2012年，他看到了谷歌眼鏡的宣傳視頻，心情又激動了一次：果然在手機(jī)后面有這么大的爆發(fā)點(diǎn)在等著呢!同時他也覺得非常新奇：原來交互還能這么做!不過很久之后從美國把谷歌眼鏡買回來，拿到的瞬間他就平靜了。這個產(chǎn)品很明顯沒有做好，跟想象中的不一樣。
沒過多久郭成就自己創(chuàng)業(yè)，成立了G-Wearables�！按┐鳟a(chǎn)品目前所處的階段可能像當(dāng)初PC的486時代，要經(jīng)過從PC到移動的發(fā)展過程，帶給用戶一個全新的體驗(yàn)，才能再次打動用戶，形成下一階段迭代的過程。”
這家可穿戴設(shè)備初創(chuàng)公司創(chuàng)立一年半，已經(jīng)摘走了不少有分量的榮譽(yù)：gogo運(yùn)動耳機(jī)在2015年創(chuàng)新中國春季峰會上一舉奪得DEMO GOD，兩天后又在全球最大的消費(fèi)電子展CES的亞洲展上獲得最佳穿戴設(shè)備獎，G-Wearables的第一代產(chǎn)品Goccia運(yùn)動傳感器也在2014年獲得了IDEA設(shè)計獎銀獎。
“實(shí)在打不過人家，我們繞!”
Goccia的誕生源于G-Wearables當(dāng)時手里擁有的一項(xiàng)光傳輸技術(shù)，可以把功耗降到最低，同時元件體積保持超小。郭成最初想做一個完全看不到的可穿戴設(shè)備，在藍(lán)圖中，它只有襯衣紐扣大小。原型機(jī)采用了一塊技術(shù)先進(jìn)的電池，然而性能不穩(wěn)定，最后導(dǎo)致電池幾乎沒法用。
Goccia不得已放棄了Plan A，做出了現(xiàn)在這個1角錢硬幣大小(直徑17mm)、僅重3克的產(chǎn)品。雖然它比最初設(shè)想的體積要大，但仍然是世界最輕。
Goccia白天記錄活動，晚上監(jiān)測睡眠。不過大多數(shù)手環(huán)的使用方式也大體如此。那么Goccia的核心競爭力是什么?郭成說，是技術(shù)和產(chǎn)品設(shè)計。G-Wearables三分之二的員工都在埋頭搞研發(fā)，團(tuán)隊(duì)自主擁有專利技術(shù)——動態(tài)測量心率算法。
“所有可穿戴產(chǎn)品第一個面對的競爭對手，也是最大的競爭對手，不是同行，而是手機(jī)�！惫烧f，“你看可穿戴設(shè)備能完成的事，手機(jī)稍微改一下或者做個APP就能替代。所以我就要找手機(jī)不容易完成的事情。只要你做了一個最棒的產(chǎn)品，它一定會有自己的使用場景。”
比如心率，用戶很難在劇烈運(yùn)動時攜帶越來越大的手機(jī)，無論是掛在胳膊上還是腰上都會晃來晃去，拿在手里也不方便，這就給G-Wearables留出了市場空間去擊中用戶的痛點(diǎn)。
從Goccia傳感器到gogo運(yùn)動耳機(jī)，是G-Wearables一次有計劃也沒計劃的轉(zhuǎn)型�！皩�(shí)在干不過人家了�！惫纱蟠筮诌值卣f。他指的是現(xiàn)在越來越多人手腕上戴的Apple Watch，但接受《創(chuàng)業(yè)邦》采訪那天Fitbit剛好在美國掛牌上市。“手環(huán)是個上有天下有地、競爭激烈的行業(yè)，但手表這個領(lǐng)域是我們這個級別的公司難以進(jìn)入的，我們又始終想做行業(yè)里最棒的那個，要把手表做到我們要求的難度，是挺難辦的一件事�！�
不過另一方面，郭成又發(fā)現(xiàn)手表和人在交互的定義上也會有一些瓶頸和困難出現(xiàn)，因?yàn)楫吘蛊聊恍�，沒法長時間和它進(jìn)行交互。他戴過市面上幾乎所有的智能手表，覺得他們都不能很好地解決問題。
