飛利浦張紹儀：高星級(jí)酒店TV應(yīng)用趨勢(shì)及典型案例
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首屆中國(guó)商用顯示（B2B)發(fā)展高峰論壇今天在北京萬(wàn)壽賓館舉行。
以下為飛利浦中國(guó)投資有限公司高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理張紹儀做主題為“高星級(jí)酒店的TV應(yīng)用趨勢(shì)及典型案例”的演講。
主持人：現(xiàn)在我們有請(qǐng)飛利浦中國(guó)投資有限公司高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理張紹儀來(lái)為我們做高星級(jí)酒店的TV應(yīng)用趨勢(shì)及典型案例。
張紹儀：各位下午好，首先我要感謝奧維咨詢(xún)公司給我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)跟大家交流，這是一個(gè)很好的交流模式，希望本次大會(huì)能夠成功，可以一直延續(xù)下去，飛利浦公司在這里跟大家分享一些情況。
飛利浦（中國(guó)）投資有限公司高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 張紹儀
飛利浦公司做一些平板電視在酒店行業(yè)的未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，簡(jiǎn)單的談一下。
飛利浦公司在荷蘭阿姆斯特丹，我們以技術(shù)創(chuàng)新著稱(chēng)的，成立到現(xiàn)在100多年了。我們?cè)谧霎a(chǎn)品的同時(shí)積極回報(bào)中國(guó)社會(huì)，捐助全國(guó)高校和希望小學(xué)，積極支援救助非典、支援四川的抗洪救災(zāi)，我們對(duì)社會(huì)和各個(gè)國(guó)家，對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)是負(fù)責(zé)任的公司。同時(shí)在全球，我們?cè)?008年最具價(jià)值品牌到48名，可持續(xù)指數(shù)也是位列全球前列，每年在酒店市場(chǎng)有600萬(wàn)電視產(chǎn)品，是專(zhuān)業(yè)的電視產(chǎn)業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)。還有包括一些醫(yī)院在歐美比較多，機(jī)場(chǎng)、地鐵、商場(chǎng)，電視臺(tái)等公共的大屏顯示場(chǎng)所。我們照明設(shè)備也是正在進(jìn)入中國(guó)高檔酒店市場(chǎng)。點(diǎn)亮了全國(guó)60%的機(jī)場(chǎng)，30所醫(yī)院等等，包括巴黎埃菲爾鐵塔等、巴黎歌劇院等等標(biāo)志性建筑。北京奧運(yùn)會(huì)23個(gè)場(chǎng)館采用了飛利浦的顯示設(shè)備，這是在中國(guó)獲得的一些綠色環(huán)保的大獎(jiǎng)。我們集研發(fā)和服務(wù)的從上到下，從亞太區(qū)垂直的全球性的專(zhuān)業(yè)組織，專(zhuān)著于以酒店為主的B2B行業(yè)，我們針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，我們產(chǎn)品和解決方案相當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)力。有獨(dú)立開(kāi)發(fā)能力，不斷跟客戶(hù)反饋，然后交流，來(lái)改進(jìn)提升我們的產(chǎn)品適合這個(gè)市場(chǎng)。
