智能產(chǎn)品革命即將到來：產(chǎn)品會“說話”

    以下是這篇文章的全文：

    在不久以后，我們就不需要在早上起床以后焦急地尋找突然之間怎么也找不到的鞋子了，因?yàn)槲覀儗⒂霉雀?微博)搜索來找到它們�？萍級粝胫髁x者布魯斯·斯特林（BruceSterling）在七年以前展望了這種前景，但如果現(xiàn)在你看看自己的房間，然后數(shù)一數(shù)你所擁有的互聯(lián)設(shè)備就會發(fā)現(xiàn)，除了筆記本、手機(jī)和電視以外，你找不到太多的電子設(shè)備。

    這是為什么呢？

    數(shù)字創(chuàng)新的發(fā)展速度之快讓人感到震驚。對現(xiàn)在的人們來說，沒有網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)和社交網(wǎng)絡(luò)的世界簡直令人難以想象。但基本上來說，圍繞在我們身邊的消費(fèi)品和日常用品仍舊還沒有“說話”的能力，它們都還無法接入互聯(lián)網(wǎng)。消費(fèi)者已經(jīng)為一個新的時代做好了準(zhǔn)備，這個時代中的智能產(chǎn)品將填補(bǔ)物理世界與數(shù)字世界之間的這條鴻溝。

    對于消費(fèi)產(chǎn)品來說，現(xiàn)在已經(jīng)到了該趕上時代的時候，它們應(yīng)該具備接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，這樣一來我們就能獲得自己所期盼的那種能在現(xiàn)實(shí)生活中享受的實(shí)時社交網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，讓我們?nèi)粘Ｉ�活中觸手可及的消費(fèi)產(chǎn)品能像谷歌那樣聰明，像Twitter那樣具有實(shí)時性，像維基百科那樣包含大量信息，像Facebook那樣具有社交性，像亞馬遜那樣有個性，以及像YouTube那樣具有娛樂性。

    好消息是，這種轉(zhuǎn)變已經(jīng)開始發(fā)生。舉例來說，Nike+現(xiàn)在擁有500萬名用戶，這些用戶會將其跑鞋與網(wǎng)絡(luò)連接到一起，用來對跑步的表現(xiàn)作出比較。而在去年推出的“ToyotaFriend”則是豐田汽車開發(fā)的一款插入式混合動力汽車，這款汽車能在發(fā)動機(jī)需要充電或是需要更換輪胎時向車主發(fā)送電子郵件或是文本信息（可設(shè)置通知信息以自動更新車主的社交網(wǎng)絡(luò)）。

    有一種產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)原則將在不久以后應(yīng)用于各種產(chǎn)品類別，那就是在擁有了動態(tài)的數(shù)字服務(wù)以后，消費(fèi)產(chǎn)品將從本質(zhì)上變得更加有用和更加合人心意。其部分原因在于，大規(guī)模交付這種動態(tài)的消費(fèi)者服務(wù)所需要的技術(shù)“積木”——舉例來說，WiFi和3G寬帶、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AmazonWebServices）之類的云基礎(chǔ)設(shè)施，或是近場通信（NFC）芯片、RFID（無線射頻識別）和WiFi標(biāo)簽等連接技術(shù)等——現(xiàn)在都已經(jīng)越過了成本的“臨界點(diǎn)”。而與此同時，印刷電路技術(shù)和空白電視信號頻段（在從模擬電視轉(zhuǎn)向數(shù)字電視的過程中，通過未使用的電視頻道波段來傳輸數(shù)據(jù)）等最新的創(chuàng)新也都在幫助創(chuàng)造一個新的世界；在這個世界中，所有東西都能與其他東西“交談”，而且能告訴我們所有事情。

    但在今天，真正能改變“游戲規(guī)則”的是智能手機(jī)及其改造消費(fèi)者互動的方式。智能手機(jī)的功能很多，其中一種是作為用于物理世界的手持式數(shù)字傳感器。

換而言之，我們不一定需要真實(shí)世界中的東西直接與網(wǎng)絡(luò)相連接，因?yàn)橐苿釉O(shè)備的網(wǎng)絡(luò)界面可以提供網(wǎng)絡(luò)接入和網(wǎng)絡(luò)智能。智能手機(jī)可以作為一個Hub（集線器），自成一體地構(gòu)成微觀世界的網(wǎng)絡(luò)。

    消費(fèi)產(chǎn)品將日益帶有超低成本的“智能標(biāo)簽”，比如說是近場通信標(biāo)簽或者甚至是2D條形碼等，從而能很容易地被智能手機(jī)讀取。在2012年6月份，產(chǎn)品條形碼的總掃描數(shù)量為530萬次左右，創(chuàng)下有史以來的月度最高水平——也就是說，消費(fèi)者在每分鐘時間里掃描的條形碼數(shù)量為120次，比去年同期增長五倍。在北美和歐洲市場上，到2016年預(yù)計將有60%的手機(jī)將可兼容近場通信技術(shù)。