“耳朵上的界面”則正相反，用戶還有明顯的痛點(diǎn)未解決，G-Wearables還有一定的空間來做好一款產(chǎn)品。
首先，大部分用戶能習(xí)慣戴一個小時以上的耳機(jī)，這就決定了耳機(jī)有長期使用的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上讓聲音跟用戶形成交互就變得自然了。另外，耳機(jī)也不需要手表那樣重型的投入�！斑@不是說我們不敢重型投入，但是這個領(lǐng)域就算你重型投入，可能你在短時間內(nèi)也做不到最好�！�
不過G-Wearables也活得心平氣和，沒想顛覆誰。郭成想做的就是找到用戶固定的使用場景，能解決用其他設(shè)備解決不好的問題，“就已經(jīng)很開心了”。
一款運(yùn)動耳機(jī)的本分
從Goccia到gogo，郭成冒出過無數(shù)獨(dú)特的想法，但最后都慢慢被減掉了。
在最初的設(shè)想中，gogo被規(guī)劃了很多獨(dú)特的功能。其中一個是用戶在換歌時通過點(diǎn)頭和搖頭來決定——點(diǎn)頭代表喜歡，搖頭代表切歌，而gogo耳機(jī)自帶音樂存儲空間，也內(nèi)置了傳感器監(jiān)測用戶頭部活動，實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)完全沒有難度。
但是這個酷炫的功能很快就在測試時受挫，用戶聽音樂時總是免不了要進(jìn)行其他活動，會經(jīng)常點(diǎn)頭和搖頭，無法區(qū)分之下，郭成只好忍痛割愛。
團(tuán)隊(duì)還一度要把教練的運(yùn)動計劃實(shí)時傳輸?shù)蕉鷻C(jī)里播報給用戶，但是要實(shí)現(xiàn)這個功能需要整個鏈條的打通，包括讓教練入駐平臺。在初期產(chǎn)品的發(fā)售過程中，這事兒也不現(xiàn)實(shí)，于是也被砍掉了。
最讓郭成覺得可惜的是第一代gogo本來還想隔絕環(huán)境聲噪。為了達(dá)到良好的音響效果，gogo一度在密封上煞費(fèi)苦心，讓用戶佩戴時聽不到外界聲音，但這又造成了另一個問題：還是有少數(shù)時候用戶會想聽外界聲音。gogo團(tuán)隊(duì)一開始想通過電子手段把外面的聲音再放進(jìn)來一部分，但即將面世的這一代產(chǎn)品已經(jīng)沒有精力和時間去實(shí)現(xiàn)了。
這是一種速度壓力下的暫時妥協(xié)。市場永遠(yuǎn)隨著競爭對手推新而不斷向前滾動，每一代產(chǎn)品都有一些想做而做不到的點(diǎn)，這時企業(yè)CEO的身份會戰(zhàn)勝產(chǎn)品經(jīng)理的思維：“我還有機(jī)會做第二代。在一個已有的平臺上不斷對產(chǎn)品進(jìn)行迭代，這也是一個好方法。把一個產(chǎn)品一口氣做完其實(shí)是不太好的�！�
這些功能被砍掉的時候郭成恨不得鼻涕一把眼淚一把：“最難的就是在功能上的取舍，現(xiàn)實(shí)跟通常想象的不一樣。其實(shí)很多產(chǎn)品離我自己心里滿分的那個程度還差很多。”
如何在有限的時間節(jié)點(diǎn)不跳票，承諾的功能說到做到，這件事曾讓他百爪撓心。
直到英國人發(fā)明的戴森吸塵器啟發(fā)了他。這個從樓上扔下來都還能完好無缺、繼續(xù)干活的“硬漢”吸塵器，沒有任何雞肋功能，完美地詮釋了吸塵器的本分就是打掃�！跋嘈攀忻嫔鲜軞g迎的產(chǎn)品一定是只做一件事，并且把它做精，即便這樣也已經(jīng)非常難，需要用心去打磨了�！倍\(yùn)動耳機(jī)的本分無非是準(zhǔn)確地測量用戶心率，同時把音樂準(zhǔn)確地傳輸?shù)接脩舳�，�?dāng)然耳機(jī)不能掉下來，不能干擾到用戶，也不能讓用戶感覺到正在佩戴。
