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—— 專訪索博智能電子（上海）有限公司副總經(jīng)理?xiàng)钊A
隨著2008年的到來，被行業(yè)托以最大希望的市場開發(fā)年---奧運(yùn)年已經(jīng)登場，在今年里，我們期待著智能家居的發(fā)展和突破。新年初，千家網(wǎng)專訪索博智能電子（上海）有限公司副總經(jīng)理?xiàng)钊A，一同探討奧運(yùn)年智能家居行業(yè)變化和發(fā)展方向。
人物：索博智能電子（上海）有限公司副總經(jīng)理?xiàng)钊A
時(shí)間：2008年1月15日
主題：奧運(yùn)年智能家居行業(yè)變化和發(fā)展方向.
千家網(wǎng)：一提到“索博”，大家都會想到索博的研發(fā)能力，研發(fā)能力給索博在智能家居行業(yè)立定了良好的基礎(chǔ)和高端的品牌形象。在這個(gè)過程中，索博是如何做到的？那方面是最大的推動力？
楊總：是的，索博公司在業(yè)內(nèi)的品牌形象是非常優(yōu)秀的，而且給消費(fèi)者的感覺是索博就是智能家居行業(yè)的引領(lǐng)者，特別是產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)那是眾所周知的；在公司剛成立時(shí)期，我們索博的定位就是，做中國一流的企業(yè)，讓世界知道中國的智能家居企業(yè)不比他們差。當(dāng)然我們深知這其中的差距和壓力，特別是中國的企業(yè)在與國際品牌競爭中，沒有一個(gè)好的產(chǎn)品和高端品牌那是沒法和他們抗衡的，所以擁有一個(gè)有高端的品牌、核心的技術(shù)，穩(wěn)定的產(chǎn)品是必須的，也是作為一個(gè)智能家居企業(yè)最基本的要求，我們的目標(biāo)是索博要有“奔馳的品質(zhì)，麥當(dāng)勞的親和力”！
經(jīng)過這幾年的發(fā)展，索博確實(shí)獲得很大的成功，我想我們在下面幾個(gè)方面應(yīng)該做的很成功：
技術(shù)的創(chuàng)新：在公司成立之初，公司從美國引進(jìn)的X10技術(shù)，經(jīng)過一年多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，但是在產(chǎn)品投放到市場當(dāng)中之后，我們才發(fā)現(xiàn)X10技術(shù)有點(diǎn)水土不服的味道，美國的電力環(huán)境是110V ，而國內(nèi)是220V的電壓，再加上國內(nèi)一些用電器生產(chǎn)商生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，在使用過程中產(chǎn)生很大的噪音，對X10技術(shù)的信號傳輸原理產(chǎn)生沖突，造成客戶使用不滿意；當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這問題的時(shí)候，我們作了重大的變革，在技術(shù)上我們從荷蘭引進(jìn)了PLC-BUS技術(shù)，經(jīng)過我們的反復(fù)實(shí)驗(yàn)，最終沒有讓我們失望，在功能上、穩(wěn)定性、距離上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了X10技術(shù)，有句話說的好，“好的產(chǎn)品不一定都適合你，之后適合你的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品”，對于做一個(gè)有品牌的企業(yè)來說產(chǎn)品的穩(wěn)定性是至關(guān)重要的，是生存之本！
產(chǎn)品的創(chuàng)新：我們除了在技術(shù)上不斷的創(chuàng)新，我們在產(chǎn)品的外觀性能上也是一絲不茍的，特別是我們的水晶開關(guān)，我們采用水晶玻璃材質(zhì)，對于一個(gè)高端的和新型產(chǎn)業(yè)來說， 市場的前期我們的消費(fèi)群體都是高端客戶，那怎樣讓客戶心甘情愿的去花錢購買幾百塊錢的才產(chǎn)品呢，那就是值不值得去花這個(gè)錢了；無論是什么產(chǎn)品，它都包括三個(gè)部分：一是核心產(chǎn)品既該產(chǎn)品能夠給客戶帶來什么樣的價(jià)值和服務(wù)，二是有型產(chǎn)品：比如產(chǎn)品的包裝、品牌、功能和特性，三是附加產(chǎn)品：包括售后服務(wù)、信用、保證等，當(dāng)一個(gè)企業(yè)在能夠把這些做到位的話，把細(xì)節(jié)做好的話，那產(chǎn)品可以說不用擔(dān)心了，我們在產(chǎn)品方面可以說下了很多工夫，比如材料的選擇，產(chǎn)品的外觀等都區(qū)別與傳統(tǒng)的開關(guān)，開關(guān)的面板我們采用的是水晶玻璃可以說是世界首創(chuàng)，開關(guān)的厚度，是世界上最薄的開關(guān)，開關(guān)的結(jié)構(gòu)，世界上首款無框的面板這些都可以是產(chǎn)品的核心價(jià)值，人無我有的，對于消費(fèi)者來說，如果都不能讓他們記住產(chǎn)品的特點(diǎn)，那這個(gè)產(chǎn)品是失敗的，只有把產(chǎn)品做到差異化！
誠信經(jīng)營：這個(gè)是大家再熟悉不過的了，每家公司都會說，但是真正能做到的就很少了，特別是現(xiàn)階段的智能家居行業(yè)還沒有進(jìn)入成熟階段，對于一些剛剛加入智能家居行業(yè)的公司來說，如果沒有很雄厚的資金實(shí)力是很難生存的，所以難免會出現(xiàn)一些不法經(jīng)營者采取一些不正確的手段，為了一己私利，敗壞了行業(yè)的規(guī)定，嚴(yán)重影響了智能家居行業(yè)的發(fā)展和口碑；在這方面我們索博是以客戶的利益為重，特別是對市場的保護(hù)、價(jià)格體系的保護(hù)，經(jīng)銷商利益的保護(hù)我們做的非常謹(jǐn)慎。
網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)：對于目前以渠道銷售為主的行業(yè)來說，加盟商的現(xiàn)在尤為重要，這關(guān)系到公司的品牌，服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)閷τ谙M(fèi)者來說，他們首先接觸的就是經(jīng)銷商，然而客戶在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，首先看的就是服務(wù)人員的態(tài)度和責(zé)任心，所以我們的要求是選擇適合消費(fèi)者的、適合我們高斷產(chǎn)品銷售的合作對象，有很強(qiáng)的品牌保護(hù)意識、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識以及前期運(yùn)轉(zhuǎn)的足夠的資金等，我們堅(jiān)決拒絕那些急功進(jìn)利的人，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是項(xiàng)持久戰(zhàn)，沒有一個(gè)好的市場推廣、營銷理念和長遠(yuǎn)的計(jì)劃，只能是傷害消費(fèi)者的利益！
品牌的宣傳：對于生產(chǎn)型的企業(yè)來說，宣傳就像一個(gè)人的表達(dá)一樣，如果你有好的產(chǎn)品你不去告訴客戶，客戶當(dāng)然不知道，畢竟現(xiàn)在的市場不是一個(gè)“酒香不怕巷子深”的年代了，在這方面，我們通過各種平臺進(jìn)行宣傳，比如，電視媒體、雜志廣告、全國各地的展會和行業(yè)網(wǎng)站的推廣，特別是千家網(wǎng)給了我們的支持和中國智能家居委員會對我們的肯定。
千家網(wǎng)：智能家居的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了八年的時(shí)間，產(chǎn)品銷售逐漸面對終端客戶，在銷售模式上，未來的渠道是以那些方式為主導(dǎo)？索博在體驗(yàn)店的建設(shè)和家居賣場的渠道開發(fā)是否表示在未來的產(chǎn)品銷售上，索博力推終端市場？
楊總：剛剛我也有提到渠道的建設(shè)，對于未來的銷售模式，我想還是以經(jīng)銷商的方式銷售為主，無論智能家居行業(yè)是好還是壞，我們都要和我們的經(jīng)銷商并肩作戰(zhàn)，誰也不離開誰！目前索博在全國各地設(shè)有很多的體驗(yàn)店和家居賣場這都是我們經(jīng)銷商的功勞，我想在以后隨著市場的成熟，我們對全國各地的經(jīng)銷商的支持也越大，特別是在大型的工程、體驗(yàn)店的建設(shè)等方面，我們不遺余力的！
千家網(wǎng)：智能家居的發(fā)展從理念的渲染、產(chǎn)品的開發(fā)到品牌的建設(shè)，作為索博在這幾年創(chuàng)立的智能家居高端品牌形象，如何看待品牌的附加值？
楊總：說到品牌，這是中國很多公司都欠缺的，也是中國企業(yè)的通病，中國雖然有很多的生產(chǎn)力，比如勞動力、地理資源等，從正面來說這是我們的優(yōu)勢，但是也正是這些優(yōu)勢，使我國的企業(yè)沒有做出品牌，在美國《財(cái)富》雜志11日公布的2007年世界500強(qiáng)排行榜中，美國公司依然擁有明顯優(yōu)勢，共有162家企業(yè)入榜，而中國只有有30家企業(yè)入選；給大家說一個(gè)真實(shí)的案例，說到中國的企業(yè)生產(chǎn)鞋的企業(yè)肯定非常多吧，但是一年的總利潤加起來都沒有一個(gè)耐克公司的利潤高，我曾認(rèn)識一位企業(yè)老總，他們公司是生產(chǎn)各種鞋的，據(jù)他介紹，他們公司是專門幫耐克公司制作樣品和成品的生產(chǎn)，并且做加工環(huán)節(jié)的本身利潤就很低，每雙鞋的利潤不過幾塊錢，然而，耐克公司再回頭把產(chǎn)品賣給我們的時(shí)候利潤就不是這個(gè)價(jià)格了，在同等質(zhì)量的情況下，價(jià)格就比我們高十幾倍，這就是品牌的價(jià)值；在“2007年的中國智能化建筑蜂會”上段淳林 教授（華南理工大學(xué)新聞與傳播學(xué)院品牌傳播系主任）專門針對品牌價(jià)值作了一次演講，要讓我們中國的企業(yè)在開發(fā)的產(chǎn)品的同時(shí)，不要忘記品牌的提升。
