揮去夢(mèng)魘 分解KTV點(diǎn)歌系統(tǒng)致命缺點(diǎn)

  KTV是人們熟悉和喜愛(ài)的娛樂(lè)項(xiàng)目，但是又有多少人了解KTV點(diǎn)歌系統(tǒng)呢？常用的PC點(diǎn)歌系統(tǒng)出現(xiàn)到今天已經(jīng)發(fā)展了三代，歷時(shí)5年，功能上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。然而隨著歌庫(kù)的日益膨脹，網(wǎng)絡(luò)負(fù)載的不斷增加，電腦平臺(tái)先天的穩(wěn)定性問(wèn)題，電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)始終也無(wú)法解決穩(wěn)定、不死機(jī)的問(wèn)題。相反，這個(gè)問(wèn)題日夜困擾著KTV管理者，死機(jī)頻繁的點(diǎn)播系統(tǒng)簡(jiǎn)直就是他們揮之不去的夢(mèng)魘。
下面是KTV點(diǎn)歌系統(tǒng)的幾個(gè)致命，從而讓我們更好的了解和使用它。
　　
　　一、電腦不是用來(lái)點(diǎn)歌的。日常辦公都經(jīng)常死機(jī)的電腦平臺(tái)壓根就不是為KTV嚴(yán)酷拷機(jī)環(huán)境準(zhǔn)備的，但由于當(dāng)年低價(jià)流媒體客戶(hù)端技術(shù)發(fā)展限制，這從一開(kāi)始就是一個(gè)無(wú)奈的拉郎配。電腦系統(tǒng)對(duì)于7x24的KTV應(yīng)用來(lái)說(shuō)，套用電影《瘋狂的石頭》里面的一句臺(tái)詞就是：“大哥，做這個(gè)我們不專(zhuān)業(yè)呀�！� 現(xiàn)在的KTV點(diǎn)播系統(tǒng)都是采用電腦通用平臺(tái)為核心，點(diǎn)播專(zhuān)業(yè)硬件只占很小一部分，通常采用電腦硬件接插件實(shí)現(xiàn)，例如視頻部分采用神龍卡解碼，音視頻效果差強(qiáng)人意。此外，視頻點(diǎn)播（VOD）實(shí)際需要處理龐大的數(shù)據(jù)信息，因此需要很高的硬件配置。但是由于成本的原因，大多數(shù)電腦VOD都是采用比較低的硬件配置，由此帶來(lái)的突出問(wèn)題是：系統(tǒng)容易死機(jī)，售后服務(wù)工作繁重，售后服務(wù)成本很高，而這些成本往往都通過(guò)各種方式轉(zhuǎn)嫁到了KTV經(jīng)營(yíng)者身上。
　　二、系統(tǒng)擁有成本不斷增加。隨著消費(fèi)者對(duì)KTV歌庫(kù)品質(zhì)越來(lái)越挑剔，KTV行業(yè)的歌庫(kù)不但求新求大，而且MV的圖像質(zhì)量達(dá)到DVD水平也成為高品質(zhì)KTV服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)之一。這也直接導(dǎo)致很多低配置的電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和終端都不堪重負(fù)。為了使電腦VOD系統(tǒng)性能達(dá)到現(xiàn)在主流的服務(wù)品質(zhì)，很多電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)開(kāi)始配備主流的機(jī)型，價(jià)格至少在5000以上，即使配備過(guò)時(shí)的機(jī)型，也要2000元左右。此外電腦終端的功耗一般都在300W（不包括顯示器）左右，比老式點(diǎn)歌機(jī)和最新的機(jī)頂盒產(chǎn)品功耗都高出數(shù)倍，對(duì)于包房多達(dá)幾十上百的量販?zhǔn)?a href=http://audio.av-china.com/ktv/ target=_blank>KTV來(lái)說(shuō)，電腦的高功耗產(chǎn)生的電費(fèi)賬單就不僅僅是不環(huán)保的問(wèn)題了。
　　三、死機(jī)沒(méi)商量。縱使經(jīng)驗(yàn)豐富的KTV網(wǎng)管都不敢拍胸脯說(shuō)自己能隨時(shí)在半小時(shí)內(nèi)解決任何一種電腦死機(jī)情況。電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)的死機(jī)根源跟微軟的操作系統(tǒng)一樣“神鬼莫測(cè)”，病毒、板卡、交換機(jī)、服務(wù)器、硬盤(pán)、軟件、散熱等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)莫名其妙的死機(jī)，甚至一個(gè)小小的風(fēng)扇停轉(zhuǎn)也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)“發(fā)呆”甚至崩潰。往往等網(wǎng)管排查出來(lái)了，客人也走光了，于是很多采用電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)的KTV為了加快系統(tǒng)恢復(fù)的速度，干脆采用很多事倍功半的“笨”辦法：多買(mǎi)很多電腦備機(jī)，甚至昂貴的視頻服務(wù)器也要多“冗余”幾臺(tái)來(lái)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，顯然被“死機(jī)”折騰怕了。
