極推動空調(diào)等家電產(chǎn)品的技術(shù)迭代、產(chǎn)品更新，緊扣消費(fèi)者需求。

“日立對于家電業(yè)務(wù)秉持的不是發(fā)展，而是維持的心態(tài)�！奔译姺治鰩熈赫聩i表示，在這種心理下，日立對于家電產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管控等環(huán)節(jié)傾注注意力有限，家電產(chǎn)品被抽檢出不合格并不意外。

家電產(chǎn)業(yè)觀察家秋實(shí)指出，“及時(shí)整改問題產(chǎn)品足以顯示日立對于不合格產(chǎn)品的重視，若啟動對廣東省外其他家電市場、各細(xì)分渠道庫存的家電產(chǎn)品、其他未上榜型號產(chǎn)品的排查等或可防患于未然。”

家電業(yè)務(wù)被邊緣化？

如今在中國陷入產(chǎn)品質(zhì)量問題漩渦的日立，曾經(jīng)卻是炙手可熱的家電“大腕”。然而，近年來日立家電業(yè)務(wù)似乎陷入尷尬處境。據(jù)日立2015財(cái)年（截至2016年3月31日）年報(bào)顯示，“社會產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)”“信息通信系統(tǒng)”“高性能材料”三大業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)營業(yè)收入的近半壁江山。

反觀，包含家電等在內(nèi)的“智能生活與環(huán)保系統(tǒng)”營業(yè)收入同比下降10%為6810億日元，位列十大業(yè)務(wù)板塊倒數(shù)第二位，僅占據(jù)營業(yè)收入的6.79%。

日立也曾數(shù)次對外強(qiáng)調(diào)家電并非日立重點(diǎn)。事實(shí)上，早在家電業(yè)務(wù)落地中國之前，日立的升降機(jī)業(yè)務(wù)就已經(jīng)進(jìn)入了香港。即便是家電業(yè)務(wù)擴(kuò)張之際，日立旗下的物流、信息通信、存儲、醫(yī)療健康、電梯等樓宇設(shè)備、電力設(shè)備、高性能材料、汽車零部件、交通等諸多產(chǎn)品線均在中國強(qiáng)勢蔓延。

日立通過將硬件產(chǎn)品與IT技術(shù)進(jìn)行深度融合，向能源、交通、電力、醫(yī)療健康等行業(yè)輸出軟硬兼?zhèn)涞木C合解決方案，讓傳統(tǒng)制造業(yè)務(wù)迸發(fā)出新的動能�！叭樟⑼ㄟ^產(chǎn)品部門與IT部門的合作，向市場提供‘社會創(chuàng)新事業(yè)’，獲得1加1大于2的效果。這是日立核心競爭力之所在。” 日立中國總代表小久保憲一表示，這種發(fā)展路徑也是日立贏得中國市場的精髓所在。

“B2B綜合解決方案技術(shù)準(zhǔn)入門檻比較高，投資回報(bào)率高且業(yè)務(wù)穩(wěn)定，契合日立轉(zhuǎn)型軌跡。而中國家電企業(yè)因受技術(shù)、資金、渠道等多方掣肘，尚難以進(jìn)入該領(lǐng)域。”奧維云網(wǎng)助理總裁張彥斌坦言，先于索尼、東芝、松下等轉(zhuǎn)型的日立無疑搶占了轉(zhuǎn)型先機(jī)。

力推旗下產(chǎn)品業(yè)務(wù)與IT技術(shù)融合之時(shí)，日立此前也對外指出，家電業(yè)務(wù)不會放棄，但會轉(zhuǎn)向高附加值領(lǐng)域。日立家電內(nèi)部人士近日也再度向記者強(qiáng)調(diào)，“日立對于家電業(yè)務(wù)一直很重視�！�

值得注意的是，與中國家電企業(yè)側(cè)重于通過將產(chǎn)品與IT技術(shù)融合，布局軟硬一體化的智能家居解決方案不同，梁振鵬指出，“日立的家電與IT技術(shù)融合側(cè)重圍繞家電硬件去做軟件和系統(tǒng)支撐，輸出服務(wù)和軟件是目的，服務(wù)于日立向B2B綜合解決方案轉(zhuǎn)型的主基調(diào)；而產(chǎn)品等硬件輸出至少中短期內(nèi)仍是中國家電企業(yè)的中心�！�

日立家電內(nèi)部人士也坦承，“在智能家居等融合領(lǐng)域，日立并未有所布局，但這不影響日立對于家電業(yè)務(wù)的興趣。”

中日家電企業(yè)看似同為家電融合IT，但實(shí)則聚焦點(diǎn)不同的情況，在秋實(shí)看來，“這也令如今市場在售的日立家電產(chǎn)品淪為雞肋業(yè)務(wù)，承載更多的是品牌輸出的功能。”

記者在走訪廣州廣百百貨等日立門店之際，一位劉姓工作人員表示，“日立空調(diào)等技術(shù)基因仍舊濃厚，且產(chǎn)品線覆蓋高中低等各梯度，但因?yàn)槠放菩麄鞯葼I銷策略滯后，客戶群老化且覆蓋人群窄，并不受年輕的80、90后新生代消費(fèi)群體歡迎�！�

對于此次空調(diào)、空氣凈化器產(chǎn)品登上質(zhì)量黑榜，“這勢必會對日立品牌整體美譽(yù)度構(gòu)成二次傷害�！鼻飳�(shí)表示，當(dāng)下的家電業(yè)務(wù)于日立來說很難稱得上是加分項(xiàng)。