投影機(jī)維修保養(yǎng)有門(mén)道
更新時(shí)間：2009-9-4 11:00:44 編輯：羽彤 文章來(lái)源:中國(guó)投影網(wǎng) 調(diào)整文字大小:【
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即使品牌效應(yīng)再高、質(zhì)量再好的投影機(jī)，也不會(huì)永遠(yuǎn)不發(fā)生故障；一旦發(fā)生故障后，相信許多人都會(huì)嘗試著自己動(dòng)手來(lái)解決投影故障，不過(guò)面對(duì)著那些需要“開(kāi)腸破肚”的大故障，建議大家就不要親歷而為了，畢竟投影機(jī)屬于比較精密的電子設(shè)備，稍微不小心就可能導(dǎo)致整個(gè)投影機(jī)“癱瘓”，而人為引起的“癱瘓”故障，眾多投影機(jī)生產(chǎn)商是不予保修的喲！有鑒于此，對(duì)于那些自己無(wú)法解決的大故障，最好是將投影機(jī)直接送到銷(xiāo)售商或?qū)I(yè)維修店中進(jìn)行保修；當(dāng)然，投影機(jī)保修并非象銷(xiāo)售商事先承諾的那樣方便、簡(jiǎn)單，一旦你的投影機(jī)真的損壞需要保修時(shí)，你可能就發(fā)現(xiàn)投影機(jī)保修并不是那么簡(jiǎn)單、方便了。但是，不管困難有多大，我們都必須咬緊牙關(guān)進(jìn)行下去，為自己的投影機(jī)保修討個(gè)滿(mǎn)意的說(shuō)法；現(xiàn)在就請(qǐng)各位一起來(lái)看看本文下面的投影機(jī)保修學(xué)問(wèn)，相信大家一定能從中獲得收獲！
注重保修之前的細(xì)節(jié)
盡管一般投影機(jī)產(chǎn)品都提供保修服務(wù)，但如果我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)投影機(jī)時(shí)不注重保修方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)，到投影機(jī)真正需要保修時(shí)就會(huì)遇到困難，甚至無(wú)法享受到保修服務(wù)。例如，在購(gòu)買(mǎi)投影機(jī)時(shí)，許多奸商在質(zhì)保期限上往往會(huì)大做文章，以便為日后不提供保修服務(wù)尋找措辭；一般來(lái)說(shuō)，投影機(jī)的保修期限應(yīng)該從用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)到投影機(jī)那日開(kāi)始算起，為防奸商耍賴(lài)，大家在購(gòu)買(mǎi)投影機(jī)的時(shí)候就必須要求銷(xiāo)售商將保修期限寫(xiě)清楚，最好能夠?qū)⒈Ｐ奁谙蘧唧w到某天某日。
由于在正式保修時(shí)，專(zhuān)業(yè)維修站都需要用戶(hù)提供正規(guī)購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，因此在購(gòu)買(mǎi)投影機(jī)時(shí)必須要記得向銷(xiāo)售商索要正規(guī)發(fā)票，當(dāng)然用戶(hù)還需要注意商家提供給你的發(fā)票是否屬于國(guó)家稅務(wù)總局規(guī)定的正式商業(yè)零售發(fā)票，如果發(fā)票不正規(guī)最好不要接受，應(yīng)該向銷(xiāo)售商強(qiáng)行索要市面上通用的正規(guī)發(fā)票。還有一點(diǎn)需要提醒各位的是，投影機(jī)包裝箱中通常都有生產(chǎn)商家隨機(jī)提供的保修卡，大家應(yīng)該及時(shí)將其填寫(xiě)好并郵寄到生產(chǎn)廠家，如此一來(lái)你購(gòu)買(mǎi)的投影機(jī)具體數(shù)據(jù)信息才會(huì)被生產(chǎn)廠家記錄在案，以后一旦你的投影機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，生產(chǎn)廠家通過(guò)查詢(xún)記錄后才會(huì)確認(rèn)你的投影機(jī)是否具有保修資格。
另外，在購(gòu)買(mǎi)投影機(jī)時(shí)，大家千萬(wàn)不能貪圖眼前小便宜，去購(gòu)買(mǎi)水貨投影機(jī)或二手投影機(jī)，因?yàn)樗?a href=http://projector.av-china.com/projector-class.asp target=_blank>投影機(jī)不是通過(guò)正規(guī)銷(xiāo)售渠道進(jìn)來(lái)的，它的價(jià)格盡管比較便宜，但是由于它沒(méi)有保修卡或售后服務(wù)憑證，因此一旦這類(lèi)投影機(jī)發(fā)生損壞的話(huà)，生產(chǎn)商家一般會(huì)拒絕為其提供免費(fèi)保修服務(wù)的，到時(shí)候用戶(hù)只有自己掏錢(qián)才能修理好投影機(jī)，這么一來(lái)購(gòu)買(mǎi)之前節(jié)省下來(lái)的費(fèi)用全部倒貼出來(lái)，甚至還可能花費(fèi)更多的冤枉錢(qián)去維修水貨投影機(jī)。