我們的服務(wù)，不是一般概念的售后服務(wù)，我們服務(wù)是貫徹到售前、售中、售后。銷(xiāo)售不是說(shuō)這個(gè)就是售后服務(wù)，有時(shí)候，客戶(hù)的需求若干年以后會(huì)添加，過(guò)了兩三年以后系統(tǒng)更新�，F(xiàn)在叫娛樂(lè)信息系統(tǒng)，我們電視機(jī)是本身具備這個(gè)能力的，現(xiàn)在這里包含通訊協(xié)議，這個(gè)是跟系統(tǒng)供應(yīng)商溝通的，也要做好酒店的客戶(hù)服務(wù)。我們已經(jīng)銷(xiāo)完兩年了，我不管了，我認(rèn)為也是很重要的一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谌虻拇蟾攀袌?chǎng)份額，因?yàn)槲覀儽静吭跉W洲，所以在歐洲占絕對(duì)的市場(chǎng)占有率67%。在中國(guó)，在高星級(jí)的酒店是35%，亞太區(qū)其他國(guó)家跟中國(guó)差不多的水平。
我們主要的一些重要客戶(hù)是歐美的全球跨國(guó)的一些酒店管理集團(tuán)，像雅高等等，國(guó)內(nèi)也有。我們請(qǐng)第三方做的市場(chǎng)調(diào)查，我們?cè)趯?duì)高端星級(jí)酒店所占的比重，歷年來(lái)，不是說(shuō)08年或者是07年，現(xiàn)在在使用的電視機(jī)排名當(dāng)中，在五星級(jí)是一枝獨(dú)秀的，四星級(jí)酒店很多，我們品牌滲透率還是第一名的。
也講一下未來(lái)的平板電視在酒店這個(gè)行業(yè)，我們認(rèn)為它會(huì)有什么發(fā)展，剛才各大公司都提到了幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，一個(gè)是剛才閻總提到的立體影院電視，現(xiàn)在背光也是炒得如火如荼的，數(shù)字電視也很熟，可能家庭都有用到，看一下這幾個(gè)方面在酒店會(huì)有什么樣的發(fā)展。飛利浦在這一點(diǎn)2009年的德國(guó)柏林消費(fèi)產(chǎn)品會(huì)議上展出了一個(gè)3D影院電視，過(guò)去16/9的電視也是有三四年，這一次展出的是21/9的電視，在這個(gè)領(lǐng)域里面比較發(fā)燒的，或者是一個(gè)大熱門(mén)。也有聽(tīng)說(shuō)飛利浦最新推出一款21/9的56寸的彩電，這是一個(gè)新概念，我們講到現(xiàn)在，不說(shuō)10/3，都講16/9，仔細(xì)研究一下�，F(xiàn)在看的電影少了，電影是21/9的，你把這些大片放到電視機(jī)里面，如果是16/9，信號(hào)會(huì)損失。你買(mǎi)3D的電視機(jī)，也還是16/9，一邊增加垂直的縱深，一邊在損失兩邊30%的信息，肯定不行的，飛利浦在這方面領(lǐng)先一步，這些不是商品，從產(chǎn)品到商品還有一個(gè)過(guò)程，這是一個(gè)信息。目前來(lái)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品還是一個(gè)窄播的市場(chǎng)。要做到廣播可能還要做很多的努力，同樣在酒店這個(gè)市場(chǎng)，我們認(rèn)為要做3D還比較早。
說(shuō)到LED TV，我們明年也要推出，其實(shí)是液晶的背景光改成LED了，說(shuō)得通俗一點(diǎn)，不說(shuō)英語(yǔ)的縮略詞的話(huà)就是節(jié)能燈。我個(gè)人感覺(jué)，因?yàn)槲覀児咀鰺粢彩潜容^有名的，我們LED的燈也做。明年推LED TV，我們認(rèn)為從節(jié)能、體積重量減輕、圖象的改善，有提高，但是不至于提高亮度，從亮耗上提高30%到50%的程度，目前性?xún)r(jià)比不是很高。從酒店市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，最好是等前期的投入、開(kāi)發(fā)成本消耗，酒店因?yàn)椴皇莻�(gè)人自己的，酒店的老總每天都看，是給客人去看的。LED TV明年會(huì)進(jìn)入酒店市場(chǎng)，但是要普及的話(huà)要請(qǐng)前期的開(kāi)發(fā)、消化成本。
