企業(yè)的發(fā)展在于服務(wù)，為了更好地服務(wù)廣大用戶，有效地與用戶群體進(jìn)行溝通對話，同時(shí)順應(yīng) “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展的新形勢，國際顯示巨擘NEC首開先河，在近期正式上線運(yùn)營“NEC 電影機(jī)官方服務(wù)平臺”，成為業(yè)內(nèi)首家打造以功能性為主的電影機(jī)微信服務(wù)號運(yùn)營廠商。作為一個(gè)大眾媒介傳播平臺， “NEC 電影機(jī)官方服務(wù)平臺”將會(huì)化身“小N”，更多地從用戶角度出發(fā)，幫助用戶更好地使用和維護(hù)電影機(jī)，拉近與用戶的距離，為用戶和企業(yè)提供更加方便的溝通、申請、查詢平臺。
便捷化的服務(wù)受理
當(dāng)用戶在購買電影機(jī)之后想申請購買延保服務(wù)、增值服務(wù)以及選配件時(shí)，有時(shí)可能因?yàn)椴殚喒倬W(wǎng)、致電客服等過程的繁復(fù)而擱置，而小N為用戶帶來了更便捷的服務(wù)申請平臺，用戶只要關(guān)注了“NEC 電影機(jī)官方服務(wù)平臺”即可隨時(shí)隨地了解服務(wù)條款和費(fèi)用詳情，并即時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的購買申請。同時(shí)，如果您想?yún)⒓覰EC學(xué)堂的培訓(xùn)，也都可以通過“服務(wù)受理”菜單了解NEC近期推出的課程，根據(jù)需求報(bào)名不同級別的培訓(xùn)。
精準(zhǔn)化的服務(wù)查詢
遇到緊急故障無法處理時(shí)怎么辦？可以第一時(shí)間找到�。�，通過“故障自助查詢”功能，查閱電影機(jī)故障問題的原因所在以及解決辦法。不清楚機(jī)器在保還是出保怎么辦？可以通過“延保查詢”對電影機(jī)的保修情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢。對上門進(jìn)行維修服務(wù)的工程師資質(zhì)存在疑慮怎么辦？小N也為您準(zhǔn)備好了“工程師查詢”功能，對工程師的身份進(jìn)行驗(yàn)證。精準(zhǔn)化的“服務(wù)查詢”菜單，想用戶所想，構(gòu)建與用戶之間更好的服務(wù)模式。
零距離的服務(wù)資訊
在實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)大的服務(wù)申請、查詢功能外，小N還不忘與粉絲互動(dòng)。不僅會(huì)定期推送最新資訊，方便用戶實(shí)時(shí)關(guān)注展會(huì)、新品、技術(shù)、服務(wù)等信息，還特別設(shè)置了會(huì)員功能，讓注冊會(huì)員體驗(yàn)到更多樣化的服務(wù)。會(huì)員通過微信平臺購買服務(wù)、配件等不僅更加方便省時(shí)，而且還能獲得積分，利用積分兌換小N為大家精心準(zhǔn)備的禮物。對于重視客戶感受的NEC來說，“積分問卷”版塊的設(shè)置無疑成為又一大亮點(diǎn)，通過問卷調(diào)查了解客戶對NEC產(chǎn)品及服務(wù)的意見與建議，既體現(xiàn)了NEC永葆客戶關(guān)懷之心，也體現(xiàn)了NEC不斷改善服務(wù)質(zhì)量之志。
微信的出現(xiàn)，改變了我們的生活，讓用戶充分享受到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的快捷、方便。NEC順應(yīng)潮流，不斷推陳出新滿足用戶的新需求和新習(xí)慣，在業(yè)內(nèi)首推如此功能強(qiáng)大且符合當(dāng)下人閱讀習(xí)慣的手機(jī)端微信服務(wù)號，跨步在市場的前沿，成為整個(gè)市場良性發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，讓售后服務(wù)變得更加有人情味。
大家是不是都很期待和小N見面了呢?那就快快拿出手機(jī)掃描以下二維碼關(guān)注“NEC 電影機(jī)官方服務(wù)平臺”吧，小N期待與您見面！