郭成還學(xué)會了在侃侃而談的同時對不該說的事不透露半句口風(fēng)。G-Wearables近百人的團(tuán)隊(duì)駐扎在中關(guān)村一座知名的賣硬件的大樓里，他帶著點(diǎn)興奮和得意炫耀：“我們在做很多黑科技，但是不能說�！标P(guān)于gogo之后的新產(chǎn)品，他也守口如瓶：“我只能告訴你是一個重型的穿戴設(shè)備�！�
謹(jǐn)慎或許來自創(chuàng)業(yè)以來的鍛煉。智能硬件創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常會面臨的困境是承諾的功能難以兌現(xiàn)。很多團(tuán)隊(duì)犯過類似錯誤，在半年前曾經(jīng)吹下的牛，在3個月前卻意識到某處功能沒法實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)經(jīng)過再洗禮和再磨合，盡管重新梳理了產(chǎn)品的認(rèn)知，卻晃點(diǎn)了消費(fèi)者，而這種情況創(chuàng)業(yè)者也不愿看到。還有的團(tuán)隊(duì)雖然沒有事先對外透露什么，但心里卻掙扎著想要保留這個功能。這種時刻郭成也經(jīng)歷過，內(nèi)心非常煎熬。
“你稍微多說一件事兒，可能在后面的工程就為自己挖了一個巨大的坑，而這個坑是一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)沒法填的。所以我們現(xiàn)在設(shè)計一款產(chǎn)品的時候，列出10個IDEA，先自覺砍掉5個，就不會在后面這些遇到問題�！�
“關(guān)于創(chuàng)業(yè)，你的想象都不是真的”
郭成在歐洲待了十年，從荷蘭代爾夫特理工大學(xué)博士畢業(yè)后，在學(xué)校里做研究員，并被派到飛利浦做學(xué)者。然而創(chuàng)業(yè)始終是一個攔不住的念頭，也許從他高中時代就開始萌生了。
“我上高中的時候就覺得推動科學(xué)向前發(fā)展的主體不是科學(xué)家，而是企業(yè)家�！鄙蠈W(xué)時間越久，他就越篤信這個結(jié)論�！澳茏龀鰜淼募夹g(shù)千千萬，但95%的學(xué)術(shù)論文都被浪費(fèi)了，可能永遠(yuǎn)不會有人看。其實(shí)讓一個技術(shù)能夠真正地為人所用，還是需要一個企業(yè)來把它的力量發(fā)揮出來。這是企業(yè)家的力量，不是科學(xué)家的力量，科學(xué)家沒辦法做這件事�！�
這種萌發(fā)于青春期的認(rèn)識后來被他認(rèn)為有些偏頗，因?yàn)椤爸辽倌愕孟日莆湛茖W(xué)，看看它真正長什么樣”，就這樣郭成一不小心讀完了博士。但2013年底，他終究還是去創(chuàng)業(yè)了。
創(chuàng)業(yè)之前，他和大部分人一樣有各種猶豫，但現(xiàn)在他以過來人的口吻得出結(jié)論：“前期的猶豫都沒用，95%的經(jīng)驗(yàn)都是創(chuàng)業(yè)之后才得到的�！�
郭成想象中的創(chuàng)業(yè)不乏鮮花與掌聲，產(chǎn)品剛發(fā)布就有用戶，上市了就有人買單，一帆風(fēng)順登上人生巔峰�！暗@些事十有八九都不會發(fā)生，除非你極其幸運(yùn)�！彼蚕胂筮^狗血情節(jié)，幾個人窩在一個屋子里不分白天黑夜地干活，這事兒最后也沒發(fā)生。
“創(chuàng)業(yè)很艱苦，但不是生理上的艱苦�！彼f。他發(fā)現(xiàn)真正的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)總是處在對困難永遠(yuǎn)不服當(dāng)中，恨不得手里隨時提著一把大刀，前方一有障礙就能一刀砍下去�！皠�(chuàng)業(yè)就是把吃奶的勁兒都使出來，還不嫌用力過猛。從后往前看，以前的經(jīng)歷都用上了，它就是一件考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者綜合素質(zhì)的事。”
博士畢業(yè)時，郭成去參加了一個創(chuàng)業(yè)課程，他拿出的IDEA是做一個抽油煙機(jī)，附帶一個奇特的機(jī)械結(jié)構(gòu)，兩樣?xùn)|西加起來組成一個彈簧結(jié)構(gòu)，能完全平衡掉抽油煙機(jī)的重量，只用一根手指就能把抽油煙機(jī)拉上拉下，像推拉鍋蓋一樣簡單�，F(xiàn)在他回頭看這個創(chuàng)意覺得非常搞笑。
當(dāng)時很多事是他不懂的，只有創(chuàng)業(yè)以后才能真正了解市場、產(chǎn)品、營銷、PR。比如G-Wearables創(chuàng)立之初，他理解的“極致”就是做一個全球最小的設(shè)備，但后來發(fā)現(xiàn)極致并不是把某一個參數(shù)做到最小，而是給用戶最佳的體驗(yàn)，而一個參數(shù)做到了最小，反而不一定能給用戶最佳體驗(yàn)，甚至可能出問題。
讀書時他屬于“不太愛聽課”的學(xué)生，每天干一堆稀奇古怪的事，參與一下學(xué)生會，打打籃球，讀碩士時又跑去打工，但同時他又是個很會考試的“突擊高手”。“我能猜透出題的人心里在想什么，大概會考什么知識點(diǎn)�！痹谌澜缍际侵饕钥荚嚦煽�?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的教育系統(tǒng)里，這是個逆天的技能。
他覺得自己算不上標(biāo)準(zhǔn)意義上的好學(xué)生：“今天我的科學(xué)顧問給我講一些數(shù)學(xué)和計算機(jī)方面很深奧、很專業(yè)的知識，雖然我有CEO這么個挺大的title，其實(shí)這些事兒我已經(jīng)聽不明白了�！彼怨稍趫F(tuán)隊(duì)里主要負(fù)責(zé)嘮叨�！皼]事兒就被他們趕出來，不許我在旁邊說了�！�
“學(xué)霸對創(chuàng)業(yè)到底是優(yōu)勢還是劣勢沒法說。當(dāng)然我也遇到過學(xué)習(xí)是學(xué)霸、創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)霸的，就是干不過人家�！辈贿^“大心臟”的人有個明顯優(yōu)勢，就算干創(chuàng)業(yè)這么苦的事，他每天晚上照樣睡得著覺。
“如果你看到其他企業(yè)IPO，就感覺前面有座金山銀山，奔著這件事去，過程肯定不是歡快的，而且你可能堅持不下來。但如果把它當(dāng)成一種生活的辦法，這個過程就會更加歡快。你每天心里做的事能更踏實(shí)一些，也能堅持更久。也許你不是最強(qiáng)的那個，但是你走得更遠(yuǎn)，也許你就贏了。也許一點(diǎn)失敗沒有擊倒你，又站起來時能及時更正以前犯過的錯誤，情況就會好很多�！�
當(dāng)然他也時常焦慮，“每個月都有那么好幾次”，現(xiàn)在還真有點(diǎn)周期性了，但他發(fā)現(xiàn)自己一焦慮團(tuán)隊(duì)弟兄就更焦慮，就又會勸自己“日子還是要往前走的”。迄今為止G-Wearables沒遇到過太大風(fēng)浪，也沒遇到過實(shí)在做不下去的事。
“我要保證企業(yè)在遭受到一定困難的時候有個預(yù)防措施�？傆袀�備用方案，焦慮兩天心情平靜了。我能坦然地接受B方案�！庇行┦旅髅髟诩夹g(shù)上做不到，但可以在產(chǎn)品上做文章，規(guī)避技術(shù)缺點(diǎn)。
郭成常給兄弟們舉一個例子：iPhone的指紋設(shè)定非常靈敏，并不是大家在技術(shù)上做不到，但是需要用戶多次按指紋才能做到精準(zhǔn)，而用戶大多數(shù)都不愿意在輸入指紋時按很多次手印，這就導(dǎo)致很多產(chǎn)品的指紋認(rèn)證功能很雞肋�！癷Phone就想了個聰明的辦法，讓用戶錄十次指紋還不覺得煩，從產(chǎn)品上解決了這件事，就克服了技術(shù)上需要重復(fù)地錄入才能提高正確率這個很坑的點(diǎn)�！�
對產(chǎn)品和設(shè)計的追求，多少投射出了他的個性。在歐洲十年，郭成喜歡上了家具。他特別愛看桌椅、柜子，觀察折角處的設(shè)計，判斷手感是不是好，設(shè)計是否新穎，功能是否實(shí)用。母校荷蘭理工大學(xué)的設(shè)計學(xué)院在歐洲非常出名，每個年輕的設(shè)計師學(xué)徒接到的第一份作業(yè)就是設(shè)計一把椅子。這個已經(jīng)被設(shè)計了上千年的產(chǎn)品，仍然有可能在學(xué)生手中煥發(fā)新的形態(tài)。
在創(chuàng)新中國終極PK上，58同城創(chuàng)始人姚勁波評價gogo已經(jīng)具備了“火”的先決條件。郭成自我剖析，覺得這種先決條件還是來源于設(shè)計，使gogo具有打動用戶頻繁使用的點(diǎn)：既有明確的使用場景，又沒有明確的替代者;性能做到了強(qiáng)于其他選手，價格又不算太低——當(dāng)然如果把價格做到最低，也能鎖定一部分用戶。
可是他又會想：當(dāng)天路演時間這么短，我說話語速又比較快，臺下反應(yīng)熱烈，評委也被感染了，但他們心里還是有質(zhì)疑的吧?“對gogo這個產(chǎn)品來說可能沒有太大質(zhì)疑，但一個智能硬件企業(yè)要如何像游戲公司那樣每款產(chǎn)品都是爆品，如何阻斷后來的競爭對手，保持企業(yè)的連續(xù)競爭力?如果當(dāng)時在臺上再多一點(diǎn)時間，這應(yīng)該是他們很快就會問到的問題�！�
上創(chuàng)新中國對郭成來說是個神奇的體驗(yàn)。那個周末團(tuán)隊(duì)其他成員都飛到上海去準(zhǔn)備另外一個展會，郭成跟弟兄們說“我晚點(diǎn)去，在北京有個活動”，然后帶著一名助理來了北京。結(jié)果過完這個周末，郭成帶著奪冠照片去上海跟大家匯合，照片上他握著DEMO GOD獎杯眉開眼笑——結(jié)果完全超出了他的想象。
當(dāng)他給臺下用戶介紹gogo運(yùn)動耳機(jī)時，聽到觀眾不自覺的歡呼和掌聲，讓他第一次感受到了一款產(chǎn)品對臺下數(shù)千名觀眾的打動�！斑@不光是一種贊美，是讓你堅定應(yīng)該做這件事的信心。”如果沒有這樣一次體驗(yàn)，gogo和消費(fèi)者的距離就不會這么近，也不能這么直接地去觀察消費(fèi)者的反應(yīng)，他可能會在心里猶豫不安：我的想法到底正不正確?盡管gogo耳機(jī)的高端產(chǎn)品gogo-s已經(jīng)是他創(chuàng)業(yè)迄今為止最滿意的一款產(chǎn)品。
|