    當(dāng)你購買這種產(chǎn)品時，你的第一個反應(yīng)將是用你的智能手機(jī)進(jìn)行“簽到”，說明你正在使用Facebook等社交應(yīng)用程序接口（API），從而在數(shù)字和物理兩方面都擁有目標(biāo)產(chǎn)品的所有權(quán)。這會為你購買的這種產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上激活一個獨(dú)一無二的、可尋址的存在，永久性地與所有人聯(lián)系到一起：舉例來說，如果你購買一款尼康D90照相機(jī)，那么這部照相機(jī)將會成為“你的”照相機(jī)，而不只是“一部”照相機(jī)那樣簡單。這能讓廠商和零售商觸發(fā)一個新的數(shù)字世界，這個世界由個人化的內(nèi)容、服務(wù)和應(yīng)用構(gòu)成，能讓你與消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行互動，并通過使用這些產(chǎn)品來獲得更多東西。

    舉個例子來說，如果你的烤箱壞掉了，那么你就可以對其進(jìn)行“簽到”（就像你用基于地理位置信息的手機(jī)服務(wù)網(wǎng)站Foursquare來簽到那樣），然后烤箱自己就會告訴你附近有哪些可以信任的修理店。又比如說，你可以用智能手機(jī)對一個Burberry包上的近場通信標(biāo)簽進(jìn)行掃描，以確保這個包是真貨而非贗品。再比如說你要出售一輛山地車，那么它就會告訴你目前eBay上同類山地車的售價，而且允許你提供一個容納服務(wù)歷史、保修證和收據(jù)等信息在內(nèi)的數(shù)字化“保險箱”，更不用說是本身的照片和你曾騎著它走過的路線圖了。

    一種重大的轉(zhuǎn)變即將到來，我們將這種轉(zhuǎn)變所朝向的東西稱作“產(chǎn)品關(guān)系管理”。在這種轉(zhuǎn)變中，廠商將有機(jī)會重新構(gòu)想每一種物質(zhì)產(chǎn)品，將其作為面向數(shù)字服務(wù)、超負(fù)荷產(chǎn)品體驗(yàn)以及與每名個人客戶之間關(guān)系的渠道�，F(xiàn)在的問題并不是你是否將會“簽到”你的產(chǎn)品，而是這種轉(zhuǎn)變將在何時發(fā)生。

    在這種轉(zhuǎn)變中，產(chǎn)品或行業(yè)本身不會發(fā)生變化。為了獲取獲取這種豐富的交易流和使用數(shù)據(jù)，同時又要保持競爭力，所有產(chǎn)品公司都將不得不考慮開發(fā)在線下世界和線上世界之間構(gòu)建一座“橋梁”的技術(shù)，從而為它們所生產(chǎn)的物質(zhì)產(chǎn)品提供一整套能激發(fā)消費(fèi)者興趣的數(shù)字服務(wù)。

    如果你覺得“智能產(chǎn)品”這個概念有些不靠譜的話，那么需要指出的是，“智能手機(jī)”這個概念也一度曾是這樣。但是，在首款iPhone上市六年以后的今天，這個概念已經(jīng)變成了真切的現(xiàn)實(shí)。單單是在2012年第二季度中，每秒鐘就有23人購買新的智能手機(jī)或是平板電腦；再加上此前并不存在的應(yīng)用和相關(guān)軟件服務(wù)經(jīng)濟(jì)，這個行業(yè)每年的交易額預(yù)計將在2015年達(dá)到546億美元。

    在這個星球上，已經(jīng)激活的手機(jī)數(shù)量比全球人口總數(shù)還要多，而其中僅有16%是智能手機(jī)，因此這個行業(yè)擁有廣闊的增長空間。而且，預(yù)計到2013年兼容近場通信技術(shù)的智能手機(jī)在全部智能手機(jī)的總銷售量中將會占到一大部分，因此這條“裂縫”正在迅速閉合。

這意味著，全球數(shù)十億人將可直接與其物質(zhì)產(chǎn)品和其他物品進(jìn)行互動，無論他們身在何處。

    無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)先廠商愛立信預(yù)計，截至2020年底全球互聯(lián)設(shè)備數(shù)量將會達(dá)到500億部——大約相當(dāng)于全球人口總數(shù)的五倍——這些設(shè)備能代表我們進(jìn)行互相交流。那么，攜帶一部移動設(shè)備就能與身邊的世界進(jìn)行互動，這個想法看起來是否真的有那么晦澀難解呢？有一件事情是很明顯的，那就是如果你覺得今天的互聯(lián)網(wǎng)上有大量的通信和智能，那么就等著聽所有東西開始“說話”吧。