提高品牌可以通過很多途徑，我這舉其中一點(diǎn)來舉例，可能有很多人認(rèn)為產(chǎn)品的定價(jià)越低越好，其實(shí)我認(rèn)為不然，看一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格也能看出一個(gè)品牌的檔次，對于一個(gè)長期生存的企業(yè)來說，你在壯大過程中，以很低的價(jià)格去銷售，沒有足夠的利潤，可能只能是勉強(qiáng)維持，那你就沒有足夠的資金投入研發(fā)，開發(fā)新的產(chǎn)品，只知道一味地去打價(jià)格戰(zhàn)，利潤再不斷的減少，而原材料在不斷的上漲，拼到最后雙方只能是兩敗俱傷；然而我們索博的定價(jià)是很有講究的，在國內(nèi)我們的價(jià)格體系是唯一的，如果客戶需要這種價(jià)位的產(chǎn)品那只有我們索博一家，避免了價(jià)格之戰(zhàn)！
千家網(wǎng)：2007年6月28日，信產(chǎn)部公布，以《家庭網(wǎng)絡(luò)平臺》和《信息設(shè)備資源共享協(xié)同服務(wù)》兩個(gè)含有自主知識產(chǎn)權(quán)的系列標(biāo)準(zhǔn)為代表的20項(xiàng)電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到了正式批準(zhǔn)�！伴W聯(lián)”和“e家佳”兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將影響到家庭網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。這個(gè)將給智能家居行業(yè)帶來什么影響？面對這樣的問題，您是怎樣看待以后行業(yè)的發(fā)展和定位？
楊總：對于“閃聯(lián)”和“e家佳”的出現(xiàn)，我想對整個(gè)智能化行業(yè)來說都是一次偉大的變革，特別是對智能家居行業(yè)起到很大的推動作用，引導(dǎo)消費(fèi)理念；通過這兩個(gè)平臺向老百姓推廣智能家居概念，讓更多的消費(fèi)者了解智能家居，打破傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)性；隨著市場的不斷成熟，市場的需求不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者理性的消費(fèi)，我想我們這兩年的發(fā)展戰(zhàn)略是技術(shù)要不斷的創(chuàng)新，產(chǎn)品要有一流的外觀和做工，加強(qiáng)各地的網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)理念，面對這些高端消費(fèi)群體，我們一定要做好售后服務(wù)，我們要繼續(xù)保持高端品牌形象。
千家網(wǎng)：在這兩年里，包括安防（樓宇對講）、背景音樂、燈光控制等廠家紛紛舉起“智能化”的大旗涉足智能家居行業(yè)，特別是幾大家用電器廠家的加入，是否能推動智能家居市場的爆發(fā)？其中又存在那些問題？
楊總：對于這兩年出現(xiàn)很多領(lǐng)域之外的公司也紛紛加入到智能家居行業(yè)，我想對于他們來說，他們也非�？春迷擃I(lǐng)域，而他們是專門做樓宇對講、安防報(bào)警等產(chǎn)品，針對的都是小區(qū)、酒店等工程，然而我們智能家居行業(yè)目前主要都是針對住宅，別墅等民用為主，在工程方面一直難以突破，從他們的加入來看，他們對我們智能家居行業(yè)起到很大的幫助作用，起到牽線搭橋的作用；比如我們索博自去年和福建冠林合作以來，我們在工程上取得很大成功，已經(jīng)有很多小區(qū)工程準(zhǔn)備把智能燈光和電器控制的功能加到整體方案當(dāng)中，應(yīng)該說這種合作是雙贏，產(chǎn)品共享、資源共享、經(jīng)驗(yàn)共享和品牌共享等等，總體來說我們希望更多的企業(yè)加入到智能家居行業(yè)，市場需要凈化，廠家也需要凈化，市場的原則是優(yōu)勝劣汰，在這過程中，只有好的廠家才能夠?yàn)橄M(fèi)者服務(wù)，當(dāng)然中國的市場是巨大的，如果不夠還有這個(gè)地球，我們希望在這當(dāng)中能夠出現(xiàn)更多更好的中國品牌，走出中國，走向世界！
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文章來源：千家網(wǎng)