　　四、電腦死機(jī)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)收入損失。電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)安裝調(diào)試時(shí)間很長(zhǎng)，經(jīng)常需要一兩個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，對(duì)于圈地跑馬、惜時(shí)如金的KTV投資者來(lái)說(shuō)，過(guò)長(zhǎng)的安裝調(diào)試時(shí)間不啻是一種災(zāi)難。同時(shí)，KTV電腦死機(jī)往往要免收客人相應(yīng)的鐘點(diǎn)費(fèi)用，如果一個(gè)包房平均一周死機(jī)一次（這對(duì)電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是比較穩(wěn)定的表現(xiàn)了），每次免去消費(fèi)者一小時(shí)賬單的話(huà)，死機(jī)直接導(dǎo)致的營(yíng)業(yè)損失（不包括客戶(hù)流失的潛在損失）將超過(guò)眼下熱炒的MV版權(quán)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
　　五、運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本成為黑洞。買(mǎi)得起養(yǎng)不起的不只是蔵獒，電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)雖然不需要大塊吃肉，但是其營(yíng)運(yùn)和維護(hù)升級(jí)成本核算下來(lái)往往讓KTV業(yè)主心驚肉跳。由于電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)自身技術(shù)平臺(tái)的復(fù)雜性和經(jīng)常性的死機(jī)，需配備網(wǎng)管，平均50間包房的項(xiàng)目經(jīng)常需要三到五名技術(shù)人員，僅此一項(xiàng)一年的費(fèi)用超過(guò)十萬(wàn)，這還不包括電腦配件維修更換等費(fèi)用。眾所周知，電腦與家電的最大區(qū)別就是產(chǎn)品生命周期短很多，況且KTV包房不是計(jì)算機(jī)房，KTV經(jīng)營(yíng)環(huán)境和裝修設(shè)計(jì)并不適宜電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)作，長(zhǎng)期高負(fù)荷使用導(dǎo)致的電腦板卡老化、硬盤(pán)故障、散熱不良、風(fēng)扇噪音等問(wèn)題出現(xiàn)的頻率大大加快，并不勝任7X24連軸轉(zhuǎn)的電腦部件接二連三掉鏈子是常有的事，這在以雜牌組裝機(jī)為主的電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)中表現(xiàn)得尤為突出（但誰(shuí)又見(jiàn)過(guò)采用知名品牌機(jī)的點(diǎn)歌系統(tǒng)呢）。很多KTV迫于無(wú)奈準(zhǔn)備很多備機(jī)，這又增加了一筆不小的開(kāi)支。
　　六、電腦死機(jī)導(dǎo)致KTV危機(jī)事件。 業(yè)內(nèi)著名的6.26好樂(lè)迪事件的起因就是電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)死機(jī)導(dǎo)致的，消費(fèi)者三五結(jié)伴興沖沖地來(lái)，有的還醉醺醺地來(lái)，如果玩到興頭上遭遇死機(jī)，不排除可能引發(fā)沖突甚至個(gè)別情況下會(huì)引發(fā)KTV暴力事件。6.26昆明好樂(lè)迪事件鬧出人命，已經(jīng)為KTV行業(yè)敲響了警鐘。此外，電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)為了追求低成本，往往采用廉價(jià)組裝機(jī)，包括輻射、散熱、噪音、防火、靜電等電氣性能和安全性沒(méi)有保障，絕大多數(shù)并未通過(guò)國(guó)家3C認(rèn)證，操作系統(tǒng)往往沒(méi)有解決版權(quán)相關(guān)法律問(wèn)題，這也為KTV的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)埋下了隱患。
　　七、電腦死機(jī)導(dǎo)致客戶(hù)流失。 圍繞點(diǎn)播系統(tǒng)組建的KTV娛樂(lè)服務(wù)系統(tǒng)是支撐KTV企業(yè)銷(xiāo)售、管理和營(yíng)銷(xiāo)的核心業(yè)務(wù)平臺(tái)，也是帶給消費(fèi)者品牌體驗(yàn)的核心載體�？梢哉f(shuō)，擁有一套穩(wěn)定、靈活、完善、時(shí)尚、先進(jìn)的點(diǎn)播系統(tǒng)是KTV企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展乃至打造強(qiáng)勢(shì)品牌的基本前提。電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)的不穩(wěn)定和頻繁死機(jī)不但給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)巨大損失，也讓辛辛苦苦建立起來(lái)的品牌和口碑“一死了之”。

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