第三點(diǎn)就是IP TV是有兩個(gè)概念的，一個(gè)概念是用IP的技術(shù)，用網(wǎng)絡(luò)傳輸TV的內(nèi)容，我們大城市很多城市已經(jīng)在應(yīng)用，在跟數(shù)字有線電視競(jìng)爭(zhēng)，瓜分這個(gè)市場(chǎng)，我們既有數(shù)字電視的機(jī)頂盒，也有IP TV的機(jī)頂盒�，F(xiàn)在談的是另外一種，就用電視，包括IP的部分的功能，還不至于強(qiáng)調(diào)完全替代電腦。客人操作一個(gè)無(wú)線鍵盤(pán)，不能夠隨心所欲的像一個(gè)電腦一樣上網(wǎng)站，搜索信息，只是給你定點(diǎn)給你幾個(gè)網(wǎng)站，像酒店認(rèn)可的，像ISO9000上展示的電視，我們?cè)跉W美已經(jīng)走了若干年這個(gè)產(chǎn)品了，也可以上一些其他的網(wǎng)站等等。
我們的客戶(hù)群體，我們客戶(hù)的客戶(hù)是一些商用客戶(hù)，而不是旅游客戶(hù)。他們要關(guān)心的東西就是從這幾個(gè)網(wǎng)站上找到的，是這樣一個(gè)概念。更多的信息可能帶著筆記本電腦去完成�？头慷加芯W(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)一插電視上可以看到�，F(xiàn)在大家都知道，像萬(wàn)豪酒店可以上這些網(wǎng)，電視上就可以看到，他沒(méi)有筆記本的時(shí)候也能夠看到航班，像一些天氣，這些都是很關(guān)心的。
最后一點(diǎn)就是數(shù)字電視，講了好多年了，但是是上了衛(wèi)星的數(shù)字電視，也是上了地面的數(shù)字電視。但是最重要的，對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，對(duì)城市居民來(lái)說(shuō)，就是有線電視這一塊國(guó)家還沒(méi)有定，我也很關(guān)心，工信部今天小范圍的會(huì)議，有沒(méi)有準(zhǔn)確的說(shuō)法，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)什么時(shí)候定。比如說(shuō)會(huì)用歐標(biāo)還是國(guó)標(biāo)，什么時(shí)候定，什么標(biāo)？這是一個(gè)很重要的問(wèn)題�，F(xiàn)在中國(guó)部分酒店也在用，但是等不及了�，F(xiàn)在軍閥割據(jù)很亂的，一個(gè)城市幾個(gè)機(jī)頂盒也有，幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商在操作，對(duì)酒店影響很大，所以酒店現(xiàn)在退而求其次，上機(jī)頂盒找一些系統(tǒng)供應(yīng)商直接做自己的系統(tǒng)。我認(rèn)為其他的方面，從尺寸方面來(lái)說(shuō)，酒店這個(gè)行業(yè)，08年在奧運(yùn)會(huì)的推動(dòng)下，以32寸為主，轉(zhuǎn)向了37寸，今年形勢(shì)有點(diǎn)怪，客房反映不高，世博會(huì)的影響還是有帶動(dòng)的。
42寸發(fā)展也不慢，現(xiàn)在是第一批。第一：尺寸在酒店行業(yè)，我們所涉及的市場(chǎng)，基本上是三個(gè)尺寸，42、37、72，四個(gè)主流尺寸三分天下，47寸越來(lái)越多了。舉個(gè)案例，今年上海洲際酒店已經(jīng)到47寸了，500多臺(tái)全是47寸，這個(gè)跨度很大。這個(gè)案例說(shuō)明，市場(chǎng)在發(fā)展，但是還有一個(gè)極端的例子，可以跟大家分享一下。在上海有一個(gè)酒店，它買(mǎi)飛利浦的電視，但是它不放電視內(nèi)容，他就買(mǎi)了飛利浦的DVD，他出租DVD碟片給客人看，不是一個(gè)小酒店，因?yàn)槎蔷频旰茈y做進(jìn)去，它是一個(gè)精品酒店。
我認(rèn)為現(xiàn)在那些電視內(nèi)容，確實(shí)不能滿(mǎn)足我們這些高端酒店客戶(hù)的需要，所以這個(gè)內(nèi)容確實(shí)是一個(gè)問(wèn)題。剛才這個(gè)問(wèn)題公司也有探討，電視機(jī)已經(jīng)走在內(nèi)容的前面了，今后酒店電視機(jī)或者顯示屏不會(huì)沒(méi)有，不能不要，但是是一個(gè)顯示中心，這個(gè)內(nèi)容可以五花八門(mén)，電腦和廣播的內(nèi)容可以不要。
在IP TV普及以前，信息娛樂(lè)系統(tǒng)最近有一個(gè)小高層，跟我們有很多的溝通，包括一些跨國(guó)的酒店管理公司，都在上升當(dāng)中。酒店就是面向公眾的，都是可以做的，一旦租給你以后，這個(gè)客房相對(duì)私秘的，不讓別人進(jìn)來(lái)。有時(shí)候這個(gè)電視機(jī)有時(shí)候也會(huì)損害，沒(méi)有KTV那些娛樂(lè)場(chǎng)所損壞率高，所以酒店安全也是一個(gè)考慮�？傮w上是酒店偏愛(ài)硬屏的，大家知道液晶屏有兩種：軟屏和硬屏。某個(gè)方面來(lái)說(shuō)，酒店也有這個(gè)理念，我們客戶(hù)群是跨國(guó)公司，他們從歐美帶進(jìn)這個(gè)理念來(lái)，比如有綠色環(huán)保和安全，甚至是成為他們客戶(hù)選擇的一個(gè)要素，他們這些客人住店的時(shí)候，會(huì)考慮這個(gè)酒店是不是綠色酒店，是不是環(huán)保，我想慢慢這個(gè)概念也會(huì)影響到中國(guó)市場(chǎng)，這也是一個(gè)趨勢(shì)。
例如用到飛利浦的節(jié)能電視，大概是五年，一般電視機(jī)會(huì)用到五年，當(dāng)然也有講到過(guò)，有一些質(zhì)量差的電視機(jī)，用兩三年就換了，我怎么知道是飛利浦的呢？不是不能修，有朋友說(shuō)，他修的成本都高，算下來(lái)不如換一個(gè)，他投入的時(shí)間精力都劃不來(lái)，不是整批的換，是一波一波的換。如果一個(gè)電視機(jī)用五年的話(huà)，用飛利浦的品牌用37寸的，一個(gè)酒店至少用一百臺(tái)，三四百臺(tái)也不是大規(guī)模的，可以省多少錢(qián)？每一臺(tái)可以省400塊錢(qián)，42寸當(dāng)時(shí)是省500多塊錢(qián)，光這一點(diǎn)就為你省錢(qián)了。
從電視管理功能上，總體使用功能上面，飛利浦做了20多年的酒店電視，為客戶(hù)想得很多，為酒店想得很多，肯定能夠賺回來(lái)。飛利浦電視看起來(lái)比較貴，實(shí)際運(yùn)用和使用不貴，可以省錢(qián)，可以提高安全性。我們這個(gè)電視機(jī)，不管是符合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在這個(gè)外殼沒(méi)有作為國(guó)標(biāo)，沒(méi)有強(qiáng)制性要求，但是我們公司這樣做了。大家可以想到中央電視臺(tái)的那個(gè)燒了，如果運(yùn)營(yíng)期間燒了的話(huà)，如果里面用的是飛利浦的品牌，它燒的時(shí)候，冒的煙也是環(huán)保的，因?yàn)槭芎Φ牡谝粋�(gè)是煙霧，不是燒死的，是熏死的，這是對(duì)人體安全的考慮。
最后提到的是酒店需要一個(gè)站式服務(wù)，我們公司需要提供什么產(chǎn)品，盡可能符合酒店的要求，在客房里會(huì)用到水壺、咖啡機(jī)等等。甚至于在國(guó)內(nèi)我們也在推AED，自動(dòng)體外心臟除顫器，在世博會(huì)等等都有用到這個(gè)東西，在酒店也有需要用到的。有人發(fā)生這個(gè)情況，在救援車(chē)到達(dá)以前，挽救一個(gè)生命。飛利浦在國(guó)外已經(jīng)是一個(gè)標(biāo)配了，當(dāng)然還有鬧鐘、音響，都是酒店提供一站式的服務(wù)，像這個(gè)洲際酒店，做了一個(gè)回音的一個(gè)技術(shù)。
在酒店以外我們一些技術(shù)做得不大，在酒店行業(yè)我們走在前面一點(diǎn)，但是其他行業(yè)，像政府或者部隊(duì)都做了不多，還是要向其他公司學(xué)習(xí)的。
謝謝大家!
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