客戶背景:
河北網(wǎng)通是中國網(wǎng)通(集團)有限公司河北省分公司(即中國網(wǎng)通集團河北省通信公司),是在原河北省郵電管理局改革重組、政企分開的基礎上,由中國電信集團河北省電信公司更名而來。是以經(jīng)營固定電話、小靈通、數(shù)據(jù)通信和網(wǎng)元出租等基礎電信業(yè)務和增值電信業(yè)務為主的國有大型骨干電信企業(yè),是河北省境內(nèi)網(wǎng)絡規(guī)模最大、客戶數(shù)量最多、服務范圍最廣的綜合信息業(yè)務運營商。公司對應河北省行政區(qū)劃的有11個市分公司,139個區(qū)/縣級分公司。
客戶需求:
在激烈的行業(yè)競爭中,中國網(wǎng)通(集團)有限公司河北分公司深感信息流不暢嚴重阻礙了自身的發(fā)展。由于機構龐大,人員眾多,他們面臨著巨大的管理問題。為了協(xié)調(diào)所有這些銷售和市場部門之間的關系,實現(xiàn)他們提供高級客戶服務的目標,河北網(wǎng)通需要一個便捷高效的企業(yè)溝通平臺,用來提高各地區(qū)分支機構間的管理溝通效率,有效傳達業(yè)務信息、管理信息及知識培訓的進行,并減少日益龐大的會議、差旅、培訓費用。
解決方案:
以威速科技(V2)V2 Conference為代表的純軟件視頻會議系統(tǒng)為這些應用提供了理想的解決方案。中國網(wǎng)通(集團)有限公司河北分公司自有寬帶網(wǎng)絡到各個銷售網(wǎng)點,人員計算機應用熟練,適合進行基于IP網(wǎng)絡視頻會議的應用。在這個網(wǎng)絡平臺上,V2 Conference所提供的高質(zhì)量音視頻圖像、方便易用的文檔、文件共享功能,使得企業(yè)能夠在這個平臺上進行從桌面討論到會議室正式會議等各種規(guī)模的應用。在這個平臺上,中國網(wǎng)通(集團)有限公司河北分公司不僅能夠進行全省例會、業(yè)務交流等常見的應用,還可以用于業(yè)務培訓、異地招聘等內(nèi)容。業(yè)務人員利用數(shù)據(jù)功能,把平常培訓很難懂的新業(yè)務內(nèi)容、推廣方式、費率、如何開通使用等進行介紹,節(jié)約了以前培訓所花費的大量精力和時間,為新業(yè)務迅速占領市場掌握了主動。
充分利用V2 conference統(tǒng)一管理平臺和靈活的多會議室功能,省分公司可以利用視頻會議平臺組織全省的會議,而支公司則可以組織全市的銷售網(wǎng)點會議。多個會議可以同時進行,不同部門、不同支公司預定的會議可以清楚的顯示在會議列表,方便各地、各部門人員選擇進入。與V2 Conference無縫結(jié)合的V2 IM(即時信息)功能,更是為企業(yè)內(nèi)部通訊提供了即時音視頻平臺,立即讓公司往常以郵件、OA通知等文字交流都無法充分溝通的煩難成為過去。
應用效果:
通信行業(yè)銷售人員流動快、各種培訓頻繁、新險種推出層出不窮,其中省分公司、眾多支公司與銷售網(wǎng)點人員的即時音視頻交流是重中之重,V2 conference自2006年3月在中國網(wǎng)通(集團)有限公司河北分公司運用以來,承擔了公司絕大部分遠程交流任務,中國網(wǎng)通(集團)有限公司河北分公司已把視頻會議交流當作工作的一部分,成為工作之必須的習慣。極大地提高了企業(yè)運作效率、降低了成本,而這些正是通信機構制勝的關鍵。
客戶評價:
由于威速科技(V2)V2 Conference視頻會議系統(tǒng)的出色的表現(xiàn),以及所帶來的效率提高和費用的節(jié)省,受到中國網(wǎng)通(集團)有限公司領導的關注和認可。據(jù)中國網(wǎng)通河北分公司信息中心相關財務的計算,僅節(jié)約出差費用這一項,每年就近百萬元。
威速科技(V2)通信行業(yè)部分客戶:
中國電信集團總公司
中國電信貴州省公司
中國電信上海市公司
中國電信重慶市公司
中國網(wǎng)通山東省通信公司
中國網(wǎng)通天津塘沽通信公司
中國移動通信四川德陽分公司
中國鐵通湖南分公司
中國鐵通甘肅分公司
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文章來源:中國投影網(wǎng)