精心做好保修準(zhǔn)備工作
并不是任何投影機(jī)送到銷(xiāo)售商那里，他們都愿意保修的，投影機(jī)要想獲得保修資格，需要進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)、審核；為了順利通過(guò)商家的保修審核關(guān)，我們需要提前動(dòng)手，精心做好保修之前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括弄清保修條件、摸清保修程序、了解保修政策以及考察保修地點(diǎn)等。
首先需要弄清保修條件。對(duì)于同一品牌的投影機(jī)，有時(shí)不同型號(hào)的產(chǎn)品保修服務(wù)是不相同的，通常有一年保修或一年包換的說(shuō)法，如果我們的投影機(jī)已經(jīng)超過(guò)了保修或包換的時(shí)間，那么投影機(jī)即使送到銷(xiāo)售商或維修站去，商家也不會(huì)為你提供免費(fèi)保修的。另外，在“修”或“換”的過(guò)程中，也可能有貓膩出現(xiàn)，例如是用新的還是舊的配件來(lái)更換，或者是用返修的配件來(lái)更換呢？倘若是�！靶蕖钡脑�(huà)，到底是將庫(kù)存中已經(jīng)修理好的配件直接換給你，還是僅僅對(duì)出現(xiàn)故障的投影機(jī)配件進(jìn)行修理呢？
其次要詳細(xì)了解保修政策，尋找可以信賴(lài)的保修依據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，不同品牌或同一品牌不同型號(hào)的投影機(jī)，往往存在不同的保修政策；例如，有的品牌投影機(jī)會(huì)為用戶(hù)提供三年質(zhì)保服務(wù)，不過(guò)保修政策卻明確提出，第一年保修是免費(fèi)進(jìn)行的，第二、三年保修需要用戶(hù)支付一定的保修費(fèi)用；也有的投影機(jī)產(chǎn)品對(duì)具體的配件進(jìn)行了單獨(dú)的質(zhì)保服務(wù)，例如投影機(jī)機(jī)身三年質(zhì)保，可燈泡只有一年或更短時(shí)間的質(zhì)保等。對(duì)于這些內(nèi)容不一的保修政策，大家一定要詳細(xì)了解清楚，并分清自己的投影機(jī)目前是否還處于保修范圍之內(nèi)。
接著要摸清保修程序。要想順利地享受到投影機(jī)生產(chǎn)商為你提供的保修服務(wù)，你首先需要將購(gòu)買(mǎi)投影機(jī)時(shí)，銷(xiāo)售商提供給你的保修卡或其他售后服務(wù)憑證準(zhǔn)備好，因?yàn)榫S修站通常只認(rèn)保修卡而不認(rèn)人的；其次，要了解清楚當(dāng)?shù)厥欠裼袑?duì)應(yīng)型號(hào)的投影機(jī)維修站或維修店。倘若本地沒(méi)有生產(chǎn)廠家授權(quán)的專(zhuān)業(yè)維修站或維修店的話(huà)，那么生產(chǎn)廠家可能要求你直接把出現(xiàn)故障的投影機(jī)送給或郵寄給廠家，不過(guò)這一過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用到底由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，要是在運(yùn)送或郵寄投影機(jī)的過(guò)程中，產(chǎn)品又遇到意外該怎么辦？
下面需要對(duì)保修地點(diǎn)進(jìn)行考察。一般來(lái)說(shuō)，品牌投影機(jī)產(chǎn)品都會(huì)在中等以上的城市設(shè)立專(zhuān)業(yè)維修站或維修店，如果投影用戶(hù)身處農(nóng)村或小縣城的話(huà)，可能就需要將投影機(jī)送到保修地點(diǎn)；為安全起見(jiàn)，本文建議大家最好將投影機(jī)送到那些規(guī)模較大的專(zhuān)業(yè)維修站去，而不要送到小維修店鋪中去，畢竟那些大維修站擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，擁有專(zhuān)業(yè)的維修設(shè)備，自己的投影機(jī)在那里維修更能得到安全保證。
謹(jǐn)防進(jìn)入保修陷阱
俗話(huà)說(shuō)“無(wú)奸不商”，除了銷(xiāo)售商會(huì)通過(guò)各種花招來(lái)蒙騙投影用戶(hù)外，即使投影機(jī)送到維修站中去修理，用戶(hù)也有可能受到維修人員的蒙騙，有些維修人員借保修為幌子，通過(guò)各種方法來(lái)坑害投影用戶(hù)，例如尋找名目額外收取維修費(fèi)用，隨意將投影機(jī)中好的配件說(shuō)成是壞的，用質(zhì)量差的配件換取投影機(jī)中好的配件等。一旦維修站無(wú)法修理投影機(jī)故障時(shí)，維修商通常都需要將投影機(jī)返回到生產(chǎn)廠家去修理，此時(shí)他們往往會(huì)以此為借口向投影用戶(hù)額外收取往返托運(yùn)費(fèi)用；或者有的投影用戶(hù)在保修期內(nèi)打電話(huà)請(qǐng)維修人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，維修人員可能會(huì)尋找借口收取相關(guān)費(fèi)用。如果大家遇到這樣的現(xiàn)象時(shí)，可以直接打電話(huà)到生產(chǎn)廠家去投訴他們。
在保修投影機(jī)的過(guò)程中，常常會(huì)遇到維修人員隨口說(shuō)出投影機(jī)中的某個(gè)部件損壞了，需要更換新的部件，但要額外支付一定費(fèi)用時(shí)，大家應(yīng)該提高警惕；一般情況下，在免費(fèi)保修期內(nèi)的投影機(jī)，任何配件只要不是人為有意損壞的話(huà)，都應(yīng)該是免費(fèi)的，要是維修人員強(qiáng)行索要費(fèi)用時(shí)，一方面你應(yīng)該向生產(chǎn)廠家進(jìn)行投訴，另外一方面，大家也應(yīng)該加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，來(lái)提高投影機(jī)的使用和操作水平，還可以請(qǐng)周?chē)煜?a href=http://projector.av-china.com/projector-class.asp target=_blank>投影機(jī)的朋友一起到維修站去，這樣可以有效地避免維修人員隨意蒙人現(xiàn)象的發(fā)生。
努力爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)保修
誰(shuí)都不希望自己購(gòu)買(mǎi)的投影機(jī)出現(xiàn)故障，可是一旦出現(xiàn)故障后，我們不應(yīng)該選擇退縮，而應(yīng)該努力采取各種措施，確保自己的投影機(jī)能夠獲得優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)。大家可以按照下面的建議來(lái)為自己的投影機(jī)進(jìn)行保修：
首先應(yīng)該直接和一把手進(jìn)行交涉；如果大家購(gòu)買(mǎi)的投影機(jī)遇到故障送到維修站去時(shí)，相信多數(shù)用戶(hù)都先和技術(shù)人員打交道，可是不少技術(shù)人員服務(wù)態(tài)度并不十分友好，或者相關(guān)品牌的投影機(jī)售后服務(wù)本身就不是太好，他們很有可能會(huì)以種種借口拒絕為你提供免費(fèi)保修服務(wù)；遇到這種現(xiàn)象時(shí)，你可以直接找到維修站或代理服務(wù)商的一把手進(jìn)行交涉，如果對(duì)方仍然表現(xiàn)出愛(ài)理不理的樣子時(shí)，你可以一層一級(jí)地向上投訴，相信這種招法有時(shí)會(huì)收到效果。
其次要善于借助第三方力量；倘若在和維修人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或者意見(jiàn)鬧僵時(shí)，你可以請(qǐng)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)協(xié)調(diào)，或者將自己的遭遇反饋給專(zhuān)業(yè)的媒體，懇請(qǐng)他們能夠幫助宣傳和暴光。另外，對(duì)于一些對(duì)投影機(jī)不太熟悉的朋友來(lái)說(shuō)，為了防止奸商在為投影機(jī)提供售后服務(wù)時(shí)弄虛作假，可以邀請(qǐng)一些精通投影機(jī)的朋友到現(xiàn)場(chǎng)督陣，監(jiān)督維修人員的保修行為，以確保自己能夠獲得優(yōu)質(zhì)保修服務(wù)。
第三要對(duì)一些重要部件做下記號(hào)。為了防止一些黑心的維修技術(shù)人員，用一些低劣的部件來(lái)替代名牌投影機(jī)中的優(yōu)質(zhì)部件，我們投影用戶(hù)應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備，將投影機(jī)中的一些重要部件做下記號(hào)，或者將有編號(hào)的部件號(hào)碼記錄下來(lái)，等到保修完成之后，再來(lái)進(jìn)行審查、核對(duì